從2008年SNS網站的輝煌，到2013年微信用戶人數突破3億，新媒體呈現(xiàn)的信息傳播形式愈加紛呈。
繼國家外交部開通微信“外交小靈通”后，日前，國家統(tǒng)計局政務微信“統(tǒng)計微訊”正式上線，為社會各界提供及時且翔實的統(tǒng)計信息。
據中國傳媒大學媒介與公共事務研究院最新不完全統(tǒng)計，截至5月底，全國開通的政務微信總量已達1400多個，各省份全面覆蓋，處于快速發(fā)展期。
但有專家指出，當前絕大多數政務微信甚至包括政務微博，主要還是靠運營編輯個人的熱情在支撐，缺乏制度化的資源協(xié)調和保障，這是當前政務微信實踐中存在的普遍性問題，使網絡問政的可持續(xù)發(fā)展遭遇瓶頸。
兩部委試水政務微信
2013年5月7日，國家外交部再次試水網絡問政新平臺，建立公眾微信賬號--“外交小靈通”，首個中央部委政務微信正式上線。
外交部新聞司網絡公共外交處副處長朱曉鐘在接受媒體記者采訪時表示，“外交小靈通”中使用容易讓網民接受的語言，不講官話套話。
近年來，新媒體的發(fā)展無比迅猛。通過微博幾年來的嘗試，中央部委在新媒體的使用上，以外交部為例，雖然走了不少彎路，但也積累了一些經驗。
“微信平臺的開通，也是順應了信息化、網絡化的時代潮流以及新媒體的發(fā)展趨勢，是外交部推進公共外交的又一次嘗試”。朱曉鐘表示。
《每日經濟新聞》記者獲悉，“外交小靈通”的發(fā)布形式很豐富，除了信息，還可以發(fā)布圖片、聲音、視頻等。外交部正在著手建立一個資料庫，盡可能地做到對網友提問的關鍵字進行自動回復，大概占到50%-60%，剩下的由人工回復。
正當輿論焦點集中于試水政務微信的外交部時，國家統(tǒng)計局緊隨其后，于5月16日推出其官方政務微信平臺--“統(tǒng)計微訊”，實現(xiàn)統(tǒng)計數據實時微信發(fā)布。
截至目前，國家統(tǒng)計局已經以群發(fā)形式發(fā)布了4月份規(guī)模以上工業(yè)增加值、固定資產投資、房地產開發(fā)投資、民間固定資產投資、社會消費品零售總額、50個城市主要食品平均價格變動情況等最新統(tǒng)計數據，并陸續(xù)推送了統(tǒng)計基礎知識、最新統(tǒng)計資料推介以及統(tǒng)計法釋義等內容。
“統(tǒng)計微訊”自開通以來，平均每天收到“好友”提問或發(fā)言信息達30余條。其中，提問問題主要包括CPI、社會消費品零售總額、平均工資、房價等最新統(tǒng)計數據的發(fā)布日程安排，歷史數據的查詢方式，以及什么是CPI、PPI、GDP、工業(yè)增加值等統(tǒng)計知識提問。
新媒體問政向“深度”晉級
《每日經濟新聞》記者梳理發(fā)現(xiàn)，早在兩大中央部委試水政務微信之前，包括廣州、廈門、南京等多個城市就已開通政務微信。一名地方政府工作人員對《每日經濟新聞》記者表示，開通政務微信以來，雖然市民的互動熱情明顯增強，但還須考慮如何使之長久發(fā)展。
如何向“深度”晉級？清華大學媒介與公共事務研究院高級研究員、騰訊公眾微信“政務微信觀察”首席評論員侯鍔在接受《人民日報》專訪時表示，當前絕大多數政務微信甚至包括政務微博，主要還是靠運營編輯個人的熱情在支撐，缺乏制度化的資源協(xié)調和保障，這是當前政務微信實踐中存在的普遍性問題，使網絡問政的可持續(xù)發(fā)展遭遇瓶頸。
政務微信核心應用必須側重于兩方面：一是后端的移動政務辦事服務平臺應用，比如通過智能化信息庫建設，讓公眾足不出戶就可以了解辦事的業(yè)務流程，或者通過及時回應公眾的咨詢、投訴、舉報等，實現(xiàn)政民之間“點對點”的客戶服務系統(tǒng)。二是前端的主動發(fā)布，比如及時發(fā)布轄區(qū)的政務信息、民意調查、警情輿情等，使政務微信成為應急管理、輿情應對和組織動員的媒介應用。
據中國傳媒大學媒介與公共事務研究院最新不完全統(tǒng)計，截至5月底，全國開通的政務微信總量已達1400多個，各省份全面覆蓋，處于快速發(fā)展期。
從政務微信的職能屬性和數量來看，公安政務微信最多，占到總量的30.17%；黨政直屬單位政務微信居次，占比14.59%；共青團政務微信位列第三，占比14.51%。從政務微信的區(qū)域分布來看，最新數據顯示，總量前五位分別為：浙江、江蘇、廣東、新疆、山東。
侯鍔認為，從目前的發(fā)展態(tài)勢以及技術開發(fā)的廣闊空間來看，在今年下半年或明年，政務微信將迎來一個井噴式的快速發(fā)展期。
