近日，國家行政學(xué)院電子政務(wù)研究中心發(fā)布《2012年中國政務(wù)微博客評估報告》。報告顯示，截至去年年底，我國政務(wù)微博賬號數(shù)量已經(jīng)超過17萬個，較2011年底增長近2.5倍。

　　確實，政務(wù)微博目前已成為各地各級政府部門了解社情民情、回應(yīng)社會關(guān)切的重要平臺，在應(yīng)對公共事件、服務(wù)群眾等方面發(fā)揮了積極作用。但值得注意的是，在政務(wù)微博的現(xiàn)實應(yīng)用過程中，也出現(xiàn)一些問題，比如一些部門不能正確對待微博中非理性聲音，把微博當(dāng)做天氣“預(yù)報員”、政府“宣傳員”，等等，政務(wù)微博不務(wù)“政”業(yè)，致使網(wǎng)民的呼吁訴求未得到回應(yīng)、反映的民生難題得不到解決。據(jù)清華大學(xué)一媒體實驗室調(diào)查顯示:“當(dāng)前政務(wù)微博群體中80%患上了‘癡呆癥’，既‘盲’又‘聾’。并大多措辭生硬、關(guān)注不當(dāng)、更新遲滯、拖拉敷衍。”

　　這反映出一些部門雖開通了政務(wù)微博，“身子”進了互聯(lián)網(wǎng)，但“腦子”卻還停留在“衙門”內(nèi)。這種做法不僅不正確，而且極其危險。政務(wù)微博作為政府和群眾聯(lián)系的紐帶和載體，不能只有妙語連珠的回應(yīng)，更要樹立服務(wù)意識，切實運用公共權(quán)力，為廣大公眾辦實事、謀利益。

　　因此，筆者認(rèn)為，各地各級政府部門必須“網(wǎng)上”“網(wǎng)下”齊發(fā)力，“網(wǎng)上”了解社情民意，“網(wǎng)下”真正解決問題，使“政務(wù)微博”達到事半功倍的效果。唯有此，才能“微”得網(wǎng)民樂乎，“博”得群眾喝彩。

　　這就要求各地各部門及其工作人員切實改進工作作風(fēng)、轉(zhuǎn)變行政觀念、提升行政效能，要將“網(wǎng)上”反映的問題，及時拿到“網(wǎng)下”去核查解決，用實際行動積極回應(yīng)群眾利益訴求，讓政務(wù)微博真正務(wù)“政”業(yè)。比如：建立微博與部門間的聯(lián)動機制，使政務(wù)微博真正成為“辦公平臺”，讓政務(wù)微博成為“網(wǎng)民問政”和“政府施政”的橋梁。當(dāng)然，加強和改進新形勢下“網(wǎng)絡(luò)問政”工作，還需要各地各級政府部門工作人員從“網(wǎng)上”走下來，從繁忙的事務(wù)、會議和應(yīng)酬中解放出來，邁開雙腳到基層體察民情、體驗民生、體會民意，了解基層群眾想什么、盼什么、需要什么。