嘉賓：新浪地方站管理中心政府業(yè)務(wù)總監(jiān)張躍穎
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄：
新浪地方站管理中心政府業(yè)務(wù)總監(jiān) 張躍穎：在座的各位朋友，各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓大家下午好！
非常榮幸今天能在美麗的廈門，來跟大家共同的探討和交流政務(wù)微博應(yīng)用轉(zhuǎn)變與發(fā)展趨勢(shì)這樣一個(gè)話題。我想這個(gè)話題是大家所關(guān)注的，不論是旅游系統(tǒng)還是我們的團(tuán)委，還是環(huán)保系統(tǒng)等各個(gè)部門對(duì)這個(gè)話題都非常的關(guān)注。
我想在座的很多單位甚至我們很多的同事，朋友們都已經(jīng)開始使用了新浪微博，在日常的工作中，大家都知道，現(xiàn)在社會(huì)化媒體、政府微博已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用。
在社會(huì)化媒體越來越快的發(fā)展和變化當(dāng)中，微博其實(shí)是作為一個(gè)非常重要的，非常有影響力的一個(gè)媒體形式在為大家所關(guān)注。
微博的誕生對(duì)各位的工作和日常與老百姓做交流和服務(wù)的過程中，都會(huì)有很多的影響和變化。所以，今天，我希望通過接下來的時(shí)間里跟大家共同分享，政務(wù)微博利用的轉(zhuǎn)變和發(fā)展趨勢(shì)的話題。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展十多年的時(shí)間里面，從WAP.0到W93.0到社會(huì)化媒體誕生，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入全新的時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別大地影響了我們的生活?？梢哉f，在座的各位都生活在互聯(lián)網(wǎng)的過程里面。
互聯(lián)網(wǎng)給我們的生活提供了很多的便利，也提供了很多的手段和平臺(tái)。在這樣一個(gè)大媒體子環(huán)境下，微博在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中起到了什么作用，以及對(duì)我們的政務(wù)工作有那些應(yīng)用的轉(zhuǎn)變，是需要大家思考問題。
在中西論壇上，有一位大師預(yù)測(cè)了未來互聯(lián)網(wǎng)的十大發(fā)展趨勢(shì)，屏幕、流動(dòng)、互動(dòng)、獲取、共享、生成。這六個(gè)詞代表互聯(lián)網(wǎng)有可能發(fā)展的方向和動(dòng)態(tài)。
我個(gè)人理解，現(xiàn)在我們的微博用這個(gè)詞也可以完全展示他的特征。因?yàn)槲覀冊(cè)谧母魑?，包括所有的人都是信息的獲取者和生成者，每個(gè)人都是記者，每個(gè)人都可以產(chǎn)生社會(huì)上最新鮮的信息和最新鮮的新聞。
在信息的獲取和生成過程中，人與人之間快速的信息流動(dòng)和傳播，以及在這過程中對(duì)信息的分享和互動(dòng)通過我們移動(dòng)終端的發(fā)展，比如我們的手機(jī)、我們的ipad、我們的電視以及我們的電腦，甚至無時(shí)無刻都有屏幕的展現(xiàn)方式這樣的渠道來獲取我們的信息。
我們通過互聯(lián)網(wǎng)和微博分享我們的旅游攻略，分享我們的旅游路線，甚至我們的美食經(jīng)驗(yàn)，這六大趨勢(shì)也是微博所具備的特點(diǎn)。
隨著微博的不斷特點(diǎn)和社會(huì)化媒體不斷創(chuàng)新的進(jìn)程，單一不的傳播方式已經(jīng)不適合我們政府的工作。隨著政府工作的不斷需要滿足社會(huì)上信息傳播需求的變化，我們?cè)絹碓蕉嗟恼呀?jīng)開始使用微博，我想在座的很多旅游局，公安局甚至宣傳系統(tǒng)也開始使用了微博。
全中國(guó)現(xiàn)在有各類的政府開始使用微博來進(jìn)行語音互通，通過微博來產(chǎn)生很多的效益來推動(dòng)政府工作。在這個(gè)過程中，國(guó)家對(duì)微博和新媒體的應(yīng)用也是非常的重視。在3月26日，李克強(qiáng)談及政務(wù)公開的時(shí)候，主動(dòng)讓人民群眾了解真實(shí)的情況，接受人民群體和媒體的監(jiān)督。
微博這樣一個(gè)平臺(tái)需要我們政府信息及時(shí)的公開來滿足我們用戶的需求，我們分享一下，2012年底政務(wù)微博現(xiàn)在的使用情況，大家通過數(shù)據(jù)可以了解到，新浪政務(wù)微博使用總數(shù)達(dá)到6萬多，其中跟2011年相比，增量達(dá)到231%，可見它發(fā)展速度是非?？斓摹V泛的政務(wù)機(jī)構(gòu)開始使用微博，并且在使用過程中，整個(gè)微博的區(qū)域也相對(duì)均衡。
隨著這樣的區(qū)域覆蓋面越來越大，我們的政務(wù)微博已經(jīng)覆蓋的機(jī)構(gòu)也越來越多，最早的是公安系統(tǒng)使用微博是非?？斓模怪备采w到了甚至我們的公安局下屬的派出所，甚至我們的街道。
團(tuán)委、旅游系統(tǒng)對(duì)微博的使用也是非常之廣泛的，甚至包括醫(yī)療衛(wèi)生，交通、市政、招商等，可見政府對(duì)我們的微博的確是越來越重視了。
不斷用微博去應(yīng)對(duì)我們社會(huì)很多的事件和傳播的過程中，社會(huì)上廣大網(wǎng)民對(duì)微博的使用形成兩股非常大的力量，對(duì)政府使用微博是有非常大的助推作用，這兩股力量是什么？我跟大家分享一下。
第一股力量是正能量，這個(gè)大家都有所感受。在會(huì)前的宣傳片里，微博打拐，隨手拍解救乞討兒童，這在社會(huì)上引起了很大的反響。反過來我們的網(wǎng)友的行動(dòng)推動(dòng)了公安系統(tǒng)對(duì)微博的使用，以及公安系統(tǒng)從行政的角度上來進(jìn)行微博打拐措施的不斷推進(jìn)。
可以說這是正能量對(duì)政府使用微博很好的一股力量，另外一個(gè)案例是我親身經(jīng)歷的一個(gè)案例，在座的很多朋友都聽過，北京的“大雨”很多正能量來自于網(wǎng)民，很多微博的使用者。在大雨過程中進(jìn)行信息快速傳播，無論是到飛機(jī)接無法打到車的乘客，還是很多店鋪敞開大門讓無法回家的市民進(jìn)行休息，這些都是在微博上產(chǎn)生強(qiáng)大的力量。這些力量可以說讓我們倍感溫暖。
在這個(gè)過程中，北京發(fā)布很早就開通了微博，在大雨這個(gè)事件中，由于百姓的正能量的帶動(dòng)，網(wǎng)民的信息在微博上快速傳播，配合跟政府機(jī)構(gòu)的微博一起形成了一股力量。從而，使我們這次的事件得到了非常好的互助的先例?？偨Y(jié)下來，的確是社會(huì)推動(dòng)了政府更好的推用微博的能量。
第二股力量是輿情監(jiān)督，對(duì)一些沒有開通微博的單位，有可能是他們對(duì)微博的傳播特點(diǎn)沒有了解清楚。舉一個(gè)例子，很多政府部門擔(dān)心微博出事，不愿意開通微博，可不是你把頭埋在土里面就沒有人攻擊你。無論你開不開微博，都會(huì)在微博里有很多關(guān)于政府、關(guān)于民生與老百姓息息相關(guān)信息的傳遞和傳播。
輿情監(jiān)督在政府開通微博的整個(gè)過程中有非常大的促進(jìn)作用。比如說，前一段時(shí)間，廈門辦國(guó)五條出臺(tái)，網(wǎng)友發(fā)布的賣房信息，這些信息都助推政府讓信息公開透明，促進(jìn)政府更合理的制訂一些政策。
舉一個(gè)案例，青島“膠州灣”案例，最早開始，青島宣傳部并不想開通微博，因?yàn)榇髽蚴录_通了微博，曾經(jīng)有一段時(shí)間就提出種樹造林。由于微博的存在，這個(gè)事件很多老百姓在微博里提出置疑，是要合理植樹，而不是過度。
在這個(gè)事件里，青島市政府剛開始回應(yīng)是非常吃力的，現(xiàn)在有了質(zhì)疑的聲音，并且到了政府的耳朵里，所以政府在回應(yīng)的時(shí)候是沒有對(duì)策。由于開通了微博，他們進(jìn)行了很好的應(yīng)對(duì)。并且市長(zhǎng)出面對(duì)事情進(jìn)行了解釋，直接跟市民解釋，得到了很好的處理和解決。這種輿論監(jiān)督的事件對(duì)我們政務(wù)微博是有很大的促進(jìn)作用。
從中央到地方，我們政務(wù)微博已經(jīng)有了非常大的翻蓋面，那么，我們政務(wù)微博如何應(yīng)用？是我們今天主要的話題。我們總結(jié)了一下供大家一起探討。
