5月9日，河南省人民政府網(wǎng)公布了全省18個(gè)省轄市2013年第一季度市長(zhǎng)信箱辦理情況排名，安陽(yáng)市長(zhǎng)信箱以收辦信件3598件、回復(fù)率99.5%繼續(xù)高居全省首位，省政府網(wǎng)還轉(zhuǎn)載了安陽(yáng)市市長(zhǎng)信箱辦理的一些典型案例，這已是安陽(yáng)市長(zhǎng)信箱連續(xù)第五個(gè)季度辦件量全省第一。

　　安陽(yáng)市長(zhǎng)信箱開(kāi)通以來(lái)，市行政便民服務(wù)中心始終以群眾滿意為目標(biāo)，以來(lái)信來(lái)件辦理的制度化、規(guī)范化為抓手，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難事，先后提請(qǐng)市政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)安陽(yáng)市市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話市長(zhǎng)信箱工作的意見(jiàn)》、《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)留言辦理工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人民網(wǎng)留言辦理工作的通知》等文件，建立健全來(lái)信來(lái)件辦理聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加大協(xié)調(diào)督辦力度，強(qiáng)化輿論監(jiān)督和來(lái)信回訪等工作，不斷提高來(lái)信來(lái)件辦理質(zhì)量和效率，使市長(zhǎng)信箱成為黨和政府了解群眾呼聲的重要窗口和聯(lián)系群眾的重要紐帶，成為解決群眾問(wèn)題和增進(jìn)社會(huì)和諧的重要途徑。