5月9日，人民日?qǐng)?bào)、人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心和新浪微博聯(lián)合發(fā)布《2018年一季度人民日?qǐng)?bào)-政務(wù)指數(shù)微博影響力報(bào)告》，從傳播力、服務(wù)力、互動(dòng)力、認(rèn)同度四個(gè)維度評(píng)價(jià)政務(wù)機(jī)構(gòu)官方微博。成都在繼2017年城市政務(wù)微博競(jìng)爭(zhēng)力排行榜88.02分的基礎(chǔ)上，競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)上升到94.03，穩(wěn)居第一,領(lǐng)先南京、杭州、宿州、蘇州等城市?！俺啥及l(fā)布”排名全國(guó)黨政新聞機(jī)構(gòu)第一名，其中傳播力指數(shù)達(dá)到88.03分。我市共有83個(gè)賬號(hào)進(jìn)入40個(gè)影響力分榜前十名，成都服務(wù)、成都地鐵、成都民政、成都農(nóng)業(yè)、健康成都官微等賬號(hào)獲得分榜第一名。

　　堅(jiān)持“以人民為中心” 探索網(wǎng)絡(luò)理政新模式

　　“能獲得如此好的成績(jī)，離不開(kāi)近年來(lái)成都市政務(wù)新媒體服務(wù)群眾辦事大廳（成都服務(wù)）將網(wǎng)絡(luò)理政工作作為黨委政府走群眾路線、聯(lián)系服務(wù)群眾的重要方式?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)強(qiáng)化運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,堅(jiān)持“以人民為中心”，以網(wǎng)絡(luò)理政倒逼“簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”，成都積極探索依托“兩微一端”的網(wǎng)絡(luò)理政新模式。記者了解到，目前，成都服務(wù)已開(kāi)通整合了微博、微信、支付寶服務(wù)窗、APP等網(wǎng)絡(luò)理政渠道，同時(shí)還建立了橫向到邊、縱向到底的政務(wù)新媒體矩陣，通過(guò)市域范圍內(nèi)的條塊聯(lián)動(dòng)，全方位、多元化受理社情民意，在政民互動(dòng)、政務(wù)公開(kāi)、辦事服務(wù)等領(lǐng)域積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)理政工作，積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)理政成都模式。

　　數(shù)據(jù)顯示，自2013年成都服務(wù)上線以來(lái)，已累計(jì)辦理市民訴求80余萬(wàn)條。其中2017年累計(jì)辦理市民訴求超過(guò)27萬(wàn)條，按時(shí)辦理回復(fù)率為95.3%，網(wǎng)民滿意率達(dá)90%以上。據(jù)新浪微博、微信、人民日?qǐng)?bào)輿情監(jiān)測(cè)室相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前成都服務(wù)已成為國(guó)內(nèi)影響力最大、辦件量最多，成都市民普遍認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)。同時(shí)，作為政務(wù)新媒體矩陣的重要組成部分，“成都發(fā)布”圍繞全國(guó)熱點(diǎn)，成都市重大活動(dòng)，從提高視覺(jué)觀賞性出發(fā)，策劃出多個(gè)亮眼產(chǎn)品。今年2月，“成都發(fā)布”精心制作天府綠道、祝賀新春、城市總規(guī)、軌道交通、蓉漂、天府文化等9組微海報(bào)，以手機(jī)界面為展示平臺(tái)，用簡(jiǎn)練的文字搭配創(chuàng)意設(shè)計(jì)，吸引網(wǎng)友興趣，在微博獲得93.8萬(wàn)的閱讀量。

　　“我們?cè)谝曨l設(shè)計(jì)中嘗試平臺(tái)跨越。全國(guó)兩會(huì)期間，借鑒正在火熱傳播的抖音，精心制作‘成都旺’抖音視頻，分為綠色發(fā)展、城市規(guī)劃的國(guó)際視野、西部國(guó)際樞紐門(mén)戶城市、天府文化四大主題，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)短的歌詞、易學(xué)的手勢(shì)等，吸引網(wǎng)友模仿，為成都建設(shè)成就鼓勁‘比心’，閱讀量達(dá)128.7萬(wàn)，轉(zhuǎn)評(píng)贊9370個(gè)?！痹撠?fù)責(zé)人介紹，同時(shí)，帶動(dòng)“成都政能量聯(lián)盟”通過(guò)賞花活動(dòng)，共同展現(xiàn)成都美景。3月和4月，結(jié)合成都打造公園城市，結(jié)合天府綠道，“成都發(fā)布”與22個(gè)區(qū)（市）縣政務(wù)新媒體聯(lián)動(dòng)開(kāi)展“花開(kāi)蓉城 綠滿天府”的活動(dòng)，讓市民在春季賞花、出游、踏青系列活動(dòng)中，隨手拍蓉城春天如畫(huà)美景，活動(dòng)提升了“成都發(fā)布”熱度，話題閱讀量達(dá)765.4萬(wàn)，討論6036個(gè)。

　　人才新政是成都2017年以來(lái)的重大政策。在今年全國(guó)兩會(huì)召開(kāi)前，“成都發(fā)布”還聯(lián)合本地歌手和高校學(xué)生一起打造《新天府 i成都》MV，通過(guò)他們的視角展現(xiàn)他們心中成都散發(fā)的獨(dú)一無(wú)二的城市顏值、品質(zhì)和氣質(zhì)，其閱讀量達(dá)43.2萬(wàn)，轉(zhuǎn)評(píng)贊1700余個(gè)。

　　創(chuàng)新傳播形式 政務(wù)微博更親民

　　2015年初，自成都市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)正式合并成立后，市衛(wèi)計(jì)委就將官方微博進(jìn)行更名、升級(jí)，由原來(lái)的“@成都衛(wèi)生”升級(jí)變?yōu)椤癅健康成都官微”。目前，@健康成都官微通過(guò)#工作動(dòng)態(tài)#、#政策解讀#、#最新關(guān)注#、#小衛(wèi)在直播#等欄目，及時(shí)發(fā)布圍繞我市衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)中心工作和重點(diǎn)工作的相關(guān)信息，大力宣傳我市衛(wèi)計(jì)工作動(dòng)態(tài)、衛(wèi)計(jì)政策解讀、弘揚(yáng)衛(wèi)計(jì)正能量、為網(wǎng)民答疑解惑、普及科普健康知識(shí)等。

　　據(jù)了解，@健康成都官微不再局限于最普通、呆板、枯燥的140字基本發(fā)布形式。而是經(jīng)常采用微直播、長(zhǎng)微博、頭條文章、“九宮格”等形式。并且，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)照片的甄選與制作，加強(qiáng)了對(duì)發(fā)布內(nèi)容在發(fā)布形式上的再加工，努力做到圖文并茂、圖片質(zhì)量上檔次、發(fā)布形式與時(shí)俱進(jìn)，努力跟上網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展步伐和網(wǎng)民的普遍喜好。

　　“我們制作的公益宣傳片或是策劃的一些貼近民生、互動(dòng)力強(qiáng)的活動(dòng)，都會(huì)第一時(shí)間通過(guò)@健康成都官微積極發(fā)布、推廣和直播?！?市衛(wèi)計(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者介紹道，為了提升@健康成都官微的影響力和知名度，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)專(zhuān)題宣傳工作會(huì)議，研究具體提升@健康成都官微品牌效應(yīng)的措施。

　　“我們建立了一個(gè)衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)微博交流群，方便成都市整個(gè)衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)的交流。我們會(huì)把@健康成都官微上一些好的微博發(fā)到群里，方便大家轉(zhuǎn)發(fā)。而其他單位的官方微博也會(huì)把自己覺(jué)得好的宣傳內(nèi)容發(fā)到群里，供大家參考、學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)發(fā)。這樣一來(lái)，就整體提升了@健康成都官微的互動(dòng)力和影響力?！痹撠?fù)責(zé)人表示， @健康成都官微的提質(zhì)升級(jí)離不開(kāi)各部門(mén)間的默契配合。視頻媒體科制作好的欄目視頻或者健康科普視頻，@健康成都官微會(huì)及時(shí)發(fā)布；文圖科制作的衛(wèi)計(jì)文圖宣傳品，@健康成都官微以多圖片形式進(jìn)行發(fā)布，賞心悅目?！癅健康成都官微在2015年，粉絲量一直徘徊在3萬(wàn)人左右?，F(xiàn)在，經(jīng)過(guò)大家的不懈努力，@健康成都官微粉絲量已經(jīng)超過(guò)53萬(wàn)人?！痹谇安痪萌嗣袢?qǐng)?bào)、微博、新浪聯(lián)合發(fā)布的《2018年第一季度人民日?qǐng)?bào)-政務(wù)指數(shù)微博影響力報(bào)告》中，@健康成都官微獲得了“全國(guó)十大衛(wèi)健委微博”第一名，位列“全國(guó)十大衛(wèi)生與健康微博”第五名的好成績(jī)。