寫給書記市長(zhǎng)的信，書記市長(zhǎng)本人看沒有？書記市長(zhǎng)關(guān)不關(guān)心信件辦理情況？這些信件從閱讀到處理到底要經(jīng)歷怎樣的流程？這些問題一直是網(wǎng)友鄧延洪心中的疑問。3月20日，鄧延洪的疑問得以解答。這一天，綿陽(yáng)啟動(dòng)網(wǎng)民體驗(yàn)“網(wǎng)絡(luò)理政”活動(dòng)，鄧延洪與十幾位網(wǎng)友和媒體人一起親身體驗(yàn)綿陽(yáng)“網(wǎng)絡(luò)理政”平臺(tái)。

　　上午10:30，綿陽(yáng)市委辦公大樓內(nèi)，網(wǎng)管辦辦公室里擠滿了前來參觀的“游客”。

　　一進(jìn)門，10多平方米的房間內(nèi)，擺放了幾臺(tái)電腦，工作人員正忙著。墻壁上，綿陽(yáng)網(wǎng)絡(luò)問政結(jié)構(gòu)圖、書記市長(zhǎng)信箱流程圖、綿陽(yáng)微博發(fā)布廳流程圖，一一羅列。“管理員每天都會(huì)登錄書記市長(zhǎng)信箱，對(duì)來信分類，然后轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門回復(fù)，再進(jìn)行審核。審核過程中，個(gè)別重要信件還要進(jìn)行專題研究并出臺(tái)相關(guān)政策，解決全市類似的問題。審核結(jié)束后進(jìn)行辦結(jié)考評(píng)，讓網(wǎng)友評(píng)價(jià)滿意還是不滿意。”對(duì)照著流程圖，綿陽(yáng)市網(wǎng)管辦網(wǎng)絡(luò)管理科副科長(zhǎng)王宇開始介紹。“這樣說來，寫給書記的信，他都沒看到??？”一名來自大成社區(qū)的網(wǎng)友發(fā)問。“當(dāng)然不是。信箱里每一封信，書記市長(zhǎng)都可以看到。我們有嚴(yán)格的規(guī)定，諸如舉報(bào)等11類信件網(wǎng)管辦是不能簽轉(zhuǎn)的，重要的信件，都由領(lǐng)導(dǎo)親自回復(fù)。對(duì)一般政策咨詢、建議類信件可以進(jìn)行轉(zhuǎn)交，請(qǐng)相關(guān)部門回復(fù)、辦理。”說完，王宇還打開書記信箱，讓網(wǎng)友現(xiàn)場(chǎng)查看。其中，確有不少信件是市委書記羅強(qiáng)、市長(zhǎng)林書成親自辦理的。“大家可以清楚分辨，只要是領(lǐng)導(dǎo)親自處理的信件，落款都是他本人名字。”

　　此前，一網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖反映綿陽(yáng)公交嚴(yán)重老化。市委書記羅強(qiáng)隨即調(diào)研城市公交運(yùn)行現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)綿陽(yáng)公交車輛不止老化還非常擁擠，迅速召集相關(guān)部門研究解決搭乘公交難問題。不久，528輛嶄新城市公交相繼投入運(yùn)行，今年還將投入100輛。“看來我們寫的信，領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)看到了，你們發(fā)現(xiàn)沒，書記市長(zhǎng)回復(fù)好多時(shí)候都是深夜了，周末也在回復(fù)。”網(wǎng)友勾超繼續(xù)發(fā)問，“綿陽(yáng)針對(duì)網(wǎng)友在信箱里所反映的問題，是否真的件件有回音，事事有著落？”

　　網(wǎng)管辦為大家提供了一組最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：從去年7月9日書記市長(zhǎng)信箱開通以來，截至3月19日上午10時(shí)，綿陽(yáng)書記市長(zhǎng)信箱點(diǎn)擊率達(dá)25萬(wàn)余次，共計(jì)收到各類來信10938件，辦結(jié)10560件，辦結(jié)率達(dá)96.54%。其中書記親自簽批853件，占書記信箱總量的13.7%。“未辦結(jié)的均涉法涉訴，需要走司法程序。”“寫給書記市長(zhǎng)的信，他們都看到了?？磥硪院笥惺裁词虑椋梢远嘣诶锩嫣峤ㄗh。”體驗(yàn)下來，鄧延洪很滿意。