近日，四川省綿陽市出臺規(guī)定，引入第三方評價機制，對群眾認為不滿意的書記市長信箱信件辦理情況進行綜合評定。這一規(guī)定，不少部門表示歡迎，群眾也普遍表示認可。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為很多地方領(lǐng)導干部了解社情民意、創(chuàng)新工作方法、搭建交流平臺、服務(wù)國計民生的重要渠道和手段。去年7月，四川綿陽開通了書記市長信箱，如有政策咨詢、訴求表達、舉報投訴之類的需要，網(wǎng)民可以直接通過這一平臺給市委書記和市長寫信反映，信件將在規(guī)定時限內(nèi)得到回復，同時，寫信人不僅可以隨時查看到信件的辦理情況，還可以評價有關(guān)部門辦理信件的情況。截至目前，綿陽市的書記市長信箱平臺共收到有效來信10495件，辦結(jié)了10175件，實實在在的解決了一批市民反映突出的民生問題。

　　當然，任何事物都有兩面性，綿陽市在書記市長信箱的探索實踐中，也遇到了一些困惑，那就是少部分寫信人不能公正客觀的評價信件辦理情況。比如：一起拆遷糾紛，法院已經(jīng)有了終審判決，但當事人因為不合理的利益沒有得到滿足不服，不斷向書記市長信箱申訴，對書記市長信箱相關(guān)部門的回復，統(tǒng)統(tǒng)評價為不滿意。有的部門，由于職能職責原因，群眾來信較少，一封群眾不滿意的回復就可能影響到全年網(wǎng)絡(luò)理政工作的總體評價。對這些不滿意的評價，辦理信件的不少職能部門也直呼“冤枉”，因為這些信件要么涉法涉訴，職能部門不好過分干預，要么是寫信人的利益訴求合理不合法，還沒有解決的政策依據(jù)。怎么辦？如果任由這種情況蔓延，不僅會讓信件辦理單位“寒心”，也會讓寫信人感覺到政府職能部門在“敷衍了事”，長期下去，既影響黨群干群關(guān)系，也會讓剛好才被各級各部門重視的“網(wǎng)絡(luò)理政”工作受到傷害。

　　現(xiàn)在已經(jīng)是有近六億網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)理政工作必須制度化、規(guī)范化、健康化發(fā)展。正如綿陽市委書記羅強說的，“書記市長信箱建立了群眾利益表達機制，是黨委政府了解民情、匯聚民智、科學決策、民主決策的重要途徑，既要架天線，也要接地氣，評價方式更應該科學化、客觀化。”因此，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，綿陽市出臺了第三方評價機制。對不滿意的信件，將組成不滿意信件評價小組，進行綜合評判。評價小組除了有市網(wǎng)管辦、市委政研室、司法部門的常設(shè)代表外，還根據(jù)信件內(nèi)容臨時邀請律師代表、基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)代表以及部分群眾代表。第三方評價機制，可以杜絕寫信人和信件辦理單位各執(zhí)一詞，倒逼信件辦理部門更嚴謹、更認真的為民服務(wù)，也將使群眾在表達自己利益訴求時更理性、更客觀、更真切。同時，也將有力促進“網(wǎng)絡(luò)理政”工作更加健康、更加規(guī)范。