國脈電子政務(wù)網(wǎng)訊 2012年12月7日，“2012年中國智慧政府發(fā)展年會”在京召開，本次會議由中國社會科學(xué)院信息化研究中心與國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測研究中心聯(lián)合舉辦，北京國脈互聯(lián)信息顧問有限公司承辦。會上發(fā)布了《2012中國政府網(wǎng)站績效評估報告》，據(jù)報告顯示，我國各級政府網(wǎng)站在各功能模塊的建設(shè)成果上還有一定差距。從信息公開指標(biāo)得分走勢來看，部委、省級、省會及計劃單列市政府網(wǎng)站的信息公開情況建設(shè)較好，而地級市、縣（市、區(qū)）政府網(wǎng)站信息公開建設(shè)則相對落后，得分率均在60%以下，且信息公開指標(biāo)得分率是本級政府網(wǎng)站其他功能指標(biāo)得分率中最低，需持續(xù)加強(qiáng)關(guān)注，按照相關(guān)文件要求，不斷加大政府信息公開力度。

　　從在線服務(wù)指標(biāo)得分走勢來看，部委、省級、省會及計劃單列市政府網(wǎng)站的在線服務(wù)能力建設(shè)情況較好，地級市、縣（市、區(qū)）政府網(wǎng)站則次之。其中部委、省會及計劃單列市政府網(wǎng)站的在線服務(wù)能力在本級政府網(wǎng)站各指標(biāo)得分率中為最高，說明此類政府網(wǎng)站較注重對政府網(wǎng)站在線服務(wù)能力的提升。相比而言，省級政府網(wǎng)站的在線服務(wù)指標(biāo)得分率在本級政府網(wǎng)站各功能指標(biāo)中為最低，可見省級政府網(wǎng)站需普遍加強(qiáng)在線服務(wù)能力，力求為公眾辦事提供便捷、統(tǒng)一的在線服務(wù)窗口。而地級市、縣（市、區(qū)）政府網(wǎng)站在線服務(wù)能力則需不斷提升，不僅橫向?qū)Ρ绕渌墑e網(wǎng)站而言較低，縱向?qū)Ρ缺炯壵W(wǎng)站其他功能指標(biāo)得分率也較低。因此網(wǎng)站注重公共服務(wù)與辦事服務(wù)建設(shè)，提高服務(wù)滿意度與網(wǎng)上辦事度是當(dāng)前地級市政府網(wǎng)站發(fā)展的主要方向。

　　從公眾參與指標(biāo)得分走勢來看，除部委政府網(wǎng)站之外，其余各級政府網(wǎng)站的公眾參與總體建設(shè)情況較好，得分率均在60%以上，并均在本級政府網(wǎng)站各功能指標(biāo)得分率上排位靠前，其中尤以省級、省會及計劃單列市政府網(wǎng)站建設(shè)較為突出。地級市與縣（市、區(qū)）政府網(wǎng)站與前二者相比還有一定差距，原因在于絕大部分地級市與縣（市、區(qū)）政府網(wǎng)站未設(shè)立政務(wù)微博，且排名靠后的網(wǎng)站互動渠道的設(shè)立情況不容樂觀。而造成部委公眾參與功能指標(biāo)得分率偏低的原因在于網(wǎng)站的信箱監(jiān)測、政務(wù)微博建設(shè)、互動渠道參與答復(fù)率的平均得分率均較低，說明部委政府網(wǎng)站對公眾參與渠道的總體建設(shè)還不夠重視，應(yīng)及時、有效地答復(fù)公眾來信，并做好網(wǎng)站信箱監(jiān)測工作，同時適應(yīng)新信息時代的要求，較好地設(shè)立并維護(hù)政務(wù)微博這一新型互動平臺，以期建立良好的網(wǎng)站互動溝通機(jī)制與反饋機(jī)制。

　　從用戶體驗指標(biāo)得分走勢來看，省會及計劃單列市政府網(wǎng)站一枝獨秀，以74.33%的得分率位居首位，許多省會及計劃單列市政府網(wǎng)站在做到頁面設(shè)計美觀、大方的同時，還充分利用新技術(shù)對網(wǎng)站的作用。但部委及縣（市、區(qū)）政府網(wǎng)站得分率則較低，建議部委網(wǎng)站建設(shè)能夠注重體現(xiàn)部門職能，充分考慮有專項需求的公眾的瀏覽習(xí)慣，以打造高質(zhì)量的網(wǎng)站瀏覽體驗。縣（市、區(qū)）政府網(wǎng)站在用戶體驗方面，應(yīng)著重提升網(wǎng)站欄目、功能的可用性與人性化引導(dǎo)，同時注重網(wǎng)站規(guī)范性。