“政府網(wǎng)上與群眾交流，要做到“民有所呼、我有所應(yīng)”；網(wǎng)下要抓好執(zhí)行，確保“民有所難，我來解決”。群眾在網(wǎng)上提意見大多屬于事后監(jiān)督，但也可以把工作做在前面”

　　如今網(wǎng)絡(luò)等新媒體十分發(fā)達(dá)普及，網(wǎng)絡(luò)已成為許多人的日常“必需品”，這就要求現(xiàn)代政府和官員適應(yīng)新媒體時(shí)代的工作方式，學(xué)會(huì)從網(wǎng)上察民情、知民憂，在網(wǎng)下解民愁、疏民怨，從而順民意、贏民心。

　　“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。網(wǎng)絡(luò)可以讓我們聽到各種聲音，讓我們更加“耳聰目明”，促進(jìn)政府改進(jìn)工作。網(wǎng)絡(luò)空間無限廣闊，有民意、有智者、有高人，有對(duì)政府工作的建議、意見、批評(píng)，有不少讓人看了坐不住的民生訴求。平時(shí)下班后，我經(jīng)常瀏覽人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”等網(wǎng)絡(luò)上與西寧市有關(guān)的留言，提建議的，發(fā)牢騷的，什么話都有，有的還很不客氣。我的基本判斷是，絕大多數(shù)網(wǎng)民是懷著善意和誠意來“灌水”的，“吐槽”讓我們聽到不同的意見，“拍磚”幫我們發(fā)現(xiàn)工作的不足。多種不同的聲音有利于政府決策更加民主、科學(xué)，更加符合人民群眾意愿。

　　網(wǎng)絡(luò)是一面“鏡子”，常照照有利于領(lǐng)導(dǎo)干部始終保持清醒頭腦。政府及其工作人員要有牢固的接受監(jiān)督意識(shí)。網(wǎng)友的聲音來自一線、來自現(xiàn)場(chǎng)，雖然未必十分準(zhǔn)確，但一定都有原委，能讓政府反觀工作是否到位，讓官員反思自身有無缺點(diǎn)。在新媒體時(shí)代，微博等為公眾提供了大舞臺(tái)，人人都有“麥克風(fēng)”。人民群眾利用包括網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的各種方式監(jiān)督政府及其工作人員，大家才能不怠政、不懶政，才能有所作為而不胡亂作為。一些干部形象地說：現(xiàn)在一言一行都在網(wǎng)友眼皮底下，人家隨時(shí)可能把你捅到網(wǎng)上曬、架在火上烤！

　　民事不可小覷，民怨不可積累，民意不能漠視。這需要?jiǎng)傂缘闹贫缺Ｕ?、需要過硬的作風(fēng)保障，確保民意落到實(shí)處。我們看不見網(wǎng)民，他們卻在盯著我們。這是壓力，也是干好工作的動(dòng)力。政府要為市民、企業(yè)提供到位的服務(wù)，政府網(wǎng)上與群眾交流做到“民有所呼、我有所應(yīng)”；網(wǎng)下要抓好執(zhí)行，確保“民有所難，我來解決”。我力爭(zhēng)當(dāng)好“落實(shí)市長(zhǎng)”，要求政府各級(jí)干部在抓落實(shí)上下足功夫，讓群眾說了不白說。2012年西寧市政府專門建立制度，對(duì)網(wǎng)上輿情實(shí)行“三全服務(wù)”：全受理、全辦理、全回復(fù)。這已形成常態(tài)。凡是老百姓講的，只要有理有據(jù)，都認(rèn)真對(duì)待。一條意見可能代表一個(gè)人的訴求，也可能關(guān)系一群人的心愿，對(duì)當(dāng)事人而言都是天大的事。我們只有重視每一個(gè)體的意見，才能維護(hù)全體的權(quán)益。我們下定決心：既然做這件事，就要踏踏實(shí)實(shí)抓回復(fù)，不折不扣抓落實(shí)。如果只在網(wǎng)上耍嘴皮、玩虛功，不在網(wǎng)下動(dòng)真格、下實(shí)功，網(wǎng)友不買賬，群眾也會(huì)不客氣。去年，人民網(wǎng)給西寧市政府頒發(fā)“辦理人民網(wǎng)群眾意見先進(jìn)單位”獎(jiǎng)，這是對(duì)我們工作的肯定。當(dāng)然，我們更看重來自群眾的評(píng)價(jià)，看他們對(duì)政府工作是否滿意。

　　群眾在網(wǎng)上提意見大多屬于事后監(jiān)督，但也可以進(jìn)行梳理，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的問題、普遍性的要求，把工作做在前面。網(wǎng)絡(luò)問政有助于增強(qiáng)工作的前瞻性，倒逼政府更加主動(dòng)、自覺。只能“起”在群眾前頭，“睡”在群眾后頭，忙在群眾心頭，以干部的辛苦換取群眾的幸福，力爭(zhēng)群眾意見越來越少，滿意度越來越高。