8月15日9時，常德市城投龍馬建設(shè)項目管理有限公司工作人員小姜來到市規(guī)劃局行政許可窗口，拿到了5天前申請的《建設(shè)項目選址意見書》，同時一次性完整提交了《建設(shè)項目規(guī)劃(建筑)條件申請表》和審批所需材料。小姜說，從第一次來窗口時，工作人員就主動要他添加了微信好友，審批各環(huán)節(jié)需要的材料是否準(zhǔn)備充分，工作人員隨時通過幫助他解答，僅僅是這兩項審批就為他節(jié)約了5天時間。

　　市規(guī)劃局負(fù)責(zé)人介紹，為深入貫徹落實“最多跑一次”改革要求，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實便民利企，市規(guī)劃局緊緊圍繞提高行政效能、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境這個主題，以減環(huán)節(jié)、縮流程、壓時限、提效率、優(yōu)服務(wù)為目標(biāo)，精準(zhǔn)施策，打通服務(wù)“最后一厘米”，將規(guī)劃5項行政審批辦理時限由以往的60多個工作日縮減至30個工作日以內(nèi)，以往需要往返10余次的進(jìn)行資料遞交現(xiàn)已完全實現(xiàn)每項審批“最多跑一次”。

　　他們的具體做法一是并聯(lián)審批環(huán)節(jié)，程序再造到位。市規(guī)劃局將部門審批服務(wù)前移窗口，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部審批流程，實現(xiàn)部門事項進(jìn)駐到位，授權(quán)窗口到位，現(xiàn)場辦理到位。將原來五個串聯(lián)審批環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化重組成三個并聯(lián)審批環(huán)節(jié)，從減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程達(dá)到壓減時限、提高效率的目的。二是專業(yè)人員前置，精準(zhǔn)服務(wù)到位。為解決因窗口受理人員對報建項目不熟悉造成對報建材料的初審不準(zhǔn)確、不完全而產(chǎn)生報建單位“兩頭跑”的問題，市規(guī)劃局選派各業(yè)務(wù)科室副科級以上精干力量派駐政務(wù)中心窗口，集中對所有行政許可項目進(jìn)行受理和初審;將工作人員個人微信二維碼擺放在窗口，對不熟悉報建流程的辦事人員進(jìn)行一對一精準(zhǔn)服務(wù)，從源頭上解決“兩頭跑”問題，實現(xiàn)報建項目的精確服務(wù)。三是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公，信息跑路到位。市規(guī)劃局以“一站式規(guī)劃管理平臺”網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)為依托，讓報建資料在平臺上共享，實現(xiàn)報建項目從受理、審查到?jīng)Q定全程以信息的形式在網(wǎng)絡(luò)上跑路。為使辦公自動化超越時空的限制，在“一站式規(guī)劃管理平臺”的基礎(chǔ)上，又創(chuàng)建了“常德移動一站式規(guī)劃服務(wù)管理平臺”移動辦公終端，通過移動客戶終端設(shè)備，在數(shù)據(jù)跑路的同時，不受時間和空間的限制，實現(xiàn)實時審批，極大提高了辦事效率。