“您現(xiàn)在所處的位置是哈爾濱市道里區(qū)中央大街，附近有著名的防洪紀(jì)念塔、索菲亞教堂等景觀，還有馬迭爾、中央商城等大型商服企業(yè)。”外地游客一到哈爾濱，只要點(diǎn)開手機(jī)中安裝的“愛(ài)旅游·哈爾濱”軟件，“貼身旅游秘書”便可隨時(shí)隨地播報(bào)哈爾濱旅游景區(qū)介紹，吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各種旅游信息。“愛(ài)旅游·哈爾濱”智能手機(jī)導(dǎo)游系統(tǒng)只是哈爾濱正在組織建設(shè)的“旅游云”工程中的一部分內(nèi)容。

　　為實(shí)現(xiàn)旅游公共信息及服務(wù)渠道的高效管理和運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)及從業(yè)人員的管理，為游客提供更加方便、完善的旅游公共服務(wù)信息獲取渠道，市旅游局計(jì)劃在未來(lái)幾年內(nèi)以云計(jì)算技術(shù)為基礎(chǔ)，在我市旅游行業(yè)建立一個(gè)海量存儲(chǔ)的旅游信息化體系，即“旅游云”項(xiàng)目。

　　哈爾濱市“旅游云”項(xiàng)目計(jì)劃以一個(gè)核心為基礎(chǔ)，四大輔助系統(tǒng)為支撐，一個(gè)核心為智慧旅游綜合數(shù)據(jù)中心；四大輔助系統(tǒng)為公眾旅游信息咨詢系統(tǒng)、行業(yè)管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)以及智慧景區(qū)信息系統(tǒng)。

　　手機(jī)變身智能導(dǎo)游

　　公眾旅游信息咨詢系統(tǒng)主要包括兩方面內(nèi)容，一是通過(guò)手機(jī)瀏覽和查詢旅游信息；二是通過(guò)分布在城市不同地點(diǎn)的觸摸式查詢系統(tǒng)發(fā)布旅游信息。市旅游局開發(fā)的“愛(ài)旅游·哈爾濱”智能手機(jī)導(dǎo)游系統(tǒng)可以計(jì)算出用戶到景區(qū)的距離，并通過(guò)語(yǔ)音向用戶講解景區(qū)概況。今后幾年，三星級(jí)以上賓館、重點(diǎn)社區(qū)、交通樞紐等人流密集的區(qū)域還將擺放觸摸式旅游查詢一體機(jī)，方便游客和市民查詢。

　　吃玩住行購(gòu)一網(wǎng)打盡

　　電子商務(wù)系統(tǒng)即哈爾濱旅游網(wǎng)。該網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)哈爾濱旅游信息的查詢、酒店預(yù)訂、餐飲預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游紀(jì)念品網(wǎng)上訂購(gòu)、旅游線路在線訂購(gòu)等全方位的旅游服務(wù)；景區(qū)和涉旅企業(yè)也可以通過(guò)該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自我推廣。

　　賓館入住率隨時(shí)掌握

　　行業(yè)管理系統(tǒng)主要包括旅游企業(yè)服務(wù)行為管理系統(tǒng)、旅游信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)系統(tǒng)等。旅行社與游客簽訂的所有電子合同均將錄入這一系統(tǒng)，旅游管理部門可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析計(jì)算出我市居民出游情況，也可以為旅游突發(fā)事件提供救援依據(jù)。通過(guò)這一系統(tǒng)，還可隨時(shí)掌握賓館入住率以及住客相關(guān)信息，可以完成對(duì)我市旅游相關(guān)景區(qū)的客流信息統(tǒng)計(jì)，把握各大景區(qū)客流變化趨勢(shì)，有效引導(dǎo)高峰期客流。

　　游客總量實(shí)時(shí)監(jiān)控

　　智慧景區(qū)信息系統(tǒng)主要包括景區(qū)監(jiān)控及調(diào)度系統(tǒng)、景區(qū)公共信息管理及發(fā)布系統(tǒng)、景區(qū)智能導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)、電子門票系統(tǒng)及智能門禁系統(tǒng)。通過(guò)這一系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)入園游客總量的實(shí)時(shí)監(jiān)控，合理引導(dǎo)和調(diào)配客流、車流。