“在東方網開設政務微博群至今，歐陽街道共發(fā)布微博近5萬條，粉絲達3萬余人。從調研到試水，我們感到：微時代，運用好微博，不僅有利于及時回應群眾訴求，還能提高服務群眾的工作主動性。”歐陽路街道宣傳統(tǒng)戰(zhàn)科科長汪芳芳說。

　　日前，在歐陽街道，東方網記者見到了剛剛開完晨會的汪芳芳，她正利索的點開東方網微博首頁，與網友和居民進行線上的互動。說起政務微博的由來，汪芳芳告訴東方網記者，早在2010年世博會時，歐陽街道就率先試水了小區(qū)新聞發(fā)言人的機制，化被動獲取信息為主動了解民情。隨后，緊隨時代革新的歐陽街道又陸續(xù)開出了滬上首個小巷政務微博群。

　　微博曬鄰里正能量 倡議書連通線上線下情

　　不少小區(qū)居民發(fā)現(xiàn)，與時具進的“小巷總理”微博與原先的“小巷發(fā)言人”相比，更為解決網絡訴求開辟了便捷通道。說到這里，汪芳芳說起了發(fā)生在去年，轟動了上海灘的微博正能量事例。歐陽社區(qū)大三居民區(qū)79歲的包老伯幾年如一日，每天通過愛心繩照顧樓下腿腳不便的87歲獨居老人孫阿婆，不僅送菜有時還會送信，只要孫阿婆敲敲系著愛心繩的鉛筒就可。但在2012年4月的一天，當包老伯像往常一樣將孫阿婆的信件和購買的菜通過愛心繩懸掛在樓下陽臺外，發(fā)現(xiàn)直到天黑菜仍未被取走。

　　發(fā)現(xiàn)這個情況后，包老伯擔心意外，趕緊聯(lián)系居委會，及時救下了昏迷多時的孫阿婆。這件好人好事由“大三居委”在東方網微博發(fā)布后，“一根愛心繩，成為救命繩”的故事立刻在網上不脛而走，微友競相跟貼稱贊。街道文明辦還及時在全社區(qū)通過微博、社區(qū)報發(fā)出了倡議書，得到了不少市民的爭相轉貼、評論。政務微博傳播愛心正能量的作用也日益增大。

　　自治、互動、共建社區(qū) 有困難微圈來化解

　　類似借助“小巷總理”微博，宣傳社區(qū)好人好事的例子舉不勝舉，在歐陽“小巷總理“微博中隨處可見?！伴_通了政務微博后，對于居委會微博無法解決的突發(fā)事、緊急事及超越權限的事，現(xiàn)在居委干部們都能在第一時間通過微博向街道有關科室或區(qū)職能部門反映，協(xié)調處理，或請求職能部門處理。”汪芳芳說：“就像去年臺風來襲，一位居民發(fā)現(xiàn)高空有搖搖欲墜的木板，立即拍了照片@歐陽街道的政務微博，沒多久，這個高空隱患就被解決了?！?/p>

　　如今居民有任何問題或獲取最新消息，都會直接在網上@自己小區(qū)居委的政務微博，免去了往返奔波。而居委干部也能通過微博，了解事件情況，以便更直接的解決居民問題。汪芳芳表示，為了及時回應群眾訴求，社區(qū)黨工委加強了多方聯(lián)動機制建設，18個居委微博與15個科室部門、18個社區(qū)組團式服務相呼應，通過“歐陽社區(qū)微博群”，形成解決問題的合力。

　　汪芳芳告訴東方網記者，兩年多以來，歐陽街道充分發(fā)揮了微博在服務群眾中的作用，把群眾需要關心的事及時在網上發(fā)布，如：經適房如何申請？“就業(yè)”的信息發(fā)布、節(jié)假日小區(qū)有啥活動？等等社區(qū)居民迫切需要了解關心的事，只要按動鼠標點擊進入“虹口歐陽社區(qū)微博群”就能一目了然。微博對于上班一族更方便了獲知社區(qū)信息的途徑。

　　傳播感人事，關心身邊事，解決困難事，共做熱心事，已成為歐陽街道“小巷總理”微博的現(xiàn)在和未來工作的主基調。