6月27日上午8點(diǎn)24分，一則官渡口鎮(zhèn)神農(nóng)路路燈壞了無人修的信件在長江巴東網(wǎng)絡(luò)問政欄目中顯示。10點(diǎn)19分，湖北巴東縣供電公司東口供電所回復(fù)了解決辦法。這是巴東創(chuàng)新社會(huì)管理，打造高效政府的一個(gè)縮影。

　　網(wǎng)絡(luò)問政是實(shí)現(xiàn)基層民主自治的有效載體，能不斷拓展群眾社團(tuán)有序的政治參與。今年6月19日，巴東縣政府正式啟用網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)，受理、答復(fù)、處理群眾關(guān)心和關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，開辟民意溝通和輿論監(jiān)督的新渠道。巴東網(wǎng)絡(luò)問政按照“問政于民、問計(jì)于民、問需于民”的服務(wù)宗旨系統(tǒng)設(shè)計(jì)，創(chuàng)新搭建了《書記信箱》《縣長信箱》《論壇》《留言板》《我要問政》等欄目。反映的輿情，以及其他網(wǎng)站涉及巴東縣的重要輿情，由縣新聞中心及時(shí)收集、審核并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)予以發(fā)布。

　　根據(jù)屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)原則，相關(guān)單位要按照管理權(quán)限和規(guī)定時(shí)限，客觀準(zhǔn)確地調(diào)查網(wǎng)民反映的問題，并及時(shí)進(jìn)行在線答復(fù)。問政回復(fù)時(shí)限分別設(shè)立紅、黃、綠燈，即從留言之日起3個(gè)工作日內(nèi)未回復(fù)的亮黃燈，已回復(fù)的亮綠燈，超過3個(gè)工作日未回復(fù)的亮紅燈。對(duì)于亮紅燈的問政信息，黨群部門由縣委督察室督辦、其他部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)由縣政府督察室督辦，以此推進(jìn)了政府從保密封閉型向公開透明型轉(zhuǎn)變，打造了廉潔政府。

　　巴東網(wǎng)絡(luò)問政在實(shí)招上下功夫。凡符合法律、政策規(guī)定且能夠辦理的事項(xiàng)，必須在網(wǎng)上及時(shí)辦理并告知辦理結(jié)果；對(duì)條件不具備，應(yīng)說明情況；對(duì)不符合法律、政策規(guī)定的事項(xiàng)，耐心解釋。對(duì)一個(gè)月累計(jì)3次未按時(shí)辦理回復(fù)的單位予以通報(bào)；對(duì)一個(gè)月累計(jì)超過5次和全年累計(jì)超過10次未按時(shí)回復(fù)的單位，年終經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考評(píng)該項(xiàng)不計(jì)分。