6月26日下午，陜西省公安廳副廳長(zhǎng)陳里（微博）做客人民微博“大智匯陳里論政務(wù)”微訪談時(shí)認(rèn)為，有效實(shí)施網(wǎng)絡(luò)問政，所面臨的最大困難和阻礙有四個(gè)方面的原因。

　　一、匿名留言造成調(diào)查處理難大

　　陳里指出，部分網(wǎng)民因擔(dān)心遭到被投訴單位或被投訴人打擊報(bào)復(fù)，采取匿名方式留言投訴，不留任何聯(lián)系方式，出現(xiàn)有的網(wǎng)民反映問題的要素不齊；有的網(wǎng)民留言反映的問題事實(shí)不清、證據(jù)不足，大大增加了調(diào)查取證的難度；還有個(gè)別網(wǎng)民為了引起媒體的重視而夸大事實(shí)或無(wú)中生有，以此博網(wǎng)民的同情和附和來(lái)達(dá)到個(gè)人的目的。這些毒增加了調(diào)查處理的難度。

　　二、網(wǎng)民素質(zhì)和心態(tài)致使留言事項(xiàng)多樣化

　　陳里認(rèn)為，由于網(wǎng)民接受的教育程度、所處的周邊社會(huì)環(huán)境的不同，加之目前個(gè)別群眾的仇官、仇富現(xiàn)象，個(gè)人遇事不順造成的心理不平衡，導(dǎo)致一些網(wǎng)民留言反映問題的心態(tài)存在誤區(qū)，總想把簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化、普通問題疑難化、個(gè)人問題社會(huì)化，博得更多網(wǎng)民的同情和支持。

　　三、政府及官員的應(yīng)對(duì)失當(dāng)問題

　　陳里指出，網(wǎng)絡(luò)問政是一個(gè)雙向的傳播過(guò)程，社會(huì)公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向政府官員和政治機(jī)構(gòu)就涉及公共利益的問題提出意見，而后者則應(yīng)及時(shí)對(duì)輿論作出應(yīng)對(duì)和解答。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)問政工作中，出現(xiàn)了部分官員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論失當(dāng)?shù)那闆r，嚴(yán)重影響了黨和政府的形象。

　　四、部分地方問政平臺(tái)“形同虛設(shè)”

　　陳里認(rèn)為，地方政府網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)是政府與民間進(jìn)行溝通的重要渠道，也是政府引導(dǎo)輿論的重要工具。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，通過(guò)主動(dòng)、積極地與公眾溝通，政府往往可以搶先占領(lǐng)輿論陣地，避免陷入輿論被動(dòng)。陳指出，近幾年出現(xiàn)了部分地方政府網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)形同虛設(shè)、與民眾溝通不力的情況，主要表現(xiàn)在：一是疏于問政，主要表現(xiàn)為網(wǎng)站信息陳舊、長(zhǎng)時(shí)間不更新，對(duì)網(wǎng)友的來(lái)信和帖子不予回復(fù)。二是敷衍問政。主要表現(xiàn)為“踢皮球”，將網(wǎng)友反映的問題“踢”給其他部門，或者用官話、套話來(lái)應(yīng)付，對(duì)網(wǎng)友提出的問題極力回避，更沒有解決問題的誠(chéng)意。三是粗暴問政，主要表現(xiàn)為態(tài)度居高臨下，甚至對(duì)反映問題的網(wǎng)友進(jìn)行恐嚇，將網(wǎng)絡(luò)問政變成“網(wǎng)絡(luò)問罪”。