回放：搜索功能檢索難

　　上海市民李先生反映，他通過“上海衛(wèi)生”網(wǎng)站的“站內(nèi)搜索”功能，查找小區(qū)門口售水機(jī)的相關(guān)管理細(xì)則，但卻很難查到相匹配的結(jié)果。記者隨后嘗試了申城多個政府部門的網(wǎng)站搜索功能，發(fā)現(xiàn)有的需反復(fù)嘗試不同關(guān)鍵詞；有的只搜出一系列通知、講話、新聞，原文不知怎樣獲??；還有的網(wǎng)站對不同瀏覽器、不同網(wǎng)關(guān)段的支持程度不一樣，給網(wǎng)民使用帶來不便。 2012年6月18日，本報以《政府網(wǎng)站搜索需更“智能”》為題進(jìn)行呼吁。

　　追蹤：有改善也有不足

　　2013年1月19日，記者再次登錄“上海衛(wèi)生”網(wǎng)站，在站內(nèi)搜索欄輸入“售水機(jī)”關(guān)鍵詞，用時0。149秒，檢索出了20項(xiàng)符合條件的查詢結(jié)果，涵蓋了從2006年到2012年的相關(guān)通知、文件等，其中一則《關(guān)于下發(fā)的通知》，附件就是本市現(xiàn)制現(xiàn)售水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法。之前讀者反映的“站內(nèi)搜索”需要選擇欄目、時間等信息的問題，也得到了有效解決，雖然選擇提示還在，但可忽略此步直接檢索。

　　上海市建交委網(wǎng)站也在報道見報當(dāng)日，將《上海市建筑玻璃幕墻管理辦法》全文提交到資料庫內(nèi)?，F(xiàn)在通過檢索功能不但能查到原文，還能查到相關(guān)政策解讀，大大方便了群眾。

　　但記者也發(fā)現(xiàn)，不夠智能的情況在部分網(wǎng)站仍有存在。比如前段時間熱議的機(jī)動車扣分新規(guī)，記者在“上海公安”網(wǎng)站使用“駕照”、“扣分”、“新規(guī)”等多個關(guān)鍵詞組合檢索，查不到相關(guān)信息，用單個關(guān)鍵詞“扣分”查到的《機(jī)動車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》是已經(jīng)失效的。只有使用規(guī)范術(shù)語如“機(jī)動車”、“駕駛證”等，才能查到新版的《機(jī)動車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》及政策解讀。事實(shí)上，政府網(wǎng)站在搜索功能上還是下了不少工夫?！吧虾９病蓖瞥隽恕罢畔①Y源向社會開放”專欄，全市的ATM網(wǎng)點(diǎn)、公用電話網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)搜索后，可直接在電子地圖上顯示，比以往更為直觀。

　　建設(shè)“智慧上?！?，遠(yuǎn)非朝夕之功。業(yè)內(nèi)人士建議，現(xiàn)階段政府網(wǎng)站檢索功能無法一步到位，不妨在路徑設(shè)計(jì)、配套服務(wù)上多下工夫，比如靈活發(fā)揮政府熱線的作用，工作人員可以指導(dǎo)市民通過規(guī)范術(shù)語檢索，或直接在三級以內(nèi)目錄中查詢到相關(guān)文件。