2011年為政務(wù)微博元年，政務(wù)微博興起，成為政府機構(gòu)信息公開和輿論引導的重要工具。2012年政務(wù)微信開始出現(xiàn)，“廣州公安”正式上線，成為全國首個綜合查詢和網(wǎng)絡(luò)辦業(yè)務(wù)的政務(wù)平臺。2013年是政務(wù)微信元年，國務(wù)院從國家政策高度大力推廣雙微平臺，發(fā)布推行新媒體結(jié)合政務(wù)的相關(guān)文件。2014年政務(wù)新媒體遍地開花，我國隨之進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)”“互聯(lián)網(wǎng)+政府信息數(shù)據(jù)”等項目陸續(xù)落地。

　　“中國廣州發(fā)布”對政務(wù)新媒體進行的探索性嘗試分為兩個階段。首次嘗試是在“問政廣州”市常務(wù)會議后進行的新聞發(fā)布會，“中國廣州發(fā)布”建議市政府采用微博直播或網(wǎng)絡(luò)直播的方式，將政府最新通過的政策決議在第一時間向網(wǎng)友發(fā)布。此后，“中國廣州發(fā)布”根據(jù)新聞發(fā)布會的經(jīng)驗，探索互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督廉政、廉潔教育模式，如述職述廉微博直播等。時任廣東省委書記汪洋作出批示，對述職述廉微博直播的政務(wù)創(chuàng)新形式表示肯定，《人民日報》等媒體也進行了相關(guān)報道。

　　在信息發(fā)布之外，微信能否給城市服務(wù)以及市民溝通方式帶來改變，成為政務(wù)新媒體探索的新方向。隨著微信功能的成熟和“互聯(lián)網(wǎng)+”進入全國視野，“中國廣州發(fā)布”與各省市簽署了“互聯(lián)網(wǎng)+”合作協(xié)議，加快促成智慧城市、智慧辦事的發(fā)生。在這個過程中，“中國廣州發(fā)布”進一步觀察與反思了政務(wù)新媒體與政府的關(guān)系。

　　結(jié)合“中國廣州發(fā)布”的探索經(jīng)驗，政務(wù)新媒體平臺應(yīng)強調(diào)保姆屬性，淡化媒體屬性。政務(wù)新媒體缺少媒體條件，難以組建專業(yè)的媒體團隊，平臺定位與新聞屬性相背離。政務(wù)新媒體應(yīng)從政務(wù)信息、民生新聞、便民服務(wù)、互動分享等綜合信息服務(wù)方面實現(xiàn)整體架構(gòu)，成為為人民群眾提供權(quán)威信息、解決人民群眾需求的“用完即走”平臺。因此，對于政務(wù)新媒體從業(yè)者而言，對新媒體平臺的使用應(yīng)具有工具思維，靈活運用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，推進政務(wù)信息有效傳播，實現(xiàn)政民互動。

　　“中國廣州發(fā)布”政務(wù)微信平臺主編 李潔茹