今年以來，市政務(wù)服務(wù)中心瞄準社會痛點難點、群眾關(guān)心的熱點、企業(yè)關(guān)注的焦點，不斷深入推進政務(wù)服務(wù)工作，政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”全省領(lǐng)先，為推動我市經(jīng)濟平穩(wěn)增長、營造良好營商環(huán)境發(fā)揮了重要的積極作用。
辦臨時身份證，不用再到政務(wù)中心，轄區(qū)派出所就能辦，并且?guī)追昼娋湍苣玫?；申領(lǐng)失業(yè)金、養(yǎng)老金資格認證、社保查詢等，也不用再到政務(wù)中心，直接在社區(qū)就可以辦理；只要撥打96196，就不用擔(dān)心資料沒帶齊……
今年以來，我市以“重心下移、事權(quán)下放、服務(wù)下沉、便民快捷”為核心，不斷深化“放管服”改革，推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸，政務(wù)服務(wù)體系逐漸完善，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率全面提升，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓群眾在“家門口”就能享受到高效便捷的政務(wù)服務(wù)。
應(yīng)沉盡沉
政務(wù)服務(wù)事項基本下沉到位
按照市委、市政府的統(tǒng)一安排部署，今年市政務(wù)服務(wù)中心在原來的基礎(chǔ)上，組織各部門對政務(wù)服務(wù)下沉情況進行全面梳理，共梳理出226項政務(wù)服務(wù)下沉事項，并編制了下沉事項服務(wù)目錄。目前，226項下沉事項已基本下沉到位，這些事項中的部分事項還實現(xiàn)了“同城通辦”，辦事群眾和企業(yè)在全市任何一個服務(wù)點都可以辦理，沒有地域限制，大幅提高了辦事效率。
在持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)下沉過程中，我市堅持應(yīng)沉盡沉、權(quán)隨責(zé)走、費隨事轉(zhuǎn)、集中統(tǒng)一的原則，凡能夠在縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）代辦或直接辦理的行政審批和公共服務(wù)事項，全面實現(xiàn)下沉；下沉到基層辦理的事項，科學(xué)合理劃分行業(yè)主管部門、屬地政府、承辦機構(gòu)的事權(quán)，做到權(quán)責(zé)統(tǒng)一、授權(quán)到位；下沉到基層的事權(quán)，確定與之相匹配的財權(quán)，為基層辦理下沉業(yè)務(wù)提供必要的經(jīng)費保障；下沉的事項均集中到基層便民服務(wù)機構(gòu)，實行“一窗進出”。
創(chuàng)新方式
讓沉下去的服務(wù)接得住
事權(quán)下放了，服務(wù)下沉了，基層能否接得?。繌V大群眾是否知曉？市政務(wù)服務(wù)中心分級分類推進事項下沉，創(chuàng)新優(yōu)化審批服務(wù)方式，將基層便民服務(wù)平臺建設(shè)納入一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)內(nèi)容，逐步建立覆蓋市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系，并配齊相關(guān)服務(wù)設(shè)施設(shè)備，各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)網(wǎng)上服務(wù)能力得到提升。同時將各類下沉事項逐步納入一體化政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng)一運行管理，通過服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通、信息網(wǎng)上共享交換等，實現(xiàn)下沉事項全城通辦。在各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)全面推行“一窗受理”“綜合柜員制”“一崗多能”等審批服務(wù)模式，解決人員不足、忙閑不均等問題。
在米易，每逢趕集天，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府便會通過發(fā)放便民手冊、辦事指南等，對村民展開集中宣傳，告知他們哪些政務(wù)服務(wù)事項可直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理，哪些還需到縣政務(wù)中心辦理；在西區(qū)，96196公共信息服務(wù)熱線的功能發(fā)揮得淋漓盡致，所有接線員均經(jīng)過培訓(xùn)，他們每接到一個咨詢電話，除告知市民咨詢的事項外，還會將有關(guān)大家切身利益的政務(wù)服務(wù)下沉事項一一告知，方便群眾辦事……
群眾福音
“家門口”享政務(wù)服務(wù)
6月19日，米易縣撒蓮鎮(zhèn)摩挲村村民謝女士因著急外出務(wù)工，急需辦一張臨時身份證。她來到撒蓮派出所，把相關(guān)資料交給民警后，很快就拿到了證件。民警高效的辦事效率，贏得了謝女士的稱贊：“現(xiàn)在的辦事速度太快了，立辦立取，以前要從村里跑到縣政務(wù)中心，來回幾趟費時又費力，而且還要等幾天才拿得到?！?/p>
填表格，核資料，確認無誤……約10分鐘時間，西區(qū)動力站社區(qū)下崗失業(yè)人員席女士就辦理好了失業(yè)金申請手續(xù)?！拔沂I(yè)了幾次，以前在東區(qū)上班，領(lǐng)失業(yè)金要到市政務(wù)服務(wù)中心辦理，非常麻煩，現(xiàn)在社區(qū)就可以辦，方便多了?！毕空f。
據(jù)悉，目前各區(qū)縣包括民政救助、就業(yè)服務(wù)、社保辦理等“應(yīng)沉盡沉”的事項已基本下沉到街道、社區(qū)，群眾備齊資料就可就近快捷辦理。政務(wù)服務(wù)向基層延伸，“零距離”服務(wù)群眾，增強了群眾的幸福感，贏得了群眾好評。
