公布“兩張清單”。牽頭組織清理公布了《巴中市市級行政許可事項清單（2018年版）》《巴中市市級公共資源交易事項清單》，梳理32個市級部門行政許可事項322項、15個市級部門公共資源交易事項84項，進一步優(yōu)化了事項辦理流程、規(guī)范了辦理標準、壓縮了辦理時限。

　　推動“兩個融合”。推動一體化政務服務平臺與各行業(yè)系統(tǒng)相融合，協(xié)調各垂管行業(yè)系統(tǒng)與一體化政務服務平臺對接，不斷豐富平臺業(yè)務內容，實現(xiàn)平臺功能最大化。截至目前，已完成公安、人社、地稅3個部門獨立系統(tǒng)92個事項遷移至一體化政務服務平臺辦理。推動網(wǎng)上政務大廳與實體大廳相融合，督促實體辦事大廳統(tǒng)一使用網(wǎng)上政務服務平臺辦理政務服務事項，指導完善網(wǎng)上平臺基礎數(shù)據(jù)，做到線上線下服務標準一致、無縫銜接、合一通辦。

　　強化“兩項監(jiān)督”。加強行政執(zhí)法監(jiān)督，建立全市統(tǒng)一的“雙隨機一公開”信息公示平臺，集中公布市級部門“雙隨機”監(jiān)管執(zhí)法情況，1-4月，公布“雙隨機”執(zhí)法檢查結果1158批次、3305條，進一步規(guī)范了執(zhí)法檢查行為。加強行政效能監(jiān)督，依托行政效能視頻監(jiān)察系統(tǒng)，嚴格堅持“每天兩巡查、每周全覆蓋、每月一通報、每季一考評”，加強窗口服務實時監(jiān)控，從嚴整治和規(guī)范窗口工作人員行為。今年以來，印發(fā)《巴中市政務服務工作通報》4期，在線巡查發(fā)現(xiàn)并督促整改到位問題52個。

　　做實“兩大宣傳”。突出網(wǎng)絡宣傳，主要負責人上線“政務訪談”節(jié)目，與廣大群眾進行在線交流互動，深入宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”概念和我市發(fā)展運用情況，深度解讀“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”完善的服務功能和良好的服務效果，全面回應群眾關心的熱點、難點問題，大力推介、普及“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”實踐成效，提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”實際運用的認知度、參與率和覆蓋面。注重現(xiàn)場引導，在政務大廳、出入境辦證大廳、辦稅大廳、銀行大堂、水電氣服務大廳等實體服務大廳，增配了自助服務終端，完善了現(xiàn)場引導標識標牌，配強了志愿引導人員，積極引導辦事群眾參與使用智能設備，提升群眾信息化運用水平和體驗感。