28日，江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)正式開(kāi)通一周年之際，江蘇政務(wù)服務(wù)支付寶小程序上線，我省成為全國(guó)首家將政務(wù)服務(wù)整體入駐支付寶平臺(tái)的省份。指尖上的政務(wù)大廳擴(kuò)容，提供在線預(yù)約服務(wù)的地區(qū)增多，“網(wǎng)上辦”向鎮(zhèn)村延伸，向用戶開(kāi)放全過(guò)程服務(wù)評(píng)價(jià)……我省正按照國(guó)務(wù)院的要求，以創(chuàng)新舉措力推政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。
加快互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，是省委、省政府深化“放管服”改革的重要決策，是我省推進(jìn)“不見(jiàn)面審批”改革的重要抓手。省政務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我省建成“一網(wǎng)一端一號(hào)一碼”的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已匯集省市縣三級(jí)權(quán)力事項(xiàng)68萬(wàn)項(xiàng)，其中不見(jiàn)面審批（服務(wù)）事項(xiàng)11萬(wàn)項(xiàng)。除行政權(quán)力事項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)上網(wǎng)的工作也在穩(wěn)步推進(jìn)，全省公共服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)已有清單1.5萬(wàn)條，辦事指南1.4萬(wàn)個(gè)。
江蘇政務(wù)服務(wù)APP累計(jì)升級(jí)26次，聚合406個(gè)查詢類、144個(gè)辦理類應(yīng)用，包括社保、交通、醫(yī)療、教育、公安、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記等與生活息息相關(guān)的熱門應(yīng)用。上周推出的4.0版本，增加高考、中考成績(jī)查詢，很受歡迎。4月江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一號(hào)答”收到留言，一些用戶通過(guò)江蘇政務(wù)服務(wù)APP查詢公務(wù)員考試成績(jī)，感覺(jué)很便捷，遂建議開(kāi)通高考、中考成績(jī)查詢。省政務(wù)辦立即部署，在省教育考試院等部門支持下，及時(shí)上線用戶“點(diǎn)題”的服務(wù)。
省政務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，與支付寶、微信等第三方平臺(tái)共建移動(dòng)政務(wù)；推出在線預(yù)約功能，完善網(wǎng)上預(yù)約、申辦和收件系統(tǒng)；加快公積金在線提取等熱門應(yīng)用的全省覆蓋；在全國(guó)率先開(kāi)放針對(duì)服務(wù)全過(guò)程的評(píng)價(jià)，接受用戶點(diǎn)贊或吐槽……渠道更加豐富，功能不斷疊加，心態(tài)更為開(kāi)放，都是為了提高政務(wù)服務(wù)便利化水平，更好滿足群眾需求。
對(duì)于“一網(wǎng)通辦”，群眾投出自己的一票--江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)訪問(wèn)量達(dá)4.5億，江蘇政務(wù)服務(wù)APP下載量突破2500萬(wàn)，用戶注冊(cè)量超500萬(wàn)。截至27日，全省各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心寄遞審批結(jié)果355萬(wàn)件，給群眾節(jié)省大量時(shí)間。
五級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè)全面啟動(dòng)，“網(wǎng)上辦”向鎮(zhèn)村延伸。在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上，南通已實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）站點(diǎn)全覆蓋，其他市也在推動(dòng)適宜上網(wǎng)運(yùn)行的事項(xiàng)網(wǎng)上申報(bào)、辦理，打造規(guī)范、透明、便捷的基層網(wǎng)上服務(wù)體系。
今年以來(lái)，作為江蘇政務(wù)服務(wù)的“總客服”，全省12345在線平臺(tái)共收到政務(wù)服務(wù)類有效訴求3.5萬(wàn)件，平均辦理時(shí)長(zhǎng)1天5小時(shí)，服務(wù)滿意率達(dá)98%。省、市12345平臺(tái)，正持續(xù)提升大數(shù)據(jù)分析政情民意能力。
省政務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我省正在試點(diǎn)對(duì)接國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，積極利用已共享的國(guó)務(wù)院部門政務(wù)數(shù)據(jù)，限時(shí)解決群眾辦事堵點(diǎn)。省市縣三級(jí)辦件量前100位的事項(xiàng)，將按照“一證通辦”（身份證）或“一照通辦”（法人和其他組織統(tǒng)一社會(huì)信用代碼）的要求，加大網(wǎng)上辦理深度。統(tǒng)籌推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、場(chǎng)景化的不見(jiàn)面審批（服務(wù)）持續(xù)改善營(yíng)商環(huán)境，最大程度利企便民。
