鹽池縣大水坑鎮(zhèn)天利大酒店裝修完畢，即將營(yíng)業(yè)，但是開(kāi)業(yè)前必須辦理旅館業(yè)特種行業(yè)許可證。5月28日，老總李彥兵拿好所有項(xiàng)目資料，到政務(wù)服務(wù)中心公安局的窗口辦理審批，沒(méi)有想到當(dāng)天就通過(guò)審批，拿到了許可證?！拔乙彩堑谝淮无k這些事，盡管前邊有消防等方面的檢查驗(yàn)收，但最后審批就是半天時(shí)間，快得很。窗口工作人員雖然不認(rèn)識(shí)，但是態(tài)度好得很，我很滿意?！崩顝┍f(shuō)。

　　就在當(dāng)天，鹽池政務(wù)服務(wù)中心的公安局窗口工作人員夏美玲接到4件旅館業(yè)特種行業(yè)許可證審批申請(qǐng)。按照此類事件的辦件規(guī)定，可以在15個(gè)工作日完成。夏美玲認(rèn)真核查經(jīng)營(yíng)者相關(guān)資料，確認(rèn)手續(xù)齊全，符合開(kāi)業(yè)條件，將檔案資料通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳輸?shù)骄掷?，直接進(jìn)行網(wǎng)上審批，當(dāng)天就將這4個(gè)申請(qǐng)批復(fù)辦結(jié)。夏美玲說(shuō)：“現(xiàn)在在網(wǎng)上審批，速度還是很快的，我們好多審批都是比規(guī)定時(shí)間提前完成的。”

　　政務(wù)服務(wù)工作的好壞，不僅關(guān)系群眾利益，也關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。2012年，鹽池縣抓住被國(guó)務(wù)院和自治區(qū)確定為電子政務(wù)試點(diǎn)縣的契機(jī)，投資設(shè)計(jì)建設(shè)了鹽池縣電子政務(wù)平臺(tái)，設(shè)立政務(wù)大廳和4個(gè)分廳、8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心、26個(gè)部門窗口，將全縣所有行政職權(quán)事項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)納入平臺(tái)辦理，形成了政務(wù)服務(wù)全程電子化網(wǎng)上審批模式，初步形成了橫向到部門、縱向到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上審批體系。

　　“我們的電子政務(wù)平臺(tái)是今年1月1日開(kāi)通的，到現(xiàn)在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)62300件，辦結(jié)60845件，正在辦的近1500件。這里面，提前辦結(jié)的5039件，當(dāng)天辦結(jié)的55366件，效率還是很高的?！闭?wù)服務(wù)中心副主任張鐵胥一邊操作平臺(tái)，查找系統(tǒng)數(shù)據(jù)，一邊對(duì)應(yīng)那些數(shù)據(jù)介紹，“過(guò)去是多頭報(bào)送，辦啥事跑好幾個(gè)部門，現(xiàn)在就在一個(gè)窗口受理，其他的有辦事員去辦，老百姓不找關(guān)系不亂跑。而且，我們的政府門戶網(wǎng)站升級(jí)了，只要實(shí)名制注冊(cè)，就可以在網(wǎng)絡(luò)上直接預(yù)約辦事，咨詢審批事項(xiàng)，非常方便。”

　　張鐵胥打開(kāi)電子監(jiān)察平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)顯示出各部門審批件的狀態(tài)，分別用不同的顏色標(biāo)示辦理進(jìn)度。在城管局的顯示欄中，5月20日受理的一件戶外廣告設(shè)置許可，應(yīng)當(dāng)在6月3日辦結(jié)。5月29日，因?yàn)闆](méi)有辦結(jié)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警信息，對(duì)辦件人進(jìn)行警告。張鐵胥說(shuō)：“這套電子政務(wù)系統(tǒng)具有全程電子監(jiān)察體系功能，審批件會(huì)被全程實(shí)時(shí)監(jiān)控，到期前沒(méi)有辦理會(huì)被系統(tǒng)催辦督辦，超期的還會(huì)被黃牌、紅牌警告。而且，服務(wù)大廳還有音視頻監(jiān)控，工作期間全程監(jiān)督管理，崗位有沒(méi)有人，有沒(méi)有人辦事，一看就知道了。”