政務(wù)微博發(fā)什么，怎么發(fā)，如何應(yīng)對(duì)評(píng)論并及時(shí)回復(fù)？南昌市政府新聞辦近日公布了《南昌市政務(wù)微博發(fā)布運(yùn)營(yíng)管理辦法(試行)》。其中提出，政務(wù)微博要減少使用公文化語(yǔ)言，多使用網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)，與粉絲之間快樂(lè)互動(dòng)。
南昌政務(wù)微博粉絲超350萬(wàn)
目前，南昌全市政府機(jī)構(gòu)在新浪、騰訊、人民、新華四大平臺(tái)上開(kāi)設(shè)并認(rèn)證的微博達(dá)104個(gè)，粉絲超過(guò)350萬(wàn)。
為加強(qiáng)南昌市政府系統(tǒng)政務(wù)微博客的規(guī)范管理，促進(jìn)政務(wù)微博客健康發(fā)展，南昌市政府新聞辦出臺(tái)了《南昌市政務(wù)微博發(fā)布運(yùn)營(yíng)管理辦法(試行)》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)。
政務(wù)微博是政府部門(mén)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)面向社會(huì)和公眾及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)，服務(wù)人民群眾的重要手段和平臺(tái)，在促進(jìn)政府與民眾溝通、改善政府形象和推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新等方面具有重要的積極作用。
我市與全國(guó)主流新聞網(wǎng)站和門(mén)戶商業(yè)網(wǎng)站合作，開(kāi)設(shè)“南昌發(fā)布廳”政務(wù)微博集群作為工作平臺(tái)。各政務(wù)微博單位按要求注冊(cè)開(kāi)通，同時(shí)在新華、人民、新浪、騰訊四個(gè)微博平臺(tái)發(fā)布信息、回應(yīng)訴求，保證微博信息的統(tǒng)一性和完整性。
政務(wù)微博發(fā)布信息有八個(gè)方面
政務(wù)微博發(fā)些什么？據(jù)介紹，政務(wù)微博的發(fā)布內(nèi)容包括屬于本地區(qū)、本部門(mén)信息主動(dòng)公開(kāi)范疇的信息，有利于推進(jìn)政務(wù)工作的宣傳信息，涉及群眾生活的公共信息，澄清事實(shí)、應(yīng)對(duì)輿情、維護(hù)政府良好形象的信息，以及其他非涉密的可以向社會(huì)公眾公開(kāi)的信息。
《辦法》提出，政務(wù)微博發(fā)布信息范圍包括八個(gè)方面：各單位的業(yè)務(wù)工作、重大決策、重大部署、重點(diǎn)工程實(shí)施和進(jìn)展情況；突發(fā)性群體事件、公共安全事件及處置情況；引起網(wǎng)民高度關(guān)注，具有較大影響力的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；對(duì)不實(shí)報(bào)道、不良言論的回應(yīng)和澄清；需要處理與回復(fù)的網(wǎng)民投訴、咨詢、求助、意見(jiàn)和建議；需要社會(huì)公眾廣泛知曉或參與的有關(guān)工作和重要事項(xiàng)；涉及群眾生活的公共信息；需要發(fā)布、回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)的其他事項(xiàng)。
政務(wù)微博要少用公文化語(yǔ)言
《辦法》規(guī)定，政務(wù)微博發(fā)布信息可采取視頻、圖片、文字、表情、網(wǎng)站鏈接相結(jié)合的形式，應(yīng)尊重他人著作權(quán)，發(fā)布他人原創(chuàng)內(nèi)容需注明來(lái)源。
淘寶體、元芳體……政務(wù)微博與粉絲之間可以快樂(lè)互動(dòng)?！掇k法》提出，在符合規(guī)范的前提下，政務(wù)微博要減少使用公文化語(yǔ)言，多使用網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)，提高政務(wù)微博的親和力與吸引力。
每月發(fā)布信息數(shù)不少于20條
政務(wù)微博每月發(fā)布信息數(shù)應(yīng)不少于20條。對(duì)涉及民生的重要公共信息和熱點(diǎn)事件要及時(shí)發(fā)布，如災(zāi)害性、突發(fā)性事件，要求在事件發(fā)生后及時(shí)在政務(wù)微博上發(fā)布。對(duì)涉及本縣區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū)、新區(qū))、本部門(mén)、本單位職能范圍內(nèi)的投訴、咨詢、求助和意見(jiàn)、建議，要安排和協(xié)調(diào)本縣區(qū)、本部門(mén)、本單位業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行受理，并在1個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行受理回復(fù)，3個(gè)工作日內(nèi)向網(wǎng)民反饋受理和辦理情況，對(duì)于網(wǎng)民投訴、求助、反映的問(wèn)題和建議，有待核實(shí)和研究的事項(xiàng)，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)向網(wǎng)民反饋受理和辦理情況。
每年至少組織一次微博互動(dòng)
《辦法》提出，各政務(wù)微博每年至少組織一次微博互動(dòng)活動(dòng)。各政務(wù)微博單位在進(jìn)行日常話題策劃中，要與時(shí)下熱點(diǎn)話題、新型表現(xiàn)形式相結(jié)合，根據(jù)各自情況提前策劃周期性互動(dòng)活動(dòng)主題，如組織線上征集意見(jiàn)、網(wǎng)友見(jiàn)面會(huì)等活動(dòng)，強(qiáng)化政民雙方的溝通交流。
同時(shí)，重大政策解讀、重大事件應(yīng)對(duì)時(shí)，各政務(wù)微博單位可以微訪談、微直播、微大屏等形式，加大政務(wù)微博發(fā)布的信息量，豐富表現(xiàn)形式，進(jìn)一步擴(kuò)大政務(wù)微博的影響力。
