“讓你們見(jiàn)笑了，我只是一介平民，我代表全院200多戶(hù)居民真誠(chéng)給你們說(shuō)聲謝謝。謝謝你們把人民的小事當(dāng)做大事，為構(gòu)筑平安拉薩、和諧拉薩、幸福拉薩所做的一切?！边@是一名群眾在拉薩市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站政民互動(dòng)板塊的“領(lǐng)導(dǎo)信箱”反映小區(qū)電價(jià)過(guò)高問(wèn)題，市物價(jià)局實(shí)地核查、限時(shí)整改并予以及時(shí)回復(fù)后，群眾發(fā)自?xún)?nèi)心的贊嘆。

　　拉薩市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建站10年，為更好地服務(wù)群眾，網(wǎng)站不斷強(qiáng)化服務(wù)功能，在有限的條件下，依托該網(wǎng)站“領(lǐng)導(dǎo)信箱”欄目，構(gòu)筑了一條政民互動(dòng)、群眾監(jiān)督、解決群眾訴求的“綠色通道”。今年1—5月，拉薩市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站共收到信訪信件121件，其中咨詢(xún)類(lèi)55件，投訴類(lèi)31件，建議類(lèi)21件，舉報(bào)、曝光類(lèi)8件，感謝類(lèi)6件。已辦結(jié)118件，3件正在辦理中，第一季度辦結(jié)率100%。121件信件中，由網(wǎng)站自行辦結(jié)的有45件，轉(zhuǎn)辦至市直部門(mén)和縣（區(qū)）的有76件，其中市人社局辦理15件、市公安局辦理13件，市交通局辦理7件，列部門(mén)辦件總量前三。

　　巿民田先生曾經(jīng)在“領(lǐng)導(dǎo)信箱”投過(guò)兩封建議信，均得到回復(fù)。田先生說(shuō)：“我經(jīng)?？次覀兪姓@個(gè)網(wǎng)站，特別是‘領(lǐng)導(dǎo)信箱’，老百姓的建議都得到了回復(fù)，能辦理的當(dāng)即辦理，不能當(dāng)即辦的責(zé)成相關(guān)部門(mén)抓緊辦理。我們真心贊賞?！?/p>

　　記者在“領(lǐng)導(dǎo)信箱”看到，巿民有在網(wǎng)上就城市建設(shè)管理提建議的、咨詢(xún)職業(yè)資格考試的、投訴小區(qū)物業(yè)的等等，可謂事多且雜，但是均得到有效回復(fù)。