微政時(shí)代，做一個(gè)“會(huì)說(shuō)話”的官員
不恐媒、不拒媒，在“微政”時(shí)代，如何順應(yīng)時(shí)代潮流，學(xué)會(huì)用網(wǎng)、在網(wǎng)上更好地“說(shuō)話”，已經(jīng)成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的必修課。
5月14日—16日，由中國(guó)傳媒大學(xué)和中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)共同建設(shè)的首個(gè)“全國(guó)領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)培訓(xùn)基地”迎來(lái)了首批37名學(xué)員。他們是教育部直屬機(jī)關(guān)的司局級(jí)干部。新媒體環(huán)境，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的媒介素養(yǎng)提出了怎樣的要求，領(lǐng)導(dǎo)干部在和新媒體打交道時(shí)還存在哪些問(wèn)題，如何提高處理互聯(lián)網(wǎng)輿情危機(jī)的能力？筆者來(lái)到培訓(xùn)基地一探究竟。
試水“微訪談”
“高校投毒事件中有哪些必然？”、“我們的校車為何頻頻出事？”“學(xué)生焚書(shū)抗議亂收費(fèi)，你們?cè)趺刺幚恚?rdquo;……
在領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)培訓(xùn)課程現(xiàn)場(chǎng)，教師模擬擔(dān)任的主持人、記者不間斷地提問(wèn)，并且要求官員立即給出答案。
培訓(xùn)基地主任、中國(guó)傳媒大學(xué)媒介與公共事務(wù)研究院院長(zhǎng)董關(guān)鵬教授介紹，此次培訓(xùn)的一大特色在于課程的整體設(shè)計(jì)和呈現(xiàn)方式。“碎片式”、“滾動(dòng)型”的全媒體時(shí)代，需要與之相匹配的創(chuàng)新課程，三天的密集課程由主題講座、實(shí)踐教學(xué)(模擬演練)、實(shí)地參觀和交流研討構(gòu)成。“碎片式海量信息、滾動(dòng)型實(shí)時(shí)互動(dòng)的課程設(shè)置最大限度地契合了當(dāng)下的新媒體環(huán)境”，他說(shuō)。
一天的基礎(chǔ)媒介素養(yǎng)講座課程之后， 5月15日的培訓(xùn)圍繞“新媒體”展開(kāi)。上午的主題講座是“新媒體和政府管理創(chuàng)新”。午餐演講是關(guān)于微博與網(wǎng)絡(luò)輿情。下午的實(shí)戰(zhàn)演練有接受門戶網(wǎng)站聊天室的一對(duì)一專訪、微博“微訪談”，還有回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿論質(zhì)疑的新聞發(fā)布會(huì)。
其中，微訪談的事件背景是“高校職稱評(píng)審評(píng)委酒店開(kāi)房收錢”。微訪談實(shí)戰(zhàn)模擬環(huán)節(jié)中，兩位學(xué)員模擬成教育部相關(guān)部門的官員，擔(dān)任一對(duì)二“微訪談”環(huán)節(jié)的嘉賓。訪談時(shí)間為10分鐘。臺(tái)上學(xué)員不僅要面對(duì)臺(tái)上的主持人、觀眾席上的其他學(xué)員、點(diǎn)評(píng)專家，以及三臺(tái)攝像機(jī)，更要應(yīng)對(duì)連珠炮似的提問(wèn)。
“評(píng)委名單是否已經(jīng)公布？”、“教育廳的核實(shí)調(diào)查工作進(jìn)展如何？”、“這一事件是否暴露出高校教師職稱評(píng)審工作中的漏洞？”網(wǎng)友的問(wèn)題一個(gè)接著一個(gè)拋向臺(tái)上官員。官員則需要根據(jù)微博特點(diǎn)給出“短、平、快、穩(wěn)、準(zhǔn)、實(shí)”的回復(fù)。
舞臺(tái)兩邊的屏幕上滾動(dòng)播放著由計(jì)算機(jī)生成的多條微博。微博墻上，提問(wèn)、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，網(wǎng)友信息一覽無(wú)余。面對(duì)提問(wèn)，坐在舞臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo)干部們時(shí)而正襟危坐、時(shí)而低頭看著手中的資料……當(dāng)遇到難以招架的問(wèn)題時(shí)，觀眾席上的學(xué)員和專家可以從屏幕上看到官員略微緊張和難堪的神態(tài)。
一位參加培訓(xùn)的呂姓學(xué)員說(shuō)，自己沒(méi)開(kāi)微博，也沒(méi)有接觸過(guò)什么“微訪談”。對(duì)這位平常主要依靠郵件辦公的官員來(lái)說(shuō)，微訪談即時(shí)互動(dòng)、有問(wèn)必答的交流形式很陌生、也很新穎。
一名陳姓學(xué)員在上課間隙對(duì)記者說(shuō)：“之前也有類似的經(jīng)歷，但是不用單獨(dú)面對(duì)攝像機(jī)鏡頭回答問(wèn)題，而這次當(dāng)燈光打到自己身上，感覺(jué)還是會(huì)緊張。不過(guò)，參加這樣的實(shí)戰(zhàn)演練，為以后做好準(zhǔn)備，也算未雨綢繆。”
