便江鎮(zhèn)于2012年由原城關(guān)鎮(zhèn)、碧塘鄉(xiāng)、城郊鄉(xiāng)和開發(fā)區(qū)所轄的4個村、社區(qū)合并組建，轄26個村、9個社區(qū)，總?cè)丝?0.46萬人，地域面積197平方公里，是全縣的中心城鎮(zhèn)。政務公開作為體現(xiàn)一個地方黨政形象、干部作風的窗口和依法行政、高效服務的平臺。該鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，堅持按照“辦事高效、微笑服務、爭創(chuàng)一流”的原則開展工作。通過不懈努力，政務公開逐步走向了制度化、規(guī)范化、日常化、長效化軌道。

　　作風建設確?！叭齻€不留”

　　抓好工作的根本保證是干部作風。為了在政務小超市打造一支扎實、過硬的高效團隊，該鎮(zhèn)主要是確保了“三不留”。一是建章立制不留空檔。建立了服務承諾、限時辦結(jié)、首問責任、行政告誡、崗位責任、政務公開等10多項工作制度，把涉及到政務公開工作內(nèi)容、工作紀律等內(nèi)容，一律用制度來規(guī)范，堅持用制度管人理事。通過建立健全一系列規(guī)章制度，有效約束工作人員的言行舉止，促進干部作風的進一步轉(zhuǎn)變。二是監(jiān)督檢查不留死角。書記、鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)紀委對政務大廳上下班時間、履職作風等情況進行不定期督查。工作人員原則上不允許在工作日內(nèi)請假，因特殊情況離開工作崗位的必須填寫好去向登記本，因事離開工作崗位必須向分管領導報告。在實際工作中，不斷細化、量化工作內(nèi)容，實行“派單安排，照單驗收”模式。同時，鼓勵群眾對政務公開進行監(jiān)督，確保監(jiān)督檢查不走過場。三是責任追究不留情面。對督查中發(fā)現(xiàn)的遲到早退、在職不在崗情況堅決按制度兌現(xiàn)處罰，對在上班時間從事與工作無關(guān)的事情，經(jīng)查實后，干部職工一律實行待崗半年處理。

　　人財物事做到“三個優(yōu)先”

　　一是領導重視。成立了由鎮(zhèn)長任組長的工作領導班子，具體負責協(xié)調(diào)、解決政務公開工作中的具體問題。在實行以村為主、分組管理模式以來，駐村（社區(qū)）項目建設、信訪維穩(wěn)、征地拆遷、衛(wèi)生整治等工作任務重、壓力大，干部職工相對緊張，所以，全鎮(zhèn)大部分干部都是一人多崗、一崗多責。但為了充實力量、便于管理，政務大廳每個窗口都安排了專門工作人員，實行一人一崗制，有效地保證了工作時間，在干部力量配備方面得到了優(yōu)先安排。二是加大投入。為了進一步優(yōu)化辦公條件，鎮(zhèn)黨委、政府加大了硬件設施建設。政務大廳安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，添置了辦公設備，安裝了電子顯示屏等。建鎮(zhèn)不到一年時間內(nèi)，鎮(zhèn)財政現(xiàn)已累計投入50多萬元，在資金投入方面給予了優(yōu)先保障。三是定期調(diào)度。領導小組每周一召開工作例會，每半個月對工作完成進行檢查調(diào)度，對所涉及政務公開的事項優(yōu)先解決。

　　政務服務突出“三個宗旨”

　　便江鎮(zhèn)政務大廳共有民政、計生、財政、勞保、信訪、新農(nóng)合等六個辦事窗口。該鎮(zhèn)按照爭一流創(chuàng)特色的要求，對來鎮(zhèn)辦事的群眾，一如既往地堅持“三個宗旨”，即“微笑、高效、人性化”服務。一是微笑服務。主要是徹底改變“門難進、臉難看”的“衙門”作風，對待群眾笑臉相迎，真誠服務。不斷深入開展服務標兵，黨員示范崗建設，全面提高辦事服務水平。二是高效服務。提升服務效能是政務大廳生存的基礎，該鎮(zhèn)從規(guī)范窗口業(yè)務程序著手，從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準及依據(jù)等方面進行規(guī)范，簡化辦事程序，壓縮承諾時限，當天能辦的必須當天辦理，當天不能辦的要壓縮承諾時限并做好解釋工作，從而提高辦事效率。三是人性化服務。建鎮(zhèn)之初，鎮(zhèn)財政投入20余萬元對政務大廳進行了重新裝修改造，新添置了辦公沙發(fā)、茶幾、飲水機等人性化服務設施，努力打造“賓館式”服務環(huán)境，讓來鎮(zhèn)辦事的群眾有賓至如歸的感覺。同時，進一步細化了辦事流程，印制了辦事指南并通過電子顯示屏顯示，便于辦事群眾了解辦事程序。