32類民生事務(wù)工作手冊，標明民生事務(wù)辦理權(quán)限、程序、依據(jù)、所需證明材料、辦結(jié)時限、責(zé)任人員，實行辦事程序、內(nèi)容、結(jié)果公開化，構(gòu)建了快捷便利的服務(wù)體系。近日，酒泉路街道以服務(wù)居民群眾為重點，不斷深化和拓展“民情流水線”工程，通過政務(wù)微博、街道網(wǎng)站留言、上級政務(wù)網(wǎng)站留言轉(zhuǎn)辦等方式，加強日?？己撕托茉u價，及時改進工作。

　　近年來，酒泉路街道黨工委緊緊圍繞實施“民情流水線”工程，將服務(wù)居民、方便居民作為此項工程的出發(fā)點和落腳點，暢通民意收集渠道、透明事務(wù)辦理程序、落實行政效能監(jiān)督，得到了轄區(qū)居民和上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。近日，街道再次構(gòu)筑多條渠道及時收集民情民意。為推選出的100名樓院長配發(fā)工作日志、手持終端，深入居民家中了解情況，確保社情民意的及時收集和反饋。同時，在居民小區(qū)中統(tǒng)一安裝了民聲留言板、民聲信箱，開通網(wǎng)絡(luò)民情信箱、政務(wù)微博，及時收集民聲民意；開展“六必訪、四上門”活動，“六必訪”即：對高齡人員必訪、殘疾人必訪、刑滿釋放人員必訪、危重病人必訪、下崗失業(yè)人員必訪、新退休人員必訪；“四上門”即上門幫扶、上門慰問、上門調(diào)解、上門宣傳；建立“兩代表一委員”民情聯(lián)絡(luò)站，定期開展黨代表、人大代表和政協(xié)委員來社區(qū)接訪活動，按程序提出建議或議案。

　　街道還在政務(wù)大廳每個服務(wù)窗口安裝“一事一評及五件制辦理評價”系統(tǒng)，辦事群眾通過評價器了解窗口工作人員的基本情況，辦事職責(zé)、政策信息等情況，對受理的事項按照“五件式”辦理模式（即辦件、承諾件、補辦件、上報件、建議件）進行分類辦理，并對工作人員進行滿意度評價；聘請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員和轄區(qū)各界人士進行民主監(jiān)督，定期召開民主測評會，征求意見，接受監(jiān)督；在日常民主評議的基礎(chǔ)上，通過政務(wù)微博、街道網(wǎng)站留言、上級政務(wù)網(wǎng)站留言轉(zhuǎn)辦等方式，加強日?？己撕托茉u價，及時改進工作。