作為豫東門戶的河南省商丘市連續(xù)3年被評為全國網(wǎng)民留言辦理工作先進單位，在這里，“上網(wǎng)訪民意，下網(wǎng)解民憂”，“群眾上網(wǎng)，減少上訪”成為生動實踐——

　　初夏時節(jié)，豫東大地一片蔥綠。在商丘市睢陽區(qū)新城公寓內(nèi)，67歲的居民張大爺接了一碗自來水，高興地說：“你看這水多清！前段時間俺這小區(qū)里面的自來水顏色發(fā)黃，味道還咸。”

　　事情的變化緣于一個帖子。今年3月份，一個匿名網(wǎng)友在人民網(wǎng)《地方領導留言板》發(fā)帖，稱睢陽區(qū)北海路北海小學南面的新城公寓、宋城公寓、祥和家園等幾個小區(qū)的生活飲用水出現(xiàn)質(zhì)量問題。

　　帖子發(fā)出當天，就進入商丘市網(wǎng)絡問政辦理流程。商丘經(jīng)濟開發(fā)區(qū)供水公司組織管網(wǎng)和水質(zhì)化驗專業(yè)技術人員到現(xiàn)場勘查，迅速采取措施，加強監(jiān)測頻率，保證了居民的生活飲用水安全。

　　近年來，商丘市委網(wǎng)民留言辦理工作嚴格按照省委、市委領導的要求，定位于知民情、匯民智、重民生、解民憂，立足于“規(guī)范、創(chuàng)新、提升”，著眼于“公開、及時、有效”，努力探索網(wǎng)民留言辦理工作長效機制，著力提升辦理工作整體水平和應對網(wǎng)絡輿情的能力。2009年以來，全市累計辦理人民網(wǎng)網(wǎng)民給省、市領導涉及商丘的有效留言2145件，辦結率100%。

　　首在領導重視

　　當前，網(wǎng)絡問政日益成為政府與公眾之間良性互動的平臺，為公眾提供更便捷的參政問政渠道，為時代進步凝聚正能量。

　　河南省委書記、省人大常委會主任郭庚茂明確要求政府信息公開力度要加大，與網(wǎng)民的互動交流要加強，推動政務公開，建設服務型政府。

　　商丘市委、市政府對網(wǎng)民留言辦理工作高度重視，成立組織，健全機制，市委主要領導為第一責任人，分管領導靠前指揮，一級抓一級，層層抓落實，確保工作運行良好、發(fā)展健康，充分發(fā)揮網(wǎng)絡平臺暢通民意、表達訴求、輿論監(jiān)督、輿論引導和參政議政的作用。市委書記陶明倫、市長余學友要求督查部門對每件網(wǎng)民留言督促檢查，審核把關，持續(xù)關注熱點問題，擴大網(wǎng)絡問政成效，理順情緒，服務群眾。

　　“尊敬的陶書記您好！我是福建商會的一個成員，現(xiàn)在是華文購物廣場商場里的一個商戶。我們從2012年7月21號開業(yè)至今平均一個星期停一次電。我們希望陶書記您在百忙之中安排有關部門了解一下原因?！?/p>

　　去年年底，人民網(wǎng)《地方領導留言板》上一個帖子引起陶明倫的高度重視，他立即責成有關部門調(diào)查核實。

　　經(jīng)過拉網(wǎng)式排查，市電業(yè)部門發(fā)現(xiàn)造成頻繁停電的原因是一用戶電纜出現(xiàn)故障，只要有小雨，就造成整條線路跳閘。經(jīng)過電路整改，商場不斷停電的問題很快得以解決。

　　“看來反映更多的還是民生問題，對涉及群眾切身利益的事情要列出專題，明確專人，予以解決?！苯衲?月17日，陶明倫對網(wǎng)民留言辦理工作作出批示。4月18日，市委常委、市委秘書長賈宏偉批示：“市委督查室將今年以來群眾反映較多的事項，尤其是涉及切身利益的問題按照陶書記指示要求迅速分門別類列入專題，明確責任單位、辦理時限，切實予以解決。要聯(lián)合新聞媒體配合聯(lián)動，督促問效?！?/p>

　　領導重視是動力，網(wǎng)絡問政帶活力。經(jīng)過幾年的實踐，商丘市在做好人民網(wǎng)留言辦理工作的基礎上，先后開通了“民意快線”、“市長熱線”、“行風熱線”等，充分利用網(wǎng)絡平臺疏導了民情，匯聚了民智，改善了民生，促進了和諧?！吧暇W(wǎng)訪民意，下網(wǎng)解民憂”，“群眾上網(wǎng)，減少上訪”已經(jīng)在商丘成為生動實踐。