3月下旬，再次走進(jìn)被稱為“金海岸”的長(zhǎng)沙縣星沙街道龍喜路，記者發(fā)現(xiàn)昔日攤點(diǎn)亂布、街道擁擠堵塞的現(xiàn)象已蕩然無(wú)存。規(guī)劃區(qū)里，一處處攤點(diǎn)擺放有序、規(guī)范整齊，攤販們井井有條地經(jīng)營(yíng)著自己的生意。
“金海岸”的變化，得益于一個(gè)不知名網(wǎng)友的帖子。2012年4月16日，網(wǎng)友“金海岸地?cái)?rdquo;以《請(qǐng)救救金海岸的小攤小販吧》為題在紅網(wǎng)“問(wèn)政湖南”發(fā)帖，要求縣委、縣政府對(duì)龍喜路亂擺攤點(diǎn)進(jìn)行治理。帖文發(fā)出當(dāng)天，就進(jìn)入長(zhǎng)沙縣“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”辦理流程。經(jīng)過(guò)將近一年的整治，這里完全變了模樣。
注重網(wǎng)下實(shí)效
“其實(shí)就是想真正為老百姓解決更多實(shí)際問(wèn)題。”長(zhǎng)沙縣委網(wǎng)宣辦工作人員告訴記者。減少政府運(yùn)作成本，通過(guò)便捷、公開(kāi)、經(jīng)濟(jì)、透明、互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)載體來(lái)收集民意，打造“高效、陽(yáng)光、責(zé)任”政府，是長(zhǎng)沙縣實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”的初衷。
2012年5月11日，網(wǎng)友“艾尚尚”發(fā)帖《 紅樹(shù)灣小區(qū)7家無(wú)證麻將館經(jīng)常深夜擾民，小區(qū)外燒烤攤烏煙瘴氣》，曝光小區(qū)噪音擾民和環(huán)境污染的問(wèn)題。同一天，城管、環(huán)保、文廣等部門(mén)緊急商議，專項(xiàng)整治。2天后，小區(qū)無(wú)證麻將館和夜宵攤點(diǎn)被取締。
這樣的案例，在長(zhǎng)沙縣紅網(wǎng)“問(wèn)政湖南”主頁(yè)可隨手翻到。而注重網(wǎng)下實(shí)效，是長(zhǎng)沙縣“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”的核心，這種切實(shí)解決問(wèn)題的問(wèn)政方式也得到了網(wǎng)民的認(rèn)可。
納入績(jī)效考核
網(wǎng)上問(wèn)題網(wǎng)下能夠解決，關(guān)鍵在于有措施做保障。
2012年，長(zhǎng)沙縣出臺(tái)兩個(gè)專門(mén)文件，要求各部門(mén)立足紅網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”平臺(tái)，及時(shí)高效回應(yīng)百姓各類訴求，“一把手”親自分管網(wǎng)上社情民意辦理工作。同時(shí)，長(zhǎng)沙縣還將網(wǎng)絡(luò)輿論工作納入績(jī)效考核，考核體系設(shè)置與回復(fù)的時(shí)效性、網(wǎng)民滿意度有機(jī)銜接。2012年，縣委宣傳部制定下發(fā)考核細(xì)則，年終對(duì)各部門(mén)網(wǎng)絡(luò)工作進(jìn)行考評(píng)，泉塘街道、縣城管局等8個(gè)先進(jìn)單位和6個(gè)先進(jìn)個(gè)人受到表彰。
“盡量一次性讓老百姓滿意”。2013年初，一場(chǎng)特殊的集中回復(fù)會(huì)上，長(zhǎng)沙縣委書(shū)記楊懿文親自牽頭，將尚未解決的涉及公交設(shè)站、噪音擾民、出行停車等疑難雜癥的30多條留言擺上桌面，責(zé)成縣交通局、城管局、工商局、安沙鎮(zhèn)、暮云鎮(zhèn)等單位負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。
網(wǎng)上網(wǎng)下干群互動(dòng)
通過(guò)整合網(wǎng)絡(luò)治政資源，長(zhǎng)沙縣將縣長(zhǎng)信箱、《星沙時(shí)報(bào)》幫幫團(tuán)欄目、縣電視臺(tái)熱線電話以及行政審批等各類資源整合到網(wǎng)絡(luò)治政，由網(wǎng)絡(luò)治政平臺(tái)進(jìn)行受理和反饋。隨手點(diǎn)開(kāi)長(zhǎng)沙縣委書(shū)記楊懿文和縣長(zhǎng)張慶紅的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政窗口，記者發(fā)現(xiàn)“三多”——留言多、回復(fù)多、感謝多，充滿留言頁(yè)面。
數(shù)據(jù)顯示，自長(zhǎng)沙縣2011年11月認(rèn)領(lǐng)紅網(wǎng)“問(wèn)政湖南”網(wǎng)友留言以來(lái)，共受理留言880余條，46個(gè)單位和部門(mén)實(shí)名答疑，留言回復(fù)率達(dá)98.5%，頁(yè)面總訪問(wèn)量超過(guò)60萬(wàn)人次。僅2012年，長(zhǎng)沙縣通過(guò)積極辦理“問(wèn)政湖南”專門(mén)給縣委書(shū)記和縣長(zhǎng)留言頁(yè)面的網(wǎng)民留言，回復(fù)和解決了各類問(wèn)題超過(guò)600個(gè)，網(wǎng)友滿意率達(dá)96.5%以上。
現(xiàn)在“網(wǎng)絡(luò)治政”已經(jīng)成為長(zhǎng)沙縣不可或缺的一部分。根據(jù)網(wǎng)友提出的意見(jiàn)建議，長(zhǎng)沙縣委、政府已研究出臺(tái)了有關(guān)大病醫(yī)療保險(xiǎn)、烈士后代幸福計(jì)劃、農(nóng)村困難群眾生活保障、孤殘人員生活保障、弱勢(shì)群眾維權(quán)、社會(huì)治安等6個(gè)方面19個(gè)民生問(wèn)題的政策措施。
