今年，張家口市紀委把網(wǎng)絡(luò)問政輿情監(jiān)控作為本地特色工作，積極創(chuàng)新，擴大成果，建立健全網(wǎng)絡(luò)問政輿情組織領(lǐng)導、預警會商、報告共享、業(yè)務(wù)培訓四個機制，打造張家口特色品牌，創(chuàng)建一流的網(wǎng)絡(luò)問政平臺、服務(wù)決策平臺、輿情監(jiān)控平臺和政務(wù)監(jiān)督平臺。

　　1、建立網(wǎng)絡(luò)問政輿情組織領(lǐng)導機制。一是成立了由市紀委書記任組長，由市委宣傳部、市公安局、市工業(yè)和信息化局、張家口日報社、市聯(lián)通公司等單位主要負責人為成員的網(wǎng)絡(luò)問政輿情工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室具體負責網(wǎng)絡(luò)問政輿情的收集、分析、研判與處置工作。二是組建了一支1000多人的網(wǎng)絡(luò)問政輿情監(jiān)控工作人員隊伍，充分利用博客論壇、網(wǎng)站社區(qū)、QQ微信等新媒體技術(shù)，實現(xiàn)了對300個敏感站點24小時不間斷巡查，掌握輿情熱點，捕捉帶有苗頭性、傾向性、群眾性的問題，及時回應(yīng)社會關(guān)切。三是制定了網(wǎng)絡(luò)問政輿情監(jiān)控工作規(guī)程和協(xié)調(diào)協(xié)作制度，對輿情收集、分析研判、應(yīng)對處置、受理督辦、追究辦法等作出具體規(guī)定，形成職責明確、程序嚴格的責任體系。

　　2、健全網(wǎng)絡(luò)問政輿情預警會商機制。一是依托網(wǎng)絡(luò)問政輿情監(jiān)控大廳，由發(fā)生輿情的單位派專人值班，準確查找輿情信息產(chǎn)生的源頭，監(jiān)控輿情發(fā)展動態(tài)，及時填寫《輿情監(jiān)控值班日志》，分時段、分類別做好詳細記錄。值班人員每天做好收集整理工作，并寫出預警信息。二是每天下班后召開輿情預警會商會議，由輿情值班監(jiān)控人員匯報輿情收集情況。邀請輿情責任單位主管領(lǐng)導參加,從單位內(nèi)部分析其發(fā)生的原因和工作中存在問題。對可能引起關(guān)注的負面信息做出預警，由輿情責任單位研究反饋意見，采取有效措施清除負面影響，把輿情擴散態(tài)勢控制在萌芽狀態(tài)。三是定期組織全市網(wǎng)絡(luò)問政輿情工作領(lǐng)導小組成員單位進行會商，分析當前網(wǎng)絡(luò)輿情熱點問題及發(fā)展趨勢，不斷加強與各部門之間的協(xié)作聯(lián)系，共同探討輿情監(jiān)管方式，形成輿情應(yīng)對處置整體合力。

　　3、完善網(wǎng)絡(luò)問政輿情報告共享機制。一是由網(wǎng)絡(luò)問政輿情工作人員對預警會商后的信息進一步進行分析研判，確定輿情的概況、性質(zhì)、傳播范圍、應(yīng)對策略，實行輿情日報告制度和重大輿情跟蹤報告制度，每天上班前把《輿情快報》呈報委局領(lǐng)導，并依據(jù)領(lǐng)導批示，督促有關(guān)單位核實處理，及時給網(wǎng)民作出答復。二是加強與對外宣傳、公安網(wǎng)監(jiān)、市長熱線、信訪管理等職能部門的平臺對接，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情資源“信息互通、引導互動、處置互助”的資源共享機制。三是制定了《網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預案》，對短時間內(nèi)傳播面廣、影響較大的反映當?shù)馗瘮栴}的新聞和帖子，立即啟動應(yīng)急預案，第一時間核查信息來源、傳播渠道和網(wǎng)民反應(yīng)，對信息進行專題整理，形成輿情分析報告，調(diào)動各部門積極采取措施處置應(yīng)對。

　　4、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)問政輿情業(yè)務(wù)培訓機制。一是將輿情信息員素質(zhì)建設(shè)放在突出位置，投資100多萬元，與人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室合作建立網(wǎng)絡(luò)問政輿情調(diào)研基地，開通人民在線輿情監(jiān)測系統(tǒng)，拓寬監(jiān)測領(lǐng)域，創(chuàng)新研究方法，對張家口市“網(wǎng)絡(luò)問政與輿情監(jiān)控”互動模式如何更好地發(fā)揮作用進行課題研究。二是與市聯(lián)通公司合作開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)問政輿情監(jiān)控系統(tǒng)，舉辦網(wǎng)絡(luò)問政輿情監(jiān)控培訓班，通過咨詢、評議、監(jiān)督三種問政方式，公布了全市107個市直部門、242個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)、966個縣直部門近2萬名領(lǐng)導和辦事人員的姓名、照片、工作崗位職責及聯(lián)系方式。通過公開詳細信息，體現(xiàn)政府公信和決心，調(diào)動了群眾參加網(wǎng)絡(luò)問政和輿情監(jiān)控的積極性。三是加強專題培訓，網(wǎng)邀請高層領(lǐng)導、專家學者，有計劃地對全市輿情監(jiān)測人才進行系統(tǒng)培養(yǎng)，通過開展專題講座、理論輔導、信息服務(wù)等項活動，極大地提高了輿情研判和處置水平。截至目前，培訓輿情信息員2000余人次，共收集網(wǎng)絡(luò)問政輿情信息2518件，編輯《輿情快報》200多期，領(lǐng)導批辦處理116件，輿情研判處置率達到90%以上。