2011年12月28日，伴隨著“寧波發(fā)布”的上線，寧波政務(wù)微博群正式為公眾提供服務(wù)。每個(gè)月，新浪微博都會(huì)對(duì)寧波的76家政務(wù)微博做個(gè)微博綜合影響力排名，具體涉及微博數(shù)、粉絲數(shù)等項(xiàng)目。根據(jù)寧波網(wǎng)絡(luò)文化研究中心5月份新出爐的數(shù)據(jù)，記者做了相關(guān)的調(diào)查采訪。
好評(píng)榜
能“辦事”的微博受追捧
寧波有不少政務(wù)微博是做得比較好的。他們的做法也許可以提供一些借鑒。
記者在登錄排名前20名的政務(wù)微博發(fā)現(xiàn)，多個(gè)政務(wù)微博的更新及時(shí)，回復(fù)也很快。
“海曙小微”是認(rèn)證為“海曙區(qū)長(zhǎng)熱線微博、海曙區(qū)政府秘書”的微博，因?yàn)闉槭忻窦皶r(shí)處理了很多事情而受到追捧。
寧波楓林晚書店經(jīng)營(yíng)已有11年，因?yàn)樽饨鹨蠞q愁壞了店老板鄭永宏。不少書友聞?dòng)嵑?，在微博上@海曙小微，反映了書店的經(jīng)營(yíng)難題，最終@海曙小微充當(dāng)協(xié)調(diào)員幫助解決了書店的租金難題。
海曙區(qū)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“海曙小微”只是海曙區(qū)政務(wù)微博的一個(gè)典型，海曙區(qū)共有40多個(gè)部門、8個(gè)街道及區(qū)領(lǐng)導(dǎo)60多個(gè)實(shí)名認(rèn)證微博，按照“誰家的‘孩子’誰抱走”，力求快、全、準(zhǔn)解決群眾的訴求問題。這60多個(gè)實(shí)名認(rèn)證微博也贏得了不少網(wǎng)民的肯定。
昨天下午，記者登錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)“海曙小微”已有13942名粉絲。
●建議
如何組織眾多微博也有講究
目前政務(wù)微博系統(tǒng)建設(shè)模式分兩種。一是同一部門的微博建立在同一微博門戶網(wǎng)站上，按照當(dāng)前各政府部門的自然組織結(jié)構(gòu)建立微博結(jié)構(gòu)，同時(shí)各部門之間添加鏈接，方便自己和用戶從本部門向別的部門微博跨越。二是用建立微博群的方法，一個(gè)大部門建立一個(gè)微博群，群中成員是本部門的二級(jí)機(jī)構(gòu)。這樣不僅方便微博用戶按機(jī)構(gòu)名稱逐層找到所需政務(wù)微博，同時(shí)也大大方便機(jī)構(gòu)內(nèi)部之間信息的上傳下達(dá)。
差評(píng)榜
“僵尸微博”不在少數(shù)
在上個(gè)月寧波網(wǎng)絡(luò)文化研究中心根據(jù)新浪微博綜合影響力數(shù)據(jù)對(duì)寧波76個(gè)官方微博的排名中，部分微博的發(fā)帖量少得驚人，上線以來發(fā)的微博數(shù)很多不足百條，不足10條的也有幾家。
在寧波76個(gè)政務(wù)微博中，“寧波政研”從上線（2011年12月19日）開始，僅發(fā)了4條微博。而排名第71位的“寧波大榭開發(fā)區(qū)”政務(wù)微博，發(fā)得更少，在上線第一天（2011年12月12日）發(fā)布兩條微博，此后長(zhǎng)達(dá)一年半沒有更新和發(fā)布微博，被戲稱為“僵尸微博”。所發(fā)微博數(shù)少直接影響了他們的排名。
記者聯(lián)系到了大榭開發(fā)區(qū)管委會(huì)宣傳部一唐姓工作人員。他在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后說：“確實(shí)是近兩年沒維護(hù)?！痹摴ぷ魅藛T說，大榭開發(fā)區(qū)是個(gè)功能區(qū)、經(jīng)濟(jì)區(qū)，和行政區(qū)承擔(dān)的職責(zé)不一樣，之前主要以開發(fā)經(jīng)濟(jì)為主，在社會(huì)職責(zé)這塊相對(duì)弱化了。另外，開發(fā)區(qū)部門高度精簡(jiǎn)，沒有精力派專人去維護(hù)也是一大原因。
而“寧波政研”一林姓工作人員昨天早上給記者回電稱，開通的時(shí)候是有專人負(fù)責(zé)的，但是那位工作人員被調(diào)往省里后，這項(xiàng)工作就被忽視了。
在采訪中，這兩個(gè)微博的回復(fù)者均表示，將派專人去維護(hù)官方微博。
●建議
政務(wù)微博運(yùn)行機(jī)制不能少
中國(guó)政務(wù)微博的發(fā)展就是近兩年的事情，制度建設(shè)和管理方法無法跟上，從而造成政務(wù)微博不能更有效地運(yùn)行。英國(guó)是推動(dòng)政府微博規(guī)范化發(fā)展最有代表性的國(guó)家。英國(guó)政府早在2009年就發(fā)布了《政府部門Twitter使用指南》。目前中國(guó)還沒有明確的法律法規(guī)約束政府及其工作人員是否一定要建立政務(wù)微博，更沒有關(guān)于建立之后如何運(yùn)行的規(guī)定。
這是政務(wù)“僵尸微博”產(chǎn)生的根本原因。
