在1月24日的人民日報新媒體版“問政·看領(lǐng)導(dǎo)干部用網(wǎng)”欄目中，江蘇省委常委、市委書記楊衛(wèi)澤發(fā)表了自己的觀點——《把“網(wǎng)絡(luò)論政”作為一種常態(tài)》，其中談到最近南京在全國產(chǎn)生影響的典型案例。

　　“針對新媒體的‘快’，我們提出南京要在突發(fā)性事件發(fā)生后的一小時或更快時間內(nèi)進行回應(yīng)。今年1月5日凌晨，由于斷電事故，引起南京金陵石化等企業(yè)二氧化硫輕量超排。主管部門當(dāng)即現(xiàn)場處理，并于當(dāng)天實現(xiàn)生產(chǎn)與空氣質(zhì)量的雙恢復(fù)。這還不是處理的全部。我認為，任何事關(guān)市民生活的突發(fā)性事件都應(yīng)及時向市民作一個清楚的交待。因此，我要求主管部門當(dāng)天上午即進行回應(yīng)，市委宣傳部與市環(huán)保局采用發(fā)布會與微博發(fā)布相結(jié)合的方式，及時公布事實真相和處罰決定，表達了市委、市政府對市民負責(zé)的態(tài)度和整治生態(tài)環(huán)境的決心，取得了很好的輿論效果?！?/span>

　　不僅是重視利用網(wǎng)絡(luò)微博做突發(fā)事件輿論引導(dǎo)，還有交通路況提醒、政策信息發(fā)布……在南京，越來越多的政府部門充分利用網(wǎng)絡(luò)展開“網(wǎng)絡(luò)論政、網(wǎng)絡(luò)問政、網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政”，越來越多的市民網(wǎng)友習(xí)慣通過手機、電腦連上微博，隨時隨地了解自己關(guān)心的城市動態(tài)。隨著眾多官方政務(wù)微博的應(yīng)運而生，一個“@”成為數(shù)十萬、數(shù)百萬粉絲與政府部門在線論政、參與公共生活的常態(tài)，也讓一種輕松交流、真誠服務(wù)的清新之風(fēng)從網(wǎng)上吹到現(xiàn)實中。

　　二氧化硫泄漏，“@南京環(huán)?！钡谝粫r間公布原因；網(wǎng)絡(luò)舉報“椰奶交警”，“@鐘山清風(fēng)”一個多小時作出處理

　　楊衛(wèi)澤談到的“二氧化硫輕量超排”事件，是南京利用微博新媒體平臺迅速回應(yīng)熱點事件的一次成功運用。當(dāng)天清晨8點多，城東的居民突然感覺喉嚨不舒服，而在玄武湖畔晨練的不少老人，都聞到了一股刺鼻的橡膠味。針對市民的疑慮，中午12點，“@南京環(huán)?！惫俜轿⒉┌l(fā)布了空氣預(yù)警，在介紹原因后稱，“南京燕子磯、邁皋橋一帶二氧化硫濃度上午8點出現(xiàn)飆升?！?/span>

　　下午4點，市環(huán)保局專門召開新聞發(fā)布會，通報了事件的調(diào)查和處理情況。

　　同時，市委宣傳部官方微博“@南京發(fā)布”也連發(fā)兩條微博，對新聞發(fā)布會進行直播，并發(fā)出“微評”稱，“建設(shè)生態(tài)文明不僅要控制污染和生態(tài)修復(fù)，更要推動生產(chǎn)方式和生活方式的根本性變革。建設(shè)生態(tài)文明，不僅政府有決心，包括企業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)都應(yīng)抓好落實！”

　　“果斷處理，值得學(xué)習(xí)！”——對官方微博的快速反應(yīng)，網(wǎng)友們給出了一串好評。

　　“在最快的時間內(nèi)，傳遞最準(zhǔn)確、最權(quán)威的信息，和網(wǎng)友進行最及時的互動交流”，這既是眾多官方微博管理者的目標(biāo)，也是更多網(wǎng)友粉絲們的感受。

　　1月4日下午3點28分，微博網(wǎng)友“@江蘇身邊事”在市紀(jì)委官方微博上發(fā)帖舉報南京交警二大隊民警韓某要求司機買椰奶抵扣罰款。市紀(jì)委官方微博“@鐘山清風(fēng)”回應(yīng)僅用了1個多小時，并在4天內(nèi)通報最終處罰結(jié)果。一系列舉措贏得網(wǎng)民一片喝彩。

　　“快速回應(yīng)”背后是常規(guī)程序提速。記者獲悉，市紀(jì)委制定了微博信息組織流程和運行管理辦法，相關(guān)廳室、區(qū)縣、各派駐單位都有責(zé)任分工?！爸灰l(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)舉報，我們一個電話打過去，相關(guān)單位紀(jì)檢部門都十分重視，立即介入調(diào)查，1秒鐘都不會耽誤?！薄癅鐘山清風(fēng)”相關(guān)管理員昨天告訴記者。

　　“微新聞”、“微評論”，用精短語言和百姓互動交流，傳遞正能量

　　1月24日，浦口區(qū)委宣傳部官方微博“@浦口發(fā)布”發(fā)布了一條100多字的“微新聞”：“老山景區(qū)將規(guī)劃7條專項旅游線路”，擁有240多萬粉絲的“@南京發(fā)布”隨即對這條消息進行轉(zhuǎn)發(fā)，并加了一句“你會選擇哪條線？”，問題一出，立即引來粉絲的回應(yīng)、評論和轉(zhuǎn)發(fā)，不少人還對規(guī)劃提出了自己的建議。

　　在“@南京發(fā)布”每天傳遞出的眾多消息中，這樣簡短的語言、精煉的文字隨處可見?！癅南京發(fā)布”管理員認為，在微博內(nèi)容字?jǐn)?shù)有限的情況下，官方政策信息的發(fā)布，更需要突出與市民的貼近性，“只有用老百姓的語言，說百姓關(guān)心的事，才能贏得大家的共鳴，取得最好的傳播效果”。

　　圍繞熱點話題和網(wǎng)友粉絲展開互動交流，已經(jīng)成為南京眾多官方微博的一大特色。作為“@南京發(fā)布”的一大板塊，“小布微評”欄目頻頻就社會、民生熱點問題與粉絲探討，比如對于老人摔倒扶不扶這個問題，“小布”的一篇微評提出“看起來是扶不扶路上摔倒的老人，實質(zhì)上是扶不扶內(nèi)心跌落的善良?！币痪湓拏鬟f的正能量，引起了很多網(wǎng)友的贊同。

　　作為全國起步較早的政務(wù)微博，@南京發(fā)布自2011年4月開通以來，共發(fā)布14000余條微博，其微博影響力與日俱增，在近日新浪網(wǎng)揭曉了江蘇政府機構(gòu)微博影響力榜單中，“@南京發(fā)布”高居榜首。

　　輕松“賣萌”的語言、貼近到位的服務(wù)，拉近政府部門和網(wǎng)友的距離

　　發(fā)布信息、回應(yīng)訴求、澄清傳聞，官方微博成為南京各級黨委、政府改進作風(fēng)，聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要途徑。

　　1月5日，微博網(wǎng)友@菩薩低眉2012在微博上發(fā)文，稱自家附近建筑工地施工噪聲太大，并@了下關(guān)區(qū)委宣傳部官方微博“@下關(guān)微訊”，讓這位網(wǎng)友意想不到的是，過了一天，環(huán)保部門就派出人員對他反映的工地進行督察，并打來電話回訪他是否滿意。

　　1月8日中午，網(wǎng)友@麥娥子在“@下關(guān)微訊”留言：希望關(guān)注特殊教育學(xué)校南京特師二附小孩子們的冬季防寒保暖。微博管理員當(dāng)即聯(lián)系了教育部門了解情況，沒幾天，學(xué)校就給每個孩子的家長發(fā)送了溫馨提示……

　　“對于網(wǎng)友粉絲的評論、留言，我們回復(fù)不會超過半小時?！薄癅下關(guān)微訊”管理員昨天告訴記者，他們的微博在為網(wǎng)友粉絲辦事的同時，還開設(shè)了小微比價、早安下關(guān)、微樂坊等眾多好看、好玩的欄目，深受年輕網(wǎng)友喜愛。開通僅僅6個多月，“@下關(guān)微訊”就榮登新浪華東地區(qū)政務(wù)微博影響力飛躍獎第一名，迅速“集結(jié)”了15萬多名粉絲。

　　“關(guān)注靠譜的警察蜀黍，關(guān)注靠譜的江寧公安在線”，打開同樣位居南京地區(qū)政務(wù)微博影響力前列的“@江寧公安在線”，輕松活潑的頁面一反警察嚴(yán)肅的風(fēng)格?！懊妊悦日Z只是我們與網(wǎng)友真誠交流的表達方式，在堅持警情信息等內(nèi)容嚴(yán)肅性的同時，我們在努力使自己的表述方式、服務(wù)內(nèi)容與網(wǎng)友更貼近?！苯瓕幑苍诰€微博團隊的小王警官表示。

　　目前，南京政務(wù)微博數(shù)量已達408家，既有@南京發(fā)布、@江寧公安在線、@南京路況直播間、@南京價格監(jiān)測、@南京人才市場、@南京氣象等部門開設(shè)的微博，也有各區(qū)縣開設(shè)的微博平臺，在你來我往的“@”中，黨委和政府部門與網(wǎng)友之間的距離不斷拉近。