繼開通全國首家公安微博“＠平安肇慶”之后，廣東肇慶市公安局又飲了微信問政的“頭啖湯”。新媒體再次為群眾工作插上新翅膀。

　　群眾報警“新神器”

　?。对拢比找淮笤纾貞c市公安局大旺分局的民警吳克儉在“平安大旺”微信公眾平臺里看到，一個叫“勇敢的心”的網(wǎng)友嘆息：“現(xiàn)在不知道怎么面對家中的父母了。”

　　吳克儉關(guān)心地問：“親，咋回事？”“勇敢的心”說：“昨天在大旺工商銀行ＡＴＭ機(jī)里被人取走５４００元，希望警察同志幫我找回那５４００元，兩個月的血汗錢吶。”

　　大旺公安官方微信開通當(dāng)天就接到了報案，微信管理員吳克儉立即向局長黎錦煥匯報。大旺分局迅速組成專案組全力破案，吳克儉同時利用微信向報案網(wǎng)友通報進(jìn)展情況。

　?。堤旌?，犯罪嫌疑人楊某英被抓獲。拿回失而復(fù)得的錢，網(wǎng)友“勇敢的心”在微信中說：感謝人民公安在這么短的時間內(nèi)幫我挽回?fù)p失，太感謝你們了，向你們致敬！”

　　第一個在廣東縣級公安局中開微信的懷集縣公安局則更早嘗到了新媒體報案的甜頭。５月２１日，“平安懷集”接到微信聽眾舉報：“縣城紅旗路有人賣‘六合彩’資料”。一個星期后，這個微友再次舉報，還附上了一張舉報地點(diǎn)的照片。正是這張照片為民警的“精確打擊”提供了重要信息，出售“六合彩”賭博書刊的譚某被現(xiàn)場抓獲。

　　打造警民“對講機(jī)”

　?。丛拢保度?，廣東首個基層派出所的公安微信開通。肇慶市公安局端州分局寶月派出所教導(dǎo)員林榮拿著一摞宣傳單張守在學(xué)校門口。她迎著一個高中生走過去，遞上一張說：“來，掃一掃，給你一個和警察的對講機(jī)。”宣傳單上寫著，“寶月派出所”微信：掃一掃，說一說，把你身邊的警情告訴我。

　　高考前夕，微友“Ｙ．Ｒ．”給寶月派出所發(fā)微信說：“警察叔叔，草場路和城北路的霓虹燈又在閃閃發(fā)光了，且不說這樣對人們的日常作息造成多大困擾，現(xiàn)在是高考關(guān)鍵時候啊，能不能將心比心！懇請警察叔叔處理一下，謝謝！”。

　　林榮和民警們發(fā)現(xiàn)，微友提到的地址是一間補(bǔ)習(xí)社，霓虹廣告燈經(jīng)常開到深夜。林榮找到補(bǔ)習(xí)社的負(fù)責(zé)人溝通，他們答應(yīng)晚上不再開霓虹廣告，給考生一個好環(huán)境。

　　林榮說：“越是基層，微信越有用。群眾愿意在這上面說真話。”在肇慶，民警通過微信幫群眾，群眾也通過微信為民警出主意。

　　從不下班的熱線

　　肇慶市公安局警察公共關(guān)系科科長陳永博說：“警力跟著警情走，現(xiàn)在有１、２億人在玩微信，我們做網(wǎng)上群眾工作，就要跟群眾在網(wǎng)上保持同步。”

　　他們發(fā)現(xiàn)，群眾在公安微博上咨詢的問題８０％集中在車管、戶證、出入境等方面，同樣的問題經(jīng)常要回答十幾次。“平安肇慶”微信創(chuàng)始人彭家祥說：“我們后來產(chǎn)生了自己編寫口徑庫的想法，就向各業(yè)務(wù)警種收集與群眾息息相關(guān)的公安業(yè)務(wù)‘回答口徑’。經(jīng)過４個多月的積累，現(xiàn)在‘口徑庫’已超過１０萬字、涉及問題超過２５００條。常見問題基本可以自動回復(fù)，剩下的靠人工回復(fù)。”

　　彭家祥說：“平安肇慶微信的夢想是成為公安業(yè)務(wù)知識的‘搜索引擎’，群眾只要輸入關(guān)鍵字就全明白了。”“平安肇慶”微信現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)文字、圖片、語音、視頻“四維”同步，并可用英文、普通話和粵語進(jìn)行語音播報。

　　肇慶市委副書記、政法委書記吳華欽表示，政務(wù)微信對于拓寬網(wǎng)絡(luò)問政的深度和廣度，擴(kuò)展民眾獲取政務(wù)信息的途徑，促進(jìn)政府部門行政效率的提高都具有重大意義。

　　目前，肇慶市九個縣市區(qū)的公安局全部開通了微信。“平安懷集”的管理員陳雄說：“微信就像面對面交流，微友說了，我不回應(yīng)，很快就沒朋友了。因此，我們努力做到每問必答。”