2011年為政務(wù)微博元年，政務(wù)微博興起，成為政府機(jī)構(gòu)信息公開(kāi)和輿論引導(dǎo)的重要工具。2012年政務(wù)微信開(kāi)始出現(xiàn)，“廣州公安”正式上線，成為全國(guó)首個(gè)綜合查詢和網(wǎng)絡(luò)辦業(yè)務(wù)的政務(wù)平臺(tái)。2013年是政務(wù)微信元年，國(guó)務(wù)院從國(guó)家政策高度大力推廣雙微平臺(tái)，發(fā)布推行新媒體結(jié)合政務(wù)的相關(guān)文件。2014年政務(wù)新媒體遍地開(kāi)花，我國(guó)隨之進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)”“互聯(lián)網(wǎng)+政府信息數(shù)據(jù)”等項(xiàng)目陸續(xù)落地。

　　“中國(guó)廣州發(fā)布”對(duì)政務(wù)新媒體進(jìn)行的探索性嘗試分為兩個(gè)階段。首次嘗試是在“問(wèn)政廣州”市常務(wù)會(huì)議后進(jìn)行的新聞發(fā)布會(huì)，“中國(guó)廣州發(fā)布”建議市政府采用微博直播或網(wǎng)絡(luò)直播的方式，將政府最新通過(guò)的政策決議在第一時(shí)間向網(wǎng)友發(fā)布。此后，“中國(guó)廣州發(fā)布”根據(jù)新聞發(fā)布會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，探索互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督廉政、廉潔教育模式，如述職述廉微博直播等。時(shí)任廣東省委書(shū)記汪洋作出批示，對(duì)述職述廉微博直播的政務(wù)創(chuàng)新形式表示肯定，《人民日?qǐng)?bào)》等媒體也進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。

　　在信息發(fā)布之外，微信能否給城市服務(wù)以及市民溝通方式帶來(lái)改變，成為政務(wù)新媒體探索的新方向。隨著微信功能的成熟和“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)入全國(guó)視野，“中國(guó)廣州發(fā)布”與各省市簽署了“互聯(lián)網(wǎng)+”合作協(xié)議，加快促成智慧城市、智慧辦事的發(fā)生。在這個(gè)過(guò)程中，“中國(guó)廣州發(fā)布”進(jìn)一步觀察與反思了政務(wù)新媒體與政府的關(guān)系。

　　結(jié)合“中國(guó)廣州發(fā)布”的探索經(jīng)驗(yàn)，政務(wù)新媒體平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)調(diào)保姆屬性，淡化媒體屬性。政務(wù)新媒體缺少媒體條件，難以組建專業(yè)的媒體團(tuán)隊(duì)，平臺(tái)定位與新聞屬性相背離。政務(wù)新媒體應(yīng)從政務(wù)信息、民生新聞、便民服務(wù)、互動(dòng)分享等綜合信息服務(wù)方面實(shí)現(xiàn)整體架構(gòu)，成為為人民群眾提供權(quán)威信息、解決人民群眾需求的“用完即走”平臺(tái)。因此，對(duì)于政務(wù)新媒體從業(yè)者而言，對(duì)新媒體平臺(tái)的使用應(yīng)具有工具思維，靈活運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，推進(jìn)政務(wù)信息有效傳播，實(shí)現(xiàn)政民互動(dòng)。

　　“中國(guó)廣州發(fā)布”政務(wù)微信平臺(tái)主編 李潔茹