辦事廳匯聚微訪談與發(fā)布廳優(yōu)勢

　　2012年，微博平臺逐漸從單向的網民時事熱議、話題分享、生活展示平臺，升級為可供官民互動溝通和公共服務的雙向通道。政務微博出現(xiàn)了“集群化發(fā)展”的趨勢。多地政府部門聯(lián)合建設微博發(fā)布廳，促進政務微博集群化發(fā)展，使得原本孤立的政務微博得以相互配合、相互監(jiān)督、相互促進。

　　2012年9月，新浪微博平臺聯(lián)合上海、重慶、四川、江西、河南、吉林等六省市政府機構推出政務微博辦事廳之民生主題日系列活動。各地紛紛就交通出行、醫(yī)療衛(wèi)生、消費維權等民生熱點問題設置“服務咨詢日歷”，由“當日值班微博”提供實時咨詢解答。目前，北京、新疆、江蘇、廣西、湖北、湖南與福建，也加入政務微博辦事廳行列。至此，有13個省（區(qū)、市）有了自己的政務微博辦事廳。

　　政務微博民生服務廳擴展網絡問政

　　目前我國民生服務平臺存在幾大模式，一是政府門戶網站，通常會設立百姓生活類專欄，提供地方實時消息、辦事指南、相關查詢服務、便民專欄等；二是政務微博民生服務廳，通常分為兩大部分，主頁內容主要是政務微博發(fā)布的相關信息，留言版模塊中為網民設立留言、咨詢、投訴、表揚等相應板塊；三是手機上網，登錄相關服務網站查詢公積金、社保、稅務、考試等各類政務信息；四是根據(jù)政務部門提供的便民電話發(fā)發(fā)送短信、彩信等要求滿足相關訴求?，F(xiàn)我們主要討論前三種模式的特點。

　　全國首個省級民生政務微博聚合平臺--湖北民生微博服務廳于2011年底正式上線，并在2012年開展了大量的民生服務活動，引起了輿論的關注。湖北服務廳聚合了400多個公共民生服務單位的政務微博共同服務網民，以“聽民聲、體民情、懂民意”為宗旨，全力打造“民生服務”新平臺。

　　政務微博“網絡監(jiān)督員”模式

　　近年來，各地不少政務微博出現(xiàn)聘請“網絡監(jiān)督員”的現(xiàn)象，今年在數(shù)量上有明顯的增加。如河南省高級人民法院@豫法陽光、江蘇省“無錫發(fā)布廳”、云南省紅河哈尼族彝族自治州等紛紛建立以本地網民為主的網絡監(jiān)督員制度，并設立“網絡批評獎”，獲獎者將每年受邀到紅河對民情民聲進行“巡視”，引發(fā)輿論關注。

　　各地政務微博的“網絡監(jiān)督員”，一般是通過網上海選，以本地知名網絡人士為主，在報名的近千名網友中產生的。網絡監(jiān)督員通常被要求需要做到知無不言，言無不盡，履行職責，建言獻策，發(fā)揮網絡監(jiān)督作用。網絡監(jiān)督員必須敢于監(jiān)督、善于監(jiān)督、以法監(jiān)督，做到讓監(jiān)督從網民中來到網民中去，要協(xié)調好自身工作和開展好網絡監(jiān)督的關系，在做好工作的同時密切關注當?shù)鼐W上信息，搜集最新輿情動態(tài)，跟蹤問責強化監(jiān)督，及時回應社會熱點。