政務(wù)微博發(fā)什么，怎么發(fā)，如何應(yīng)對評論并及時回復(fù)？南昌市政府新聞辦近日公布了《南昌市政務(wù)微博發(fā)布運營管理辦法(試行)》。其中提出，政務(wù)微博要減少使用公文化語言，多使用網(wǎng)言網(wǎng)語，與粉絲之間快樂互動。

　　南昌政務(wù)微博粉絲超350萬

　　目前，南昌全市政府機構(gòu)在新浪、騰訊、人民、新華四大平臺上開設(shè)并認(rèn)證的微博達(dá)104個，粉絲超過350萬。

　　為加強南昌市政府系統(tǒng)政務(wù)微博客的規(guī)范管理，促進政務(wù)微博客健康發(fā)展，南昌市政府新聞辦出臺了《南昌市政務(wù)微博發(fā)布運營管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)。

　　政務(wù)微博是政府部門通過互聯(lián)網(wǎng)面向社會和公眾及時發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會關(guān)切，引導(dǎo)網(wǎng)上熱點，服務(wù)人民群眾的重要手段和平臺，在促進政府與民眾溝通、改善政府形象和推進社會管理創(chuàng)新等方面具有重要的積極作用。

　　我市與全國主流新聞網(wǎng)站和門戶商業(yè)網(wǎng)站合作，開設(shè)“南昌發(fā)布廳”政務(wù)微博集群作為工作平臺。各政務(wù)微博單位按要求注冊開通，同時在新華、人民、新浪、騰訊四個微博平臺發(fā)布信息、回應(yīng)訴求，保證微博信息的統(tǒng)一性和完整性。

　　政務(wù)微博發(fā)布信息有八個方面

　　政務(wù)微博發(fā)些什么？據(jù)介紹，政務(wù)微博的發(fā)布內(nèi)容包括屬于本地區(qū)、本部門信息主動公開范疇的信息，有利于推進政務(wù)工作的宣傳信息，涉及群眾生活的公共信息，澄清事實、應(yīng)對輿情、維護政府良好形象的信息，以及其他非涉密的可以向社會公眾公開的信息。

　　《辦法》提出，政務(wù)微博發(fā)布信息范圍包括八個方面：各單位的業(yè)務(wù)工作、重大決策、重大部署、重點工程實施和進展情況；突發(fā)性群體事件、公共安全事件及處置情況；引起網(wǎng)民高度關(guān)注，具有較大影響力的熱點、難點問題；對不實報道、不良言論的回應(yīng)和澄清；需要處理與回復(fù)的網(wǎng)民投訴、咨詢、求助、意見和建議；需要社會公眾廣泛知曉或參與的有關(guān)工作和重要事項；涉及群眾生活的公共信息；需要發(fā)布、回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)的其他事項。

　　政務(wù)微博要少用公文化語言

　　《辦法》規(guī)定，政務(wù)微博發(fā)布信息可采取視頻、圖片、文字、表情、網(wǎng)站鏈接相結(jié)合的形式，應(yīng)尊重他人著作權(quán)，發(fā)布他人原創(chuàng)內(nèi)容需注明來源。

　　淘寶體、元芳體……政務(wù)微博與粉絲之間可以快樂互動?！掇k法》提出，在符合規(guī)范的前提下，政務(wù)微博要減少使用公文化語言，多使用網(wǎng)言網(wǎng)語，提高政務(wù)微博的親和力與吸引力。

　　每月發(fā)布信息數(shù)不少于20條

　　政務(wù)微博每月發(fā)布信息數(shù)應(yīng)不少于20條。對涉及民生的重要公共信息和熱點事件要及時發(fā)布，如災(zāi)害性、突發(fā)性事件，要求在事件發(fā)生后及時在政務(wù)微博上發(fā)布。對涉及本縣區(qū)(開發(fā)區(qū)、新區(qū))、本部門、本單位職能范圍內(nèi)的投訴、咨詢、求助和意見、建議，要安排和協(xié)調(diào)本縣區(qū)、本部門、本單位業(yè)務(wù)機構(gòu)進行受理，并在1個工作日內(nèi)進行受理回復(fù)，3個工作日內(nèi)向網(wǎng)民反饋受理和辦理情況，對于網(wǎng)民投訴、求助、反映的問題和建議，有待核實和研究的事項，應(yīng)在10個工作日內(nèi)向網(wǎng)民反饋受理和辦理情況。

　　每年至少組織一次微博互動

　　《辦法》提出，各政務(wù)微博每年至少組織一次微博互動活動。各政務(wù)微博單位在進行日常話題策劃中，要與時下熱點話題、新型表現(xiàn)形式相結(jié)合，根據(jù)各自情況提前策劃周期性互動活動主題，如組織線上征集意見、網(wǎng)友見面會等活動，強化政民雙方的溝通交流。

　　同時，重大政策解讀、重大事件應(yīng)對時，各政務(wù)微博單位可以微訪談、微直播、微大屏等形式，加大政務(wù)微博發(fā)布的信息量，豐富表現(xiàn)形式，進一步擴大政務(wù)微博的影響力。