自2009年8月新浪微博公測上線以來，中國就進入了微博時代，政府和公民、社會組織多了一個信息發(fā)布、溝通、互動的平臺，這個平臺的革新性和獨特性已經(jīng)給政府公共關(guān)系帶來了很顯著的影響：信息扁平化（一個平民老百姓發(fā)布的信息很快可以被高層領(lǐng)導(dǎo)獲悉），傳播渠道廣且具有爆發(fā)性，要求快速響應(yīng)，必要化（微博逐漸成為人們生活中一部分）；如何充分了解和有效利用？以下是個人的一些淺見：

　　一、積極看待、積極利用

　　微博是一個新鮮事物，盡管它已經(jīng)在中國“誕生”了將近3年，但現(xiàn)在這個平臺也是在不斷完善之中，隨著擁有智能手機或移動設(shè)備的人群越來越多，使用微博的人會越來越多，在今后5年或更長時間微博這個平臺還會發(fā)揮重要作用。任何事物都有兩面性，微博也一樣，有利有弊，不了解不會應(yīng)用、瞎用就會給公共關(guān)系帶來不好的一面，利用的好，微博是政府公共關(guān)系最有效最有威力的一個平臺，可喜的是很多政府部門、社會組織都已經(jīng)利用起微博這個平臺，尤其是上海、北京這樣發(fā)達的大城市政府部門及單位微博應(yīng)用已經(jīng)很普遍了，@上海發(fā)布 已經(jīng)有178萬的粉絲，很多政府信息都得到及時傳達發(fā)布、另外也與粉絲互動，了解到很多民情民意，充分利用好了微博這個平臺，值得稱贊和學(xué)習(xí)！

　　二、把握特點、做好規(guī)劃

　　微博從與公共關(guān)系的方面看主要有自有個性、簡便、大媒體領(lǐng)導(dǎo)、快速擴散、多向和關(guān)聯(lián)這幾個特點

　　1.自有個性；微博是個自有媒體，即擁有對信息的發(fā)布、刪除權(quán)，賬戶擁有者隨時可以發(fā)布，隨時刪除已發(fā)的信息，隨時轉(zhuǎn)發(fā)和評論微博上信息的權(quán)利。對互動者的選擇權(quán)，可以自己選擇關(guān)注，成為別人的粉絲，也可以隨時取消關(guān)注；也可以隨時移除自己粉絲等對賬戶的操作。還有一層意思是自有特色，微博不是死板的，是需要生動的結(jié)合自身特色個性化、人物化的，不能以之前傳統(tǒng)媒介官腔刻板的方式來運作。

　　2.簡便：從申請賬號，到建立賬戶，發(fā)第一條微博，每個步驟都十分簡單，整個過程可以在幾分鐘內(nèi)完成，微博正文內(nèi)容在140字以內(nèi)，但可以插入圖片，視頻，長微博的形式豐富微博內(nèi)容，操作都非常方便。

　　3.大媒體領(lǐng)導(dǎo)：目前微博最大的特性還是媒體特性，用戶想從微博上了解一些信息，如果想把自己的信息“發(fā)布”出去讓更多人看到，則要看自己的影響力，像“微博女王”姚晨有2289萬粉絲，發(fā)布一條信息，就有2千多萬人看到，加上轉(zhuǎn)發(fā)，可能覆蓋到上億人群，這條信息就基本是人人皆知了，但一個粉絲很少的微博主，發(fā)布的信息就可能只能覆蓋到幾個人，幾十個人，差別非常大，“人微言輕”。

　　4.快速擴散：信息以光速擴散，只要一發(fā)布，就立即能被粉絲看到，也能被粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，被間接的粉絲再轉(zhuǎn)發(fā)，信息瞬時被公眾知曉，后面即使刪除，這條信息也可能已大面積傳播，在微博上看到很多情形，一些名人發(fā)布了不恰當(dāng)?shù)奈⒉m然過了幾分鐘就刪除了，但此時可能這條微博已經(jīng)被人截屏或者摘錄等方式繼續(xù)在微博平臺或其它媒介傳播，造成很大的危害。

　　5.多向和關(guān)聯(lián)：微博的溝通方式是多向的，微博主主動發(fā)布信息，收集信息，也可能被動接收信息（被其它人在微博中@），也可能只是圍觀或被圍觀；公眾的傾向也會出現(xiàn)多向性，不同的時機不同的內(nèi)容甚至是內(nèi)容的表現(xiàn)方式都可能出現(xiàn)不同的反應(yīng)！即使一個沒有建立微博的個體或者組織，也無法避免被人們在微博上多種形式關(guān)聯(lián)，另外微博這個媒介平臺因為具有巨大優(yōu)勢，可以關(guān)聯(lián)視頻，音樂，社區(qū)，紙媒、電煤，手機，很多媒介都從微博中搜集信息。

　　政府或社會組織應(yīng)充分了解微博的特點，結(jié)合自身優(yōu)勢、特點，規(guī)劃好微博應(yīng)發(fā)揮哪些作用？由哪幾個部門和人員主導(dǎo)負責(zé)？發(fā)布哪些內(nèi)容？誰來審核內(nèi)容？怎樣搜集信息、隨時了解輿情與反饋？

　　以哪種方式、口吻、內(nèi)容在哪個時機來引導(dǎo)和維護公共關(guān)系？特別是重大事件，必要時一把手要參與指導(dǎo)。

　　三、關(guān)注新形勢、與時俱進

　　新形勢是從兩方面來講的，一是微博等媒介、信息平臺還在不斷完善，有很多工具及應(yīng)用會不斷推出，例如現(xiàn)在的微訪談、微主題、微活動、微公益、微直播等都可以成為公共關(guān)系中非常好用的工具，尤其是微訪談，可以及時在線與公眾形成互動，具有很大的影響力，引導(dǎo)輿論。

　　二是公眾的心里，外在的環(huán)境和社會一直在變化，人們獲得信息的渠道越來越多，人們的生活方式，思維方式，心里期望都在變化，如果不調(diào)研，不洞察到這些新形勢，就不能很好地處理好政府公共關(guān)系。