回放：搜索功能檢索難

　　上海市民李先生反映，他通過“上海衛(wèi)生”網站的“站內搜索”功能，查找小區(qū)門口售水機的相關管理細則，但卻很難查到相匹配的結果。記者隨后嘗試了申城多個政府部門的網站搜索功能，發(fā)現有的需反復嘗試不同關鍵詞；有的只搜出一系列通知、講話、新聞，原文不知怎樣獲取；還有的網站對不同瀏覽器、不同網關段的支持程度不一樣，給網民使用帶來不便。 2012年6月18日，本報以《政府網站搜索需更“智能”》為題進行呼吁。

　　追蹤：有改善也有不足

　　2013年1月19日，記者再次登錄“上海衛(wèi)生”網站，在站內搜索欄輸入“售水機”關鍵詞，用時0。149秒，檢索出了20項符合條件的查詢結果，涵蓋了從2006年到2012年的相關通知、文件等，其中一則《關于下發(fā)的通知》，附件就是本市現制現售水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法。之前讀者反映的“站內搜索”需要選擇欄目、時間等信息的問題，也得到了有效解決，雖然選擇提示還在，但可忽略此步直接檢索。

　　上海市建交委網站也在報道見報當日，將《上海市建筑玻璃幕墻管理辦法》全文提交到資料庫內。現在通過檢索功能不但能查到原文，還能查到相關政策解讀，大大方便了群眾。

　　但記者也發(fā)現，不夠智能的情況在部分網站仍有存在。比如前段時間熱議的機動車扣分新規(guī)，記者在“上海公安”網站使用“駕照”、“扣分”、“新規(guī)”等多個關鍵詞組合檢索，查不到相關信息，用單個關鍵詞“扣分”查到的《機動車駕駛證申領和使用規(guī)定》是已經失效的。只有使用規(guī)范術語如“機動車”、“駕駛證”等，才能查到新版的《機動車駕駛證申領和使用規(guī)定》及政策解讀。事實上，政府網站在搜索功能上還是下了不少工夫?！吧虾９病蓖瞥隽恕罢畔①Y源向社會開放”專欄，全市的ATM網點、公用電話網點經搜索后，可直接在電子地圖上顯示，比以往更為直觀。

　　建設“智慧上海”，遠非朝夕之功。業(yè)內人士建議，現階段政府網站檢索功能無法一步到位，不妨在路徑設計、配套服務上多下工夫，比如靈活發(fā)揮政府熱線的作用，工作人員可以指導市民通過規(guī)范術語檢索，或直接在三級以內目錄中查詢到相關文件。