微博問(wèn)政還未降溫，“后浪”微信又緊隨而來(lái)。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一種全新的溝通交流方式，微信已擁有超過(guò)3億用戶(hù)，繼“官微”之后，政務(wù)微信也成為官民溝通的全新平臺(tái)。據(jù)清華大學(xué)最新公布統(tǒng)計(jì)，截至5月2日不完全數(shù)據(jù)，全國(guó)已開(kāi)通的政務(wù)微信總量突破1000個(gè)。

　　網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政從博客、電子郵箱、首長(zhǎng)信箱到網(wǎng)站建設(shè)，從官方微博到微信勃興，技術(shù)的進(jìn)步使網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政更加豐富和多元，也為公共管理提供了更快速和便捷的通道。

　　不過(guò)，再好的平臺(tái)只有被充分利用才能發(fā)揮效用。與官方熱衷于新技術(shù)新平臺(tái)相比，其維護(hù)和使用狀況卻并不樂(lè)觀。2007年，《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》發(fā)布實(shí)施后，作為一項(xiàng)硬性任務(wù)，政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)空前熱鬧，一時(shí)間曾呈“噴涌”之勢(shì)。但隨后一些地方要么是重建輕管，要么是建而不管，要么是建后亂管，熱鬧一陣之后就棄之一邊。那些“最懶官網(wǎng)”、“最牛官網(wǎng)”不但沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的信息公開(kāi)作用，反倒招來(lái)群眾不滿(mǎn)。

　　之后的微博建設(shè)存在同樣弊病。微博熱之后，政務(wù)微博亦如雨后春筍般涌現(xiàn)。僅新浪一家，自2011年3月份到7月份政務(wù)微博總數(shù)就由 2428個(gè)上漲到18694個(gè)，漲幅高達(dá)670%；政務(wù)官方機(jī)構(gòu)的總數(shù)也由1707個(gè)上漲到10023個(gè)，漲幅高達(dá)487%。與之對(duì)應(yīng)的是，微博的維護(hù)和使用卻不盡如人意。一份統(tǒng)計(jì)報(bào)告表明，在政務(wù)微博中，微博信息發(fā)布數(shù)100條以下的占60%，500條以上的只占8%。目前仍保持較高活躍度的，主要是各地的公安微博，“警察蜀黍”由此樹(shù)立起了很好的公共形象。但部分政務(wù)微博“官樣十足”，甚至關(guān)閉評(píng)論功能，有的長(zhǎng)期不更新成為“僵尸”。2012年，廣州當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)起曝光僵尸政務(wù)微博活動(dòng)，記者共統(tǒng)計(jì)出近30個(gè)在新浪微博上線的僵尸官博，其中最長(zhǎng)的未更新時(shí)間超過(guò)一年。

　　新技術(shù)平臺(tái)能夠提高效率，但前提是必須要“用心經(jīng)營(yíng)”，使其發(fā)揮事半功倍的效果。從某種意義上講，只要具有了責(zé)任心，即使“通訊基本靠吼”，也比某些新媒體平臺(tái)的華而不實(shí)更有效果。

　　網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政要避免成為時(shí)尚追隨者，在對(duì)問(wèn)政平臺(tái)標(biāo)新立異的不遺余力與如何利用好現(xiàn)有的資源之間，后者顯然更加重要。只有擯棄政績(jī)思維和功利傾向，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的平臺(tái)建設(shè)才會(huì)避免形式化，服務(wù)的質(zhì)量和水平才會(huì)得到提高。