近年來(lái)，廣東省公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，深入推進(jìn)“放管服”改革，推出系列惠民舉措，尤其是實(shí)施智慧新警務(wù)戰(zhàn)略，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，打造了綜合服務(wù)大廳、網(wǎng)上服務(wù)中心+微信、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)等多元一體的現(xiàn)代公安服務(wù)體系，用科技打通服務(wù)群眾“最后一公里”，切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾的獲得感，也有效解放了公安機(jī)關(guān)窗口警力。
“一門(mén)式”服務(wù)方便快捷
“過(guò)去辦理港澳簽注續(xù)簽，先要提前在網(wǎng)上預(yù)約、上傳材料，等上三五天后才能到現(xiàn)場(chǎng)辦理，最快也要再等上7個(gè)工作日才能郵寄到家。現(xiàn)在有了出入境自助辦證一體機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)自助操作，三四分鐘就能辦好?！痹趶V州市出入境辦證處，市民羅邵英在一體機(jī)上自助辦理了一年兩次出入香港的續(xù)簽。
廣東省出入境管理部門(mén)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以珠海為試點(diǎn)，自主研發(fā)推廣了出入境“自助辦證一體機(jī)”，在全國(guó)率先建成覆蓋全省所有市縣的出入境24小時(shí)自助辦證區(qū)144個(gè)，部署自助辦證一體機(jī)936臺(tái)。截至今年一季度，全省通過(guò)一體機(jī)辦理出入境業(yè)務(wù)約4300萬(wàn)人次，其中辦理港澳自由行簽注業(yè)務(wù)由過(guò)去需7個(gè)工作日到現(xiàn)在只需3至5分鐘。
同樣便捷的還有戶籍制度改革。“上個(gè)月不小心丟了身份證，得知廣州可以異地辦理，我?guī)R資料來(lái)窗口，一次就辦好了，真是省錢(qián)省心又省力！”在廣州工作的李丁興奮地說(shuō)。
據(jù)介紹，去年3月份，廣東省公安廳在全國(guó)率先全面開(kāi)通全國(guó)（大陸地區(qū)）所有省份居民身份證異地受理工作。目前，全省共受理異地辦理居民身份證192萬(wàn)張，其中，外省戶籍居民異地辦證87萬(wàn)張。
“指尖”辦事效率更高
4月19日，記者在廣東順德采訪，期間，收到一則手機(jī)短信：您的車輛停放影響了別人，請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)移車?？吹蕉绦?，記者趕忙下樓挪車。原來(lái)，車?？康奈恢糜绊懥肆硗庖徊寇嚨某鋈搿?/p>
開(kāi)車出門(mén)遇到擁堵、沒(méi)有提醒駕照過(guò)期、出車被別的車堵住……困擾車主的一系列難題，如今在廣東省公安系統(tǒng)科技強(qiáng)警便民服務(wù)探索中一一得到有效解決。1月9日，廣東公安交管部門(mén)在全國(guó)首創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+行車服務(wù)”，正式上線包括“網(wǎng)上車管所”在內(nèi)的6類24項(xiàng)便民功能，涵蓋智慧行車、便捷停車、精準(zhǔn)導(dǎo)航、業(yè)務(wù)辦理、一鍵移車等服務(wù)。
這是廣東省公安廳運(yùn)用智慧新警務(wù)打通服務(wù)群眾“最后一公里”的縮影。據(jù)悉，為提升服務(wù)效率，有效解放公安機(jī)關(guān)窗口警力，廣東公安將智慧新服務(wù)作為重要拓展應(yīng)用，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，打造了網(wǎng)上服務(wù)中心、微信公眾號(hào)、警務(wù)便民APP等現(xiàn)代公安服務(wù)體系。
在交通管理方面，針對(duì)機(jī)動(dòng)車年審、繳納交通罰款、報(bào)考駕照難等熱點(diǎn)問(wèn)題，交管部門(mén)依托互聯(lián)網(wǎng)交通管理服務(wù)平臺(tái)，全面實(shí)施省內(nèi)機(jī)動(dòng)車異地檢驗(yàn)免委托，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)異地交通違法罰款網(wǎng)上繳納，探索跨省異地繳納交通違法罰款。
廣東省公安廳交通管理局局長(zhǎng)申勇強(qiáng)介紹，該局在全省深入實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+交通安全綜合服務(wù)管理”戰(zhàn)略，全面推廣網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦公等管理服務(wù)新模式，大力推行交通違法罰款網(wǎng)上繳納、機(jī)動(dòng)車駕駛證業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、輕微交通事故網(wǎng)上處理等十大類131項(xiàng)服務(wù)，并將逐步在更大范圍實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)和群眾少跑路。
惠民“禮包”增強(qiáng)獲得感
去年12月，廣東省公安廳為最大限度服務(wù)支持粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，推出服務(wù)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)18項(xiàng)舉措，內(nèi)容涉及出入境簽證、車輛入出境、邊防通關(guān)檢驗(yàn)、高層次人才落戶、消防服務(wù)、三地警務(wù)協(xié)作等6個(gè)方面，為大灣區(qū)送上惠民“大禮包”。
為了吸引高層次人才落戶，廣東還實(shí)行大灣區(qū)9市引進(jìn)高層次人才落戶手續(xù)5天內(nèi)辦結(jié)政策?！坝袟l件的地市還可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐木唧w條件，進(jìn)一步縮短辦理時(shí)限?！睆V東省公安廳治安局副局長(zhǎng)翁舒鵬介紹說(shuō)。
“為全面服務(wù)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，我們主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)港澳相關(guān)部門(mén)，并爭(zhēng)取公安部支持，積極配合制定了澳門(mén)小汽車入出橫琴政策、持續(xù)提升港珠澳大橋通行使用效能、不斷規(guī)范并簡(jiǎn)化港澳直通車輛辦理流程。目前，正與港澳方就港澳小汽車經(jīng)港珠澳大橋珠?？诎度氤鰪V東管理工作進(jìn)行細(xì)致研究?！鄙暧聫?qiáng)說(shuō)。
數(shù)據(jù)顯示，2016年以來(lái)，廣東省公安機(jī)關(guān)通過(guò)深入推進(jìn)“放管服”改革，累計(jì)精簡(jiǎn)壓縮各類申請(qǐng)材料超過(guò)30%，壓縮辦事審批時(shí)限超過(guò)25%，超過(guò)90%的行政許可和社會(huì)服務(wù)事項(xiàng)（涉密項(xiàng)目除外）實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，不僅大大提升了服務(wù)管理效能，更切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾的獲得感。
“成績(jī)的取得，主要得益于多年來(lái)我們堅(jiān)持把增強(qiáng)人民群眾幸福感、安全感和獲得感作為公安改革的核心要義，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，從群眾不滿意的地方改起，從群眾關(guān)注度高的環(huán)節(jié)做起，把以人民為中心的發(fā)展思想落到實(shí)處。”廣東省副省長(zhǎng)、公安廳廳長(zhǎng)李春生說(shuō)。
