新聞由頭：

　　路燈不亮、道路坑洼、噪聲擾民、辦事不知程序、公共服務(wù)不盡如人意……這些事，說大不大，但反映渠道不暢、解決不好，肯定會影響市民的幸福感。2012年7月9日，市委書記羅強(qiáng)致網(wǎng)友的第一封公開信，標(biāo)志著書記市長信箱正式開通，同時(shí)開啟了綿陽網(wǎng)絡(luò)問政的全新時(shí)代。

　　從這一天起，網(wǎng)民們反映的大事小事煩心事，成為讓書記市長掛心的“網(wǎng)事”，各職能部門緊急辦理的“要事”。隨后，在綿陽本地網(wǎng)站相繼開通的建言獻(xiàn)策、綿州論壇、微博發(fā)布廳等欄目，以及各縣市區(qū)、政府各職能部門迅速建立的網(wǎng)上受理、辦理、查詢、回復(fù)、督辦、統(tǒng)計(jì)六位一體的網(wǎng)絡(luò)問政平臺，成了廣大市民表達(dá)訴求的出口、官員了解民情的窗口、政府廣納建議的平臺。

　　從2012年7月9日到2012年12月31日，書記市長信箱共收到8186封有效信件，已經(jīng)辦結(jié)7931件，正在辦結(jié)255件，辦結(jié)率96.7%，總瀏覽量21萬余次。

　　2012年，以書記市長信箱開通為起點(diǎn)與契機(jī)，綿陽構(gòu)建起了架構(gòu)合理、功能強(qiáng)大、凝聚社會各方正能量的網(wǎng)絡(luò)問政平臺。

　　事件回放：

　　“城區(qū)噪音污染確實(shí)影響到人們的正常學(xué)習(xí)、工作、生活。事情雖小，關(guān)系民生，請書記在百忙中給予關(guān)注!”

　　“我們于2005年7月在市國土局拍得高新區(qū)凝祥三社居住用地，至今未辦到土地使用證，無法建房?！?/p>

　　“塘汛福澤源小區(qū)四周實(shí)在太黑了，市民安全無保障，請給我們安裝路燈?！?/p>

　　“我是在成都的綿陽人，希望綿陽重視城市公交綠色出行，以改善乘車條件、加快城市公交優(yōu)先發(fā)展為目的，暢通綿陽為理念，做好舊車大規(guī)模更換工作?！?/p>

　　自書記市長信箱開通以來，反映民生訴求、表達(dá)百姓心聲、傳遞群眾愿景的來信很多，內(nèi)容涉及到群眾生活的方方面面。特別是信箱剛開通的前三個(gè)月，來信集中在道路交通、路燈、社保醫(yī)保、勞動就業(yè)等涉及百姓切身利益的問題上。7月10日，僅公開回復(fù)的來信就達(dá)21封!

　　羅強(qiáng)在公開信中歡迎廣大網(wǎng)友拍磚、灌水、打醬油，廣大網(wǎng)友也沒有讓書記失望，拍磚、吐槽內(nèi)容涉及到社會生活各個(gè)方面。不管能不能馬上解決問題，給書記市長信箱寫信后肯定會得到回復(fù)，讓廣大網(wǎng)友十分欣慰。

　　“沒想到書記真的會回復(fù)我的信?！薄巴狭撕芫脹]解決的問題終于解決了，書記市長信箱真管用!”對此，羅強(qiáng)在回復(fù)網(wǎng)友來信時(shí)坦率地說：網(wǎng)絡(luò)問政剛開始，我們的干部和群眾都需要適應(yīng)過程。我會每天看來信，對重要的信批辦。

　　很快，網(wǎng)友總結(jié)出這樣的經(jīng)驗(yàn)：以前辦什么事總是想方設(shè)法找熟人、找關(guān)系，現(xiàn)在有事直接給書記市長信箱寫信，最方便最快捷!

　　隨著書記市長信箱的瀏覽量與知曉度迅速提升，信箱從拍磚投訴多、添磚加瓦少，逐步過渡到拍磚多、點(diǎn)子更多的可喜局面。很多有識之士站在綿陽建設(shè)與發(fā)展角度思考后，對我市的經(jīng)濟(jì)、文化、旅游、文明創(chuàng)建、市政規(guī)劃建設(shè)等宏觀問題提出了建議，比如，“建議學(xué)習(xí)成都，把公交站臺名字放在站臺正中央，路線字體大一點(diǎn)，最好附張綿陽地圖”、“建議在南山寺公交站附近修建過街天橋”等等。

　　延伸閱讀：

　　十八大期間，市委書記羅強(qiáng)在接受有關(guān)媒體采訪時(shí)表示，“網(wǎng)絡(luò)問政現(xiàn)在已發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)理政，起到打理政務(wù)的作用，做到下情上達(dá)、上情下達(dá)，使得民眾與政府能更通暢地溝通。”

　　從網(wǎng)絡(luò)問政到網(wǎng)絡(luò)理政，一字之變，讓曾經(jīng)擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)問政僅僅是季候風(fēng)的網(wǎng)友松了口氣，也讓綿陽網(wǎng)友的2013年更加值得期待。