“老劉，加油！有困難我們一起幫你”；“以后你家有事，跟我說聲，灑水車我?guī)湍汩_了”……在由湖南益陽市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦、市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境辦公室與市人民廣播電臺聯(lián)辦的民生類新聞節(jié)目“市民熱線”直播現(xiàn)場，灑水車司機(jī)劉師傅聽著電話里工友們的鼓勵泣不成聲，很快，他就享受到了國家各項(xiàng)惠民和救助政策。事實(shí)上，僅去年“市民熱線”就收到市民來電5000多條，辦結(jié)和回復(fù)率達(dá)99％以上。“市民熱線”的火爆，恰是益陽為暢通民意開渠搭橋的一個(gè)縮影。

　　干部是否清廉，群眾最有評判權(quán)。為幫助群眾解決實(shí)際困難，同時(shí)讓群眾真正享有發(fā)言權(quán)、監(jiān)督權(quán)，益陽市近年來逐漸搭建起黨務(wù)公開、政務(wù)平臺等多條暢通民意的便捷渠道。

　　不是“公開什么，黨員群眾就看什么”，而是“黨員群眾關(guān)注什么，就公開什么”，益陽推行黨務(wù)公開講求因地制宜，層層建立健全黨務(wù)公開工作監(jiān)督檢查、考核評價(jià)、激勵懲處等配套制度。在積極運(yùn)用文件、會議、簡報(bào)、公示欄、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)公開方式的同時(shí)，市里還采取新聞發(fā)布會、黨務(wù)公開欄、電子顯示屏等形式，開展“在線交流”、“網(wǎng)絡(luò)問政”等活動，促進(jìn)與黨員群眾的良性互動。

　　在政務(wù)平臺構(gòu)筑上，益陽充分利用官方微博、網(wǎng)上“書記信箱”、“市長熱線”、人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言欄目、益陽電視臺“第一訪談”欄目，主動傾聽群眾呼聲、了解民意。通過整合各級政府部門的信息網(wǎng)絡(luò)資源，益陽建立起多種功能的電子政務(wù)和電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)平臺，并制定了一整套制度規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)工作的全過程公開和監(jiān)控。通過密碼舉報(bào)制度、12388等平臺進(jìn)一步暢通群眾反映問題、參與監(jiān)督的渠道，與益陽人民廣播電臺聯(lián)辦“市民熱線”，隨時(shí)隨地接受群眾的咨詢和投訴。

　　暢通民意，離不開民意調(diào)查。為掌握真實(shí)的民意走向，益陽市紀(jì)委特別建立了一套黨風(fēng)廉政建設(shè)民意調(diào)查制度，對各區(qū)縣（市）、市直各單位直至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展民意調(diào)查，及時(shí)掌握和了解社會各界特別是基層群眾對反腐倡廉工作的評價(jià)及建議，不斷改進(jìn)工作。尤其是市紀(jì)委創(chuàng)造性地建立了“益陽市黨風(fēng)廉政輿情在線”，將市、縣兩級1000多個(gè)部門單位，包括市委書記、市長等在內(nèi)的2萬多名領(lǐng)導(dǎo)干部的相關(guān)信息“曬”在網(wǎng)上，公開接受群眾的意見、建議、評價(jià)和舉報(bào)。

　　民意的暢通，激發(fā)了群眾參與糾正行業(yè)不正之風(fēng)的熱情。如今在益陽城里，活躍著這樣一支隊(duì)伍：他們年齡不等，身份各異，活躍于城鄉(xiāng)之間，隱身于百姓之中，義務(wù)向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)提供不正之風(fēng)的信息和線索。這是一支由農(nóng)民、居民、工商業(yè)者、醫(yī)生、律師、記者和退休公職人員等各界人士組成的糾風(fēng)志愿者隊(duì)伍，他們收集、記錄日常生活中存在不正之風(fēng)的人和事，為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)查處糾正不正之風(fēng)案件提供信息和線索。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自糾風(fēng)志愿者行動開展至今，他們共為市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和糾風(fēng)部門提供各類信息、線索達(dá)200多條。對這些信息和線索，市糾風(fēng)辦均在第一時(shí)間進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，至此，全市舉報(bào)部門和行業(yè)不正之風(fēng)問題的信訪件比同期下降了30％左右。

　　“多渠道地暢通民意，使紀(jì)檢監(jiān)察工作更加貼近民生，有助于反腐倡廉建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展形成良性互動。”益陽市委常委、市紀(jì)委書記黃進(jìn)良說。