居民反映糧油加工廠收陳稻進(jìn)行加工，且環(huán)境臟亂，擔(dān)心“眼看天氣要熱了，這陳稻和油會(huì)不會(huì)吃出問題來”，并“強(qiáng)烈建議工商、質(zhì)監(jiān)部門關(guān)注一下”。政府部門卻“百度一下”傳授市民如何區(qū)分新稻陳稻。最近出現(xiàn)在安徽馬鞍山政府網(wǎng)站論壇的一則雷人回復(fù)，引起了議論。

　　人民群眾遇到解決不了的困難，在萬般無奈的情況下向政府部門求助，這是“十萬火急”的“大事”，政府部門理應(yīng)有所作為，為群眾解決困難，而非敷衍搪塞。網(wǎng)民向政府部門反映的問題，肯定是“百度”力所不逮的，如果政府網(wǎng)站還拿“百度”去抵擋，顯然是推卸責(zé)任，故意裝糊涂。政府回應(yīng)“神回復(fù)” 成擺設(shè)，如此敷衍而逃避的政府網(wǎng)站論壇回復(fù)不得不再次讓社會(huì)疑慮所謂的網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)是否能夠真正搭建起了政府與民眾溝通的橋梁，是否真正起到了普通民眾問政的作用。

　　新華網(wǎng)曾報(bào)道，有網(wǎng)友在四川日?qǐng)?bào)網(wǎng)發(fā)帖反映拖欠工程款問題，遂寧市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)回復(fù)稱：“事情已經(jīng)處理了，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，決定不作任何回復(fù)。”此回復(fù)一出，立即引來不少網(wǎng)友圍觀、調(diào)侃，有的稱該回復(fù)為“神回復(fù)”、“牛回復(fù)”。

　　一些政府部門長(zhǎng)久以來都是以一種居高臨下的態(tài)度來與百姓交流，所謂的“服務(wù)型政府、陽光政府”的工作理念變成了空口號(hào)。如果網(wǎng)絡(luò)問政一直這樣運(yùn)行下去，恐怕過不了多久就會(huì)無人問津，失去人氣。網(wǎng)絡(luò)問政“神回復(fù)” 責(zé)任心在哪里？政府不要認(rèn)為這次事件是網(wǎng)友小題大做，揪住不放，應(yīng)該虛心接納網(wǎng)友的批評(píng)并改進(jìn)，歡迎網(wǎng)友關(guān)注和監(jiān)督，才能推進(jìn)政府工作。

　　網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)之所以產(chǎn)生，一方面是源于快速發(fā)展、日漸成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，另一方面便是為了更好地服務(wù)廣大人民群眾。通過網(wǎng)絡(luò)這一廣泛而無限制的途徑，民眾可以自由而真實(shí)地對(duì)政府進(jìn)行問詢，可以直接向政府反映社會(huì)生活中存在的問題，可以更好地要求政務(wù)公開從而履行自身的監(jiān)督權(quán)利。但是，倘若政府部門仍然以如何敷衍搪塞的態(tài)度來對(duì)待網(wǎng)絡(luò)問政，對(duì)待民眾的話，民眾不僅僅會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)失去信心，更會(huì)對(duì)政府失去信心。

　　政務(wù)網(wǎng)站只有敞開大門，及時(shí)有效地向老百姓傳遞他們真正關(guān)心的各項(xiàng)信息，才能更好地察民情、知民意、集民智，更好地幫助政府科學(xué)施政、民主決策。因此，加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)，杜絕“神回復(fù)”。只有每一位官網(wǎng)管理者都用心服務(wù)，用行動(dòng)回復(fù)，網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)才能凝聚人氣。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要容得下尖銳批評(píng)，要敢于講真話。就是要求干部們轉(zhuǎn)變作風(fēng)，根除毛病，和人民群眾講真話、講實(shí)話，用真扎實(shí)干取信于民。“神回復(fù)”再現(xiàn)，折射加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)迫在眉睫。