這幾天，在浙江溫州市鹿城區(qū)網宣辦登記備案的政務微信群，數量節(jié)節(jié)攀升。數量頻頻刷新的同時，質量也成為夾雜著爭議與期望的焦點。為此，鹿城近日試水政務微信工作群制度化管理，引起多位有關專家關注。清華大學公共關系與戰(zhàn)略傳播研究所高級研究員侯鍔稱其全國領先，值得進一步拓展延伸。另據省委宣傳部證實，鹿城就政務微信工作群出臺專門的管理辦法，在我省尚屬首創(chuàng)。

　　自去年8月鹿城區(qū)城管與執(zhí)法局第一個“吃螃蟹”后，該區(qū)多個街鎮(zhèn)、區(qū)直屬單位紛紛建立了政務微信群，其中不乏全區(qū)性的“大群”，成員近百人?！澳壳暗怯浽诎傅恼瘴⑿殴ぷ魅河?3個，都是區(qū)一級部門及街鎮(zhèn)。如果算上社區(qū)、學校、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、派出所等基層單位在內，約有210個?！甭钩菂^(qū)互聯(lián)網宣傳管理辦公室主任朱麗華說。

　　“好處是隨時隨地能溝通工作，如區(qū)環(huán)保局創(chuàng)建的‘生態(tài)區(qū)建設群’，群內成員下班路上發(fā)現(xiàn)臭源問題，把信息發(fā)到群里，不一會兒，處理結果就圖文并茂地傳上來了?！?鹿城區(qū)委宣傳部副部長吳昊說，“微辦公”時效強、互動方便，因而備受青睞。

　　鹿城推廣“微辦公”贏得不少掌聲，也曾招致質疑：“微辦公”真的能提高工作效率嗎？會不會變成形式大于內容的“過眼時尚”？

　　一些開通政務微博、政務微信的政府部門內部也存在顧慮：會不會一個不小心“說錯話”，成為輿論的“眾矢之的”？

　　其實，這些疑問自網絡誕生就一直是爭議焦點，運用“失當”的“前車之鑒”也不止一例?！瓣P鍵是如何實現(xiàn)活力和秩序的平衡。”吳昊說，政務微信、政務微博上，職務行為和個人行為的區(qū)分是十分重要，既以政務的名義，就應該站在公職身份的立場說話。如何既不任意調侃玩笑，又讓平臺充滿活力，是鹿城此番探索的一個初衷。

　　在《鹿城區(qū)政務微信工作群管理辦法（試行）》里，既有“不得在群內討論與工作無關的話題”等規(guī)定，也有“定時瀏覽群內容，對涉及內容要及時處理”等要求。“目的是通過制度化管理，保障這些群快捷、高效運行，同時預防制止不良和有害信息的傳播。”鹿城區(qū)委辦主任夏理勇說。

　　得知鹿城探索政務微信制度化管理后，侯鍔專門發(fā)來微信說，建議鹿城把現(xiàn)有政務微信的圈子再往外拓展“兩三環(huán)”，打通和公眾之間的通道，“如此一來，老百姓的訴求可以直接傳到領導耳邊、部門眼前，得到迅速的解決和落實，政務微信平臺也將得到更有效的利用”。

　　根據專家建議，該區(qū)現(xiàn)已著手對政務微信群的范圍、作用加以拓展。朱麗華說，鹿城區(qū)還申請開通了一些公眾賬號，打算讓群眾進來直接對話。

　　此外，鹿城在建立回復機制上也作了初步探索，比如管理辦法中規(guī)定，政務微信群內人員對涉及內容處理“最遲不超過48小時”等。