擁有400余萬(wàn)粉絲、每天收到網(wǎng)友信息數(shù)萬(wàn)條，這就是北京市公安局官方微博“平安北京”的厚實(shí)家底。成立之初，“平安北京”還只會(huì)把一段新聞通稿拆成幾段發(fā)，而現(xiàn)在，每天都有若干條貼心“微提示”，線上線下的互動(dòng)越來越活潑。
從牙牙學(xué)語(yǔ)、蹣跚走路，到如今獨(dú)立行走、發(fā)力奔跑，“平安北京”可以說是政法微博3年發(fā)展歷程的縮影。根據(jù)新浪微博的最新統(tǒng)計(jì)，截至2012年10月，政法微博達(dá)17550個(gè)，占全國(guó)政務(wù)微博的三分之一。
多位媒體人士今天向《法制日?qǐng)?bào)》記者表示，2012年，政法微博不僅在數(shù)量大增，更在運(yùn)營(yíng)上向深度應(yīng)用發(fā)展。這一年，政法微博積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和引導(dǎo)社會(huì)輿論、及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息、宣傳安全防范措施、回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切和質(zhì)疑，堪稱政務(wù)微博典范。
“微公開”拉近“微距離”
【回眸】在河北省公安廳組織下，河北13個(gè)公安廳局通過“微訪談”與網(wǎng)友交流，聽取網(wǎng)友評(píng)議；河南省高級(jí)人民法院官方微博“豫法陽(yáng)光”通過微博群直播“法官的一天”、“女子法庭”、“走進(jìn)大別山區(qū)人民法庭”等，曬出了法官日常工的酸甜苦辣。
【點(diǎn)評(píng)】利用微博這一平臺(tái)，各地政法機(jī)關(guān)以開放的姿態(tài)發(fā)布各種信息，是廣大群眾更加了解政法工作，推進(jìn)執(zhí)法司法公開。據(jù)新浪網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2012年前10個(gè)月，500多個(gè)政法系統(tǒng)黨政官員參與了420期“微訪談”，政法部門通過微博與網(wǎng)友交流漸成常態(tài)。
以前不敢的，現(xiàn)在敢了；以前不會(huì)的，現(xiàn)在會(huì)了。很多政法機(jī)關(guān)把“微公開”深度嵌入執(zhí)法辦案過程中。如檢察機(jī)關(guān)通過微博廣泛收集辦案線索、人民法院通過微博直播庭審、公安機(jī)關(guān)通過微博發(fā)布預(yù)警信息。這些措施拓寬了群眾知曉信息、表達(dá)訴求的渠道，也讓政法工作更接地氣，更得民心。
“微政務(wù)”組團(tuán)貼心服務(wù)
【回眸】2012年7月21日，北京遭遇特大暴雨襲擊，“平安北京”、“北京消防”兩個(gè)政務(wù)微博密切關(guān)注雨情災(zāi)情，行車安全常識(shí)、路況信息、警方救援等不斷發(fā)布，打通線上線下生命救援通道。
【點(diǎn)評(píng)】在很多地方，群眾想到派出所辦理戶籍手續(xù)、到檢察院預(yù)約控告申訴、到法院預(yù)約立案，只需要在家登錄當(dāng)?shù)卣C(jī)關(guān)的微博，點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可輕松搞定。
通過推出各項(xiàng)便民服務(wù)措施，政法微博儼然成為一個(gè)個(gè)“網(wǎng)上服務(wù)接待廳”。2012年，在重大涉警事件中，各地公安微博及時(shí)發(fā)布涉警信息、治安防范、交通路況、邊防消防等動(dòng)態(tài)信息，早晚高峰路況直播、節(jié)假日安全出行安全提示也已成為常態(tài)做法。各地政法微博還引用“淘寶體”、“甄嬛體”、“元芳體”等網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)發(fā)布各類信息，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民真誠(chéng)溝通。
“微回應(yīng)”有效引導(dǎo)輿論
【回眸】2012年5月26日凌晨，廣東省深圳市濱海大道一輛高速行駛的跑車與兩輛出租車相撞，造成3人死亡。該事件引起網(wǎng)友強(qiáng)烈關(guān)注，“頂包說”一度流行網(wǎng)絡(luò)。深圳交警3天內(nèi)多次組織微直播和微訪談，向媒體和民眾通報(bào)事件進(jìn)展。深圳交警的開放、坦誠(chéng)贏得了網(wǎng)友的加分。
【點(diǎn)評(píng)】2012年，政法機(jī)關(guān)利用微博及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切、化解公共危機(jī)的經(jīng)典案例層出不窮。這些事件中，有關(guān)政法機(jī)關(guān)針對(duì)網(wǎng)友的質(zhì)疑，在其官方微博中，以證據(jù)事實(shí)為依據(jù)，第一時(shí)間予以回應(yīng)，給網(wǎng)友滿意的說法。
如，針對(duì)“世界末日”等系列網(wǎng)絡(luò)謠言，很多地方政法機(jī)關(guān)及時(shí)澄清。“平安北京”成功處置6起網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件，直播了貓兒山游客被困等事件。針對(duì)社會(huì)上流傳的被人“噴煙”、“拍肩膀”失去意識(shí)，并任由別人擺布的言論，廣州警方多次在微博上予以澄清，給廣大市民吃了定心丸。
微博討薪護(hù)住“血汗錢”
【回眸】2012年11月28日8時(shí)許，四川廣元100余位農(nóng)民工因在內(nèi)蒙古鄂爾多斯討薪無(wú)望發(fā)布求助微博。四川省司法廳官方微博——“四川司法”第一時(shí)間給予轉(zhuǎn)發(fā)。四川省司法廳廳長(zhǎng)李仲彬按照微博中留下的電話號(hào)碼，直接與農(nóng)民工聯(lián)系，并全程協(xié)助內(nèi)蒙古方面解決欠薪問題。12月4日，40名農(nóng)民工領(lǐng)到100多萬(wàn)元工錢。
2012年11月26日，河南省高級(jí)人民法院院長(zhǎng)張立通在“豫法陽(yáng)光關(guān)注進(jìn)城務(wù)工人員討薪”活動(dòng)上表示，要使“微博討薪”及其他網(wǎng)絡(luò)問政方式常態(tài)化和制度化。
【點(diǎn)評(píng)】幫助農(nóng)民工要回“血汗錢”，為他們提供高效便利的司法服務(wù)，是政法機(jī)關(guān)保障民生、服務(wù)大局的職責(zé)所在。四川、河南等地政法機(jī)關(guān)的“微博討薪”實(shí)踐，取得了良好效果。在四川討薪案例中，官方微博與民間微博形成良性互動(dòng)，迅速引發(fā)輿論關(guān)注，促進(jìn)了事件的解決。而在河南法院的嘗試中，“微博討薪”常態(tài)化、制度化離我們?cè)絹碓浇?/p>
“微博反腐”拓寬舉報(bào)渠道
【回眸】2012年9月10日，一條“80后官二代在武漢、襄陽(yáng)兩地檢察院任職，均不上班吃空餉”的微博被大量轉(zhuǎn)發(fā)，引起各界關(guān)注。9月11日9時(shí)，湖北省人民檢察院通過官方微博，承諾將本著實(shí)事求是的態(tài)度調(diào)查核實(shí)情況。9月13日晚，襄陽(yáng)市人民檢察院在其官網(wǎng)上證實(shí)，當(dāng)事人確在檢察院掛職，未發(fā)放任何工資和津補(bǔ)貼，這起“官二代吃空餉”事件就此澄清。
【點(diǎn)評(píng)】“表哥”、“房叔”、雷政富、“三亞公安男友”……2012年，一系列網(wǎng)絡(luò)反腐事件成為互聯(lián)網(wǎng)上一大景觀，微博的傳播與聚焦力量也第一次得到充分顯示。在這些事件中，廣大網(wǎng)民有一次次轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注將事件“頂起”，形成網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，相關(guān)紀(jì)檢、政法機(jī)關(guān)及時(shí)跟進(jìn)，第一時(shí)間介入調(diào)查，并在官方微博上予以發(fā)布，形成了良性互動(dòng)的反腐格局。
微博反腐的生動(dòng)局面很大得益于微博的及時(shí)性與互動(dòng)性。微博大大拓寬了群眾的舉報(bào)渠道，也為司法機(jī)關(guān)推進(jìn)反腐倡廉、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)提供了新途徑。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)海量信息存在魚龍混雜、良莠不齊的問題，對(duì)政法機(jī)關(guān)執(zhí)法司法行為也存在諸多誤讀、曲解、甚至故意歪曲的現(xiàn)象，這亟待相關(guān)部門理性引導(dǎo)網(wǎng)友舉報(bào)、建立完善銜接機(jī)制，將微博反腐納入良性發(fā)展的軌道。
