新時代，廣大人民群眾對民主、法治、公平、正義的新需求日益增長。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，司法行政公共法律服務需要縮短時間、突破空間。基于此，近年來，我市在優(yōu)化公共法律服務、深化司法行政體制改革方面進行了積極探索和實踐，并不斷取得新成果、新突破。
20日，隨著12348長春法律服務網(wǎng)（智慧長春法律服務平臺）的整裝上線、全新發(fā)布，標志著我市司法行政領域政務服務改革邁進深水區(qū)，公共法律服務環(huán)境得到全面優(yōu)化。至此，人民群眾將享受到更加全面、更加方便、更加清新、更加精準、更加多元、更加貼心的公共法律服務，實現(xiàn)從“腳下奔波”向“指尖輕觸”的轉變。
五大要素
指引智慧司法新路徑
12348長春法律服務網(wǎng)是市司法局貫徹落實中央和省市關于公共法律服務體系建設決策部署的具體舉措，是中國法律服務網(wǎng)和吉林法律服務網(wǎng)的有效延伸，是數(shù)字長春、智慧長春建設的重要內(nèi)容，更是司法行政機關服務保障長春老工業(yè)基地全面振興發(fā)展的全新路徑。
12348長春法律服務網(wǎng)以“一個平臺、兩向貫通、三條渠道、四大板塊、五級應用”為基本架構。
“一個平臺”，整合資源，全域覆蓋。由12348長春法律服務網(wǎng)絡平臺覆蓋包括全市公共法律服務所有網(wǎng)上業(yè)務。
“兩向貫通”，法務政務，縱橫伸展?？v向上貫通國家、省到長春市的公共法律服務網(wǎng)絡應用體系，成為全國和省網(wǎng)絡平臺的有效延伸；橫向上鏈接市政府網(wǎng)上辦事大廳等城市公共服務網(wǎng)絡應用體系，成為數(shù)字長春、智慧長春的有機組成部分。
“三條渠道”，共建共享，互補互融。平臺開通三個端口，通過數(shù)據(jù)共享、交換系統(tǒng)，實現(xiàn)同步聯(lián)通，人民群眾可以通過門戶網(wǎng)站、微信公眾號、移動客戶端三個渠道自主選擇進入。
“四大板塊”，回應需求，指向精準。平臺提供的法律服務主要包括業(yè)務服務、中心服務、產(chǎn)品服務、地圖服務四個板塊。
“五級應用”，直達基層，立體服務。為平臺提供服務的隊伍，主要由市、縣（市）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、基層網(wǎng)格五級公共法律服務專兼職人員組成，通過終端全面應用平臺，全地域、多層級提供服務。
八大功能
實現(xiàn)服務群眾全覆蓋
12348長春法律服務網(wǎng)主要具備八個方面的應用功能：
——法律信息查詢功能。打造群眾查詢法律信息的“百寶箱”，打破司法行政系統(tǒng)信息孤島，全面匯聚法律服務信息。
——法律事務咨詢功能。為群眾提供在線咨詢、留言咨詢、人工智能咨詢等多種法律咨詢服務，為群眾打造免費的法律顧問。
——法律事項辦理功能。對于法律援助、人民調(diào)解、司法鑒定、公證服務、律師服務、法律職業(yè)資格考試等法律服務事項，可以在線提交申請；對于律師、公證、司法鑒定、法律援助等公共法律服務事項，可以進行網(wǎng)上預約；對于不用按照法律規(guī)定程序見面審核的部分法律事項，實行網(wǎng)上辦理。
——法律宣傳教育功能。開設法治宣傳模塊和律考中心、法規(guī)中心等，為群眾學法用法，提供網(wǎng)上學習空間。根據(jù)群眾普遍關注的熱點法律問題，定期發(fā)布風險提示、法律案例和普法常識。
——法律地圖應用功能。面向群眾，可以實現(xiàn)法律服務機構及從業(yè)人員的信息查詢、地址導航、文書查詢、數(shù)據(jù)分析、在線辦事等功能，使服務更加立體直觀。
——行政審批辦理功能。與市政府網(wǎng)上辦事大廳鏈接互通，登錄行政審批模塊可直接在線辦理法律惠民、法律援助、基層法律服務工作者、申領律師執(zhí)業(yè)證審核、律師變更執(zhí)業(yè)機構審查、律師執(zhí)業(yè)證書注銷申請等6大類行政審批服務。
——信用信息查詢功能。群眾可以查詢?nèi)蟹煞諜C構的名稱、成立時間、執(zhí)業(yè)團隊、地理位置及業(yè)務專長等信息；可以查詢法律服務從業(yè)人員的姓名、照片、業(yè)務專長、既往提供服務情況等信息；還可以查詢?nèi)兴蟹煞諜C構、從業(yè)人員的行政許可、處罰、考核、表彰和失信信息。
——服務質(zhì)量監(jiān)管功能。平臺開設了投訴中心，提供群眾評價模塊，安排監(jiān)督團隊，對駐場服務的律師、法律服務人員以及全市各級法律服務機構服務情況進行監(jiān)督評價，確保人民群眾和企業(yè)單位能夠獲取全程跟蹤、全面監(jiān)管的優(yōu)質(zhì)高效服務。
“小支點”撬動司法行政工作“大變革”
可以預期，12348長春法律服務網(wǎng)將以“小支點”，撬動全市司法行政工作的“大變革”。
提升司法行政服務新效能的重大變革。服務平臺突破時間限制，提供7×24小時、365天不打烊的法律服務，群眾查詢、咨詢更方便；突破地域限制，解決偏遠地區(qū)法律資源匱乏問題；權威的信息、海量的數(shù)據(jù)、專業(yè)的解答和在線服務，將推動司法行政機關服務方式全面轉變、服務效能全面提升。
完善公共法律服務新機制的重大變革。服務平臺全面集聚司法行政的各項服務業(yè)務、服務事項、服務手段、服務渠道、服務資源，破除了以往司法行政領域業(yè)務零散、資源分散、難以形成整體合力的弊端，在公共法律服務的供給側發(fā)力，真正做到了業(yè)務全整合、服務全時段、覆蓋全領域。
營造司法行政智慧新生態(tài)的重大變革。應用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、智慧地圖等高端技術，補齊了信息化建設水平滯后的短板，構筑起司法行政工作智慧化的新生態(tài)，將助推長春司法行政信息化智能化建設水平全面升級。
構筑司法行政發(fā)展新格局的重大變革。服務平臺是政務公開在公共服務領域的新拓展，是落實“只跑一次”改革要求的新探索，是司法行政服務軟環(huán)境的新優(yōu)化，更是以信息化建設牽引司法行政改革的全新引擎，將實現(xiàn)司法行政服務流程全面再造、業(yè)務高效協(xié)同、效能全面提升，助推司法行政社會治理手段和治理能力全面躍升。
