今天上午，北京市政府熱線12345政務(wù)微博正式開通。賬號(hào)為“北京12345”的政務(wù)微博開通后，將有專職人員負(fù)責(zé)。今后市民可以通過此微博，反映非緊急救助服務(wù)類訴求。市領(lǐng)導(dǎo)魯煒出席。

　　昨天下午4時(shí)32分，身份認(rèn)定為“北京市人民政府便民電話中心、北京市非緊急救助服務(wù)中心官方微博”的賬號(hào)“北京12345”開始試運(yùn)行，并發(fā)布了第一條微博。

　　這條微博說：“各位親愛的網(wǎng)友大家好！北京市非緊急救助服務(wù)中心政務(wù)微博北京12345今天正式和大家見面啦。北京市非緊急救助服務(wù)中心于2007年5月15日在原北京市人民政府便民電話中心基礎(chǔ)上建立，目前開設(shè)300個(gè)受理坐席，全天候接聽，全部人工受理，為公眾提供方便、快捷的公共信息服務(wù)。”

　　從昨天下午開始，“北京12345”一共發(fā)布了5條微博，介紹了12345熱線電話的撥打方法、受理辦理程序、主要職能等。微博引發(fā)了很多網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，除了表達(dá)欣喜之外，更多的是反映生活中遇到的各類問題。

　　自微博開通后，北京市非緊急救助服務(wù)中心保障微博坐席工作，全天時(shí)受理微博訴求，保障專職人員處理微博訴求，及時(shí)回應(yīng)，及時(shí)與網(wǎng)友溝通，定期回訪網(wǎng)友訴求辦理情況。

　　北京市非緊急救助服務(wù)中心12345開通五年來，全市非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)共受理公眾電話1.38億件。