“您現(xiàn)在所處的位置是哈爾濱市道里區(qū)中央大街，附近有著名的防洪紀念塔、索菲亞教堂等景觀，還有馬迭爾、中央商城等大型商服企業(yè)。”外地游客一到哈爾濱，只要點開手機中安裝的“愛旅游·哈爾濱”軟件，“貼身旅游秘書”便可隨時隨地播報哈爾濱旅游景區(qū)介紹，吃、住、行、游、購、娛等各種旅游信息。“愛旅游·哈爾濱”智能手機導游系統(tǒng)只是哈爾濱正在組織建設的“旅游云”工程中的一部分內容。

　　為實現(xiàn)旅游公共信息及服務渠道的高效管理和運營，進一步加強對旅游企業(yè)及從業(yè)人員的管理，為游客提供更加方便、完善的旅游公共服務信息獲取渠道，市旅游局計劃在未來幾年內以云計算技術為基礎，在我市旅游行業(yè)建立一個海量存儲的旅游信息化體系，即“旅游云”項目。

　　哈爾濱市“旅游云”項目計劃以一個核心為基礎，四大輔助系統(tǒng)為支撐，一個核心為智慧旅游綜合數(shù)據(jù)中心；四大輔助系統(tǒng)為公眾旅游信息咨詢系統(tǒng)、行業(yè)管理系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)以及智慧景區(qū)信息系統(tǒng)。

　　手機變身智能導游

　　公眾旅游信息咨詢系統(tǒng)主要包括兩方面內容，一是通過手機瀏覽和查詢旅游信息；二是通過分布在城市不同地點的觸摸式查詢系統(tǒng)發(fā)布旅游信息。市旅游局開發(fā)的“愛旅游·哈爾濱”智能手機導游系統(tǒng)可以計算出用戶到景區(qū)的距離，并通過語音向用戶講解景區(qū)概況。今后幾年，三星級以上賓館、重點社區(qū)、交通樞紐等人流密集的區(qū)域還將擺放觸摸式旅游查詢一體機，方便游客和市民查詢。

　　吃玩住行購一網(wǎng)打盡

　　電子商務系統(tǒng)即哈爾濱旅游網(wǎng)。該網(wǎng)站可以實現(xiàn)哈爾濱旅游信息的查詢、酒店預訂、餐飲預訂、機票預訂、旅游紀念品網(wǎng)上訂購、旅游線路在線訂購等全方位的旅游服務；景區(qū)和涉旅企業(yè)也可以通過該平臺實現(xiàn)自我推廣。

　　賓館入住率隨時掌握

　　行業(yè)管理系統(tǒng)主要包括旅游企業(yè)服務行為管理系統(tǒng)、旅游信息預測預報系統(tǒng)等。旅行社與游客簽訂的所有電子合同均將錄入這一系統(tǒng)，旅游管理部門可以通過數(shù)據(jù)分析計算出我市居民出游情況，也可以為旅游突發(fā)事件提供救援依據(jù)。通過這一系統(tǒng)，還可隨時掌握賓館入住率以及住客相關信息，可以完成對我市旅游相關景區(qū)的客流信息統(tǒng)計，把握各大景區(qū)客流變化趨勢，有效引導高峰期客流。

　　游客總量實時監(jiān)控

　　智慧景區(qū)信息系統(tǒng)主要包括景區(qū)監(jiān)控及調度系統(tǒng)、景區(qū)公共信息管理及發(fā)布系統(tǒng)、景區(qū)智能導游導覽系統(tǒng)、電子門票系統(tǒng)及智能門禁系統(tǒng)。通過這一系統(tǒng)建設，實現(xiàn)對入園游客總量的實時監(jiān)控，合理引導和調配客流、車流。