今年，張家口市紀(jì)委把網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政輿情監(jiān)控作為本地特色工作，積極創(chuàng)新，擴(kuò)大成果，建立健全網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政輿情組織領(lǐng)導(dǎo)、預(yù)警會(huì)商、報(bào)告共享、業(yè)務(wù)培訓(xùn)四個(gè)機(jī)制，打造張家口特色品牌，創(chuàng)建一流的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)、服務(wù)決策平臺(tái)、輿情監(jiān)控平臺(tái)和政務(wù)監(jiān)督平臺(tái)。

　　1、建立網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政輿情組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。一是成立了由市紀(jì)委書記任組長(zhǎng)，由市委宣傳部、市公安局、市工業(yè)和信息化局、張家口日?qǐng)?bào)社、市聯(lián)通公司等單位主要負(fù)責(zé)人為成員的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政輿情的收集、分析、研判與處置工作。二是組建了一支1000多人的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政輿情監(jiān)控工作人員隊(duì)伍，充分利用博客論壇、網(wǎng)站社區(qū)、QQ微信等新媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)300個(gè)敏感站點(diǎn)24小時(shí)不間斷巡查，掌握輿情熱點(diǎn)，捕捉帶有苗頭性、傾向性、群眾性的問(wèn)題，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。三是制定了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政輿情監(jiān)控工作規(guī)程和協(xié)調(diào)協(xié)作制度，對(duì)輿情收集、分析研判、應(yīng)對(duì)處置、受理督辦、追究辦法等作出具體規(guī)定，形成職責(zé)明確、程序嚴(yán)格的責(zé)任體系。

　　2、健全網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政輿情預(yù)警會(huì)商機(jī)制。一是依托網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政輿情監(jiān)控大廳，由發(fā)生輿情的單位派專人值班，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的源頭，監(jiān)控輿情發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)填寫《輿情監(jiān)控值班日志》，分時(shí)段、分類別做好詳細(xì)記錄。值班人員每天做好收集整理工作，并寫出預(yù)警信息。二是每天下班后召開輿情預(yù)警會(huì)商會(huì)議，由輿情值班監(jiān)控人員匯報(bào)輿情收集情況。邀請(qǐng)輿情責(zé)任單位主管領(lǐng)導(dǎo)參加,從單位內(nèi)部分析其發(fā)生的原因和工作中存在問(wèn)題。對(duì)可能引起關(guān)注的負(fù)面信息做出預(yù)警，由輿情責(zé)任單位研究反饋意見，采取有效措施清除負(fù)面影響，把輿情擴(kuò)散態(tài)勢(shì)控制在萌芽狀態(tài)。三是定期組織全市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位進(jìn)行會(huì)商，分析當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì)，不斷加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)作聯(lián)系，共同探討輿情監(jiān)管方式，形成輿情應(yīng)對(duì)處置整體合力。

　　3、完善網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政輿情報(bào)告共享機(jī)制。一是由網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政輿情工作人員對(duì)預(yù)警會(huì)商后的信息進(jìn)一步進(jìn)行分析研判，確定輿情的概況、性質(zhì)、傳播范圍、應(yīng)對(duì)策略，實(shí)行輿情日?qǐng)?bào)告制度和重大輿情跟蹤報(bào)告制度，每天上班前把《輿情快報(bào)》呈報(bào)委局領(lǐng)導(dǎo)，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，督促有關(guān)單位核實(shí)處理，及時(shí)給網(wǎng)民作出答復(fù)。二是加強(qiáng)與對(duì)外宣傳、公安網(wǎng)監(jiān)、市長(zhǎng)熱線、信訪管理等職能部門的平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情資源“信息互通、引導(dǎo)互動(dòng)、處置互助”的資源共享機(jī)制。三是制定了《網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，對(duì)短時(shí)間內(nèi)傳播面廣、影響較大的反映當(dāng)?shù)馗瘮?wèn)題的新聞和帖子，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間核查信息來(lái)源、傳播渠道和網(wǎng)民反應(yīng)，對(duì)信息進(jìn)行專題整理，形成輿情分析報(bào)告，調(diào)動(dòng)各部門積極采取措施處置應(yīng)對(duì)。

　　4、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政輿情業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制。一是將輿情信息員素質(zhì)建設(shè)放在突出位置，投資100多萬(wàn)元，與人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室合作建立網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政輿情調(diào)研基地，開通人民在線輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，拓寬監(jiān)測(cè)領(lǐng)域，創(chuàng)新研究方法，對(duì)張家口市“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政與輿情監(jiān)控”互動(dòng)模式如何更好地發(fā)揮作用進(jìn)行課題研究。二是與市聯(lián)通公司合作開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政輿情監(jiān)控系統(tǒng)，舉辦網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政輿情監(jiān)控培訓(xùn)班，通過(guò)咨詢、評(píng)議、監(jiān)督三種問(wèn)政方式，公布了全市107個(gè)市直部門、242個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)、966個(gè)縣直部門近2萬(wàn)名領(lǐng)導(dǎo)和辦事人員的姓名、照片、工作崗位職責(zé)及聯(lián)系方式。通過(guò)公開詳細(xì)信息，體現(xiàn)政府公信和決心，調(diào)動(dòng)了群眾參加網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政和輿情監(jiān)控的積極性。三是加強(qiáng)專題培訓(xùn)，網(wǎng)邀請(qǐng)高層領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者，有計(jì)劃地對(duì)全市輿情監(jiān)測(cè)人才進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)，通過(guò)開展專題講座、理論輔導(dǎo)、信息服務(wù)等項(xiàng)活動(dòng)，極大地提高了輿情研判和處置水平。截至目前，培訓(xùn)輿情信息員2000余人次，共收集網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政輿情信息2518件，編輯《輿情快報(bào)》200多期，領(lǐng)導(dǎo)批辦處理116件，輿情研判處置率達(dá)到90%以上。