新加坡電子政府的旅程開(kāi)始于80年代初的目標(biāo)轉(zhuǎn)變政府成為一個(gè)世界級(jí)的信息技術(shù)(ICT)的用戶。民事服務(wù)電腦化計(jì)劃(CSCP)自動(dòng)化的工作職能和更大的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率,減少文書(shū)工作。

  90年代末看到的信息技術(shù)與電信的融合,轉(zhuǎn)變服務(wù)交付的概念。推出的電子政府行動(dòng)計(jì)劃(2000-2003)和電子政府行動(dòng)計(jì)劃II(2003-2006)鋪平了道路。第一個(gè)五年計(jì)劃的主要目標(biāo)是推出盡可能多的在線公共服務(wù),而第二個(gè)計(jì)劃的重點(diǎn)是提高客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

  iGov2010總體規(guī)劃(2006-2010年)的基礎(chǔ)上,這個(gè)強(qiáng)大的信息和通信技術(shù)基礎(chǔ)。它主要集中在幕后為客戶提供更好的服務(wù)無(wú)縫集成政府工作。在此期間,還推出了移動(dòng)服務(wù),騎在高手機(jī)普及率的浪潮中,以便為客戶提供額外的渠道獲得公共服務(wù)。

  成功的早期的電子政府總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上,eGov2015將見(jiàn)證一個(gè)轉(zhuǎn)變,從單一“政府”的辦法,提升到“政府與公眾”的方式。

新加坡:從單一的“政府”到“政府與公眾”

  eGov2015(2011-2015)

  新加坡的電子政府總體規(guī)劃2011-2015年開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新時(shí)代,政府的目標(biāo)轉(zhuǎn)變,從單一“政府”的辦法,提升到“政府與公眾”的方式,在政府提供的(或eGov2015)電子服務(wù)。我們的目標(biāo)是,以方便更多的共同創(chuàng)造和互動(dòng)的政府,人民和私營(yíng)部門(mén)帶來(lái)新加坡和我們的人民創(chuàng)造更大的價(jià)值。

  iGov2010(2006-2010)

  iGov2010是新加坡政府的五年總體規(guī)劃,充分利用信息和通信技術(shù)來(lái)繼續(xù)我們的使命,取悅我們的客戶和市民。在這個(gè)總體規(guī)劃的四個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn):增加覆蓋范圍和豐富的電子服務(wù);增加公民使用率,提升媒體宣傳力度,加強(qiáng)政府的能力和協(xié)同作用,以及提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  eGAP II(2003-2006)

  早期的努力實(shí)現(xiàn)了第一個(gè)電子政府行動(dòng)計(jì)劃的基礎(chǔ)上,eGAPII的目的,實(shí)現(xiàn)了三個(gè)不同的結(jié)果,客戶非常高興,連公民和聯(lián)網(wǎng)政府。具體而言,我們的目標(biāo)是為我們的客戶提供方便,集成和增值的公共服務(wù)和幫助讓民眾更加緊密。 

  eGAP I(2000-2003)

  電子政府行動(dòng)計(jì)劃(eGAP)的構(gòu)思是新加坡領(lǐng)先的電子政府在世界上履行的眼光。定義了6個(gè)戰(zhàn)略方案,即:公共服務(wù)電子化,以知識(shí)為基礎(chǔ)的工作環(huán)境;技術(shù)實(shí)驗(yàn);運(yùn)營(yíng)效率的改善,魯棒自適應(yīng)信息通信基礎(chǔ)設(shè)施;和資信教育。 

  Civil Service Computerisation Programme(1980-1999)

  民事服務(wù)電腦化計(jì)劃最初開(kāi)始,重點(diǎn)改善公共管理,通過(guò)有效利用信息和通信技術(shù)。這涉及到自動(dòng)化的工作職能和更大的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率,減少文書(shū)工作。隨著時(shí)間的推移,演變成提供一站式服務(wù),其中政府系統(tǒng)延伸到貿(mào)易網(wǎng)絡(luò),醫(yī)匯和法律網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn),如通過(guò)私營(yíng)部門(mén)的程序。然后,在20世紀(jì)90年代初,重點(diǎn)轉(zhuǎn)向鞏固的計(jì)算資源。

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