主打“一站式、一窗式”政務(wù)服務(wù)的溫州市民中心匯聚了社會(huì)各界的目光與期待。記者昨從市審管辦獲悉，市民中心將于下周一開始試運(yùn)行，屆時(shí)，行政審批、房屋交易、公積金等與市民生產(chǎn)生活息息相關(guān)的政務(wù)服務(wù)，都可以在這里一站式辦理。

位于市區(qū)學(xué)院東路與會(huì)展路交叉口北側(cè)的市民中心。

市民中心內(nèi)裝飾一新的業(yè)務(wù)辦理大廳。

工作人員在調(diào)試設(shè)備。

　　市民中心位置在哪？它有哪些功能？樓層如何分布？窗口怎么設(shè)置？針對市民關(guān)心的問題，昨天下午，市“大建大美”辦會(huì)同市審管辦組織記者提前“探營”，看看即將投入使用的市民中心究竟是怎么樣的。

　　市民中心位置在哪？

　　市民中心是“大建大美”甌江沿線重點(diǎn)項(xiàng)目之一。根據(jù)市委市政府的工作部署，市民中心于2017年11月啟動(dòng)施工建設(shè)，將原先“一個(gè)中心、八個(gè)分中心”的分散服務(wù)場所，整合至位于學(xué)院東路與會(huì)展路交叉口北側(cè)(會(huì)展路1268號(hào)、1288號(hào))金融集聚區(qū)12-04(A幢)、12-06(B幢)地塊的市民中心進(jìn)行集中辦公，距離七都大橋不遠(yuǎn)。市民中心占據(jù)這兩個(gè)地塊建筑的1至3層區(qū)域，建筑面積約48000平方米。

　　樓層窗口如何設(shè)置？

　　走進(jìn)市民中心，首先映入眼簾的是智能導(dǎo)辦區(qū)?！斑@里就像醫(yī)院的分診臺(tái)，來辦事的市民只要根據(jù)自身需求，選定申辦事項(xiàng)并取號(hào)，余下的事情就交給智助導(dǎo)辦系統(tǒng)進(jìn)行智能引導(dǎo)。”市審管辦審批業(yè)務(wù)處有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　據(jù)悉，市民中心共分為A幢和B幢。A幢1樓為不動(dòng)產(chǎn)綜合專區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，2樓為公安、公積金、海外溫籍華僑服務(wù)中心，3樓為公共資源交易綜合專區(qū)；B幢1樓為商事、人行、稅務(wù)、社會(huì)事務(wù)等專區(qū)，3樓為醫(yī)保社保、投資項(xiàng)目等專區(qū)。

　　值得一提的是，每個(gè)專區(qū)均設(shè)置咨詢臺(tái)和疑難窗口。咨詢臺(tái)工作人員為市民提供咨詢服務(wù)，一次性告知市民辦理事項(xiàng)所需準(zhǔn)備的材料。疑難窗口則每天安排專業(yè)人員值班，主要解決一些情況復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)的疑難問題的咨詢輔導(dǎo)。

　　可以辦理哪些事項(xiàng)？

　　市民中心是溫州推進(jìn)“最多跑一次”改革、提升營商環(huán)境的服務(wù)載體。據(jù)透露，自下周一起，原進(jìn)駐市行政審批與公共資源交易服務(wù)管理中心、市公安局出入境管理分中心、市公安局車輛管理分中心(不含車輛檢測事項(xiàng))、市社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)中心、市不動(dòng)產(chǎn)登記中心、市住房公積金管理中心、市稅務(wù)分中心(涉及商事、不動(dòng)產(chǎn)登記、醫(yī)保社保等事項(xiàng))、市房屋產(chǎn)權(quán)交易中心(涉及不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的事項(xiàng))等行政審批與公共服務(wù)事項(xiàng)以及公共資源交易業(yè)務(wù)，均可在這里進(jìn)行辦理。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，市民中心共涵蓋1600余項(xiàng)行政審批及公共服務(wù)事項(xiàng)，容納工作人員850名。其中，社會(huì)事務(wù)專區(qū)共進(jìn)駐22個(gè)部門400余個(gè)事項(xiàng)，商事專區(qū)共進(jìn)駐14個(gè)部門300余個(gè)涉企證照“一窗通辦”審批(服務(wù))事項(xiàng)。

　　有哪些亮點(diǎn)和特色？

　　“可以帶我去自助填表區(qū)嗎？”“好的?！币粋€(gè)名叫“小途”的政務(wù)服務(wù)機(jī)器人引起了大家的注意。據(jù)介紹，它具有問答咨詢、智能引導(dǎo)、智能講解等功能。“前期我們梳理了39個(gè)部門上千條高頻咨詢事項(xiàng)，豐富的知識(shí)庫和智能識(shí)別技術(shù)讓它可以與前來辦事的市民進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和日常交流。同時(shí)，它可以將市民引領(lǐng)到指定功能區(qū)域，還可以通過語音等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)產(chǎn)品和中心功能的講解?！笔袑徆苻k信息管理處工作人員說。

　　人工智能的引入，為市民中心增添科技感的同時(shí)，也提高了政府服務(wù)的工作效率。記者了解到，市民中心還將引入人臉識(shí)別系統(tǒng)，一些忘帶身份證的市民可通過“刷臉”方式辦理“一證通辦”事項(xiàng)。

　　周邊停車有保障嗎？

　　市民中心原有地下停車位700多個(gè)。為補(bǔ)充停車需求，在12-06地塊的西面及南面配建了一個(gè)臨時(shí)室外停車場，有停車位248個(gè)，供前來辦事的市民使用。

　　此外，選擇公交出行的市民可乘坐B2路、17路、24路、41路、63路、68路、85路、123路、153路等公交線路，到“市民中心西”或“市民中心南”下車即可。