一張笑臉、一聲問候、一杯清茶、一個答復(fù)，這就是“應(yīng)急人”牢記在心的工作態(tài)度。作為對外的窗口，市政府應(yīng)急辦黨支部牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在政府行使職能過程中發(fā)揮運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐作用，在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中發(fā)揮參謀助手作用，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在這里延誤，不讓需要辦理的文件在手中積壓，不讓各種差錯在這里發(fā)生，不讓來辦事的同志在這里受到冷落，不讓政府辦的形象受到影響。

　　市政府應(yīng)急辦是在市政府總值班室的基礎(chǔ)上于2006年9月組建的新機(jī)構(gòu)，是市政府上傳下達(dá)、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的重要橋梁和處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)中心，履行應(yīng)急值守、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)三大職能，素有市政府的“110”之稱。

　　近年來，應(yīng)急辦黨支部緊緊圍繞“無急可應(yīng)，有急能應(yīng)”的終極目標(biāo)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，加強(qiáng)支部隊伍建設(shè)，推動學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，創(chuàng)新工作方法，在各項創(chuàng)先爭優(yōu)活動中取得了顯著成績。2009年以來，先后被市委組織部評為“先進(jìn)黨支部”，被市委、市政府授予“汕頭市文明單位”。2012年3月，市政府總值班室被授予汕頭市“青年文明號”稱號，2012年4月，被市委、市政府授予“先進(jìn)集體”稱號。

　　因為肩負(fù)應(yīng)急值守、信息匯總、綜合協(xié)調(diào)等特殊的工作職責(zé)，一支年輕化、知識化、專業(yè)化的“應(yīng)急人”隊伍為市政府應(yīng)急辦注入新生力量。在職的9人當(dāng)中，有任職多年，經(jīng)驗豐富的同志，也有精力充沛、干勁十足的青年干部，他們“磨練意志，苦練內(nèi)功，狠練絕招”，著力提高“學(xué)習(xí)能力、模仿能力、思考能力、研判能力、總結(jié)能力、文字表達(dá)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力”，全面提高了團(tuán)隊綜合素質(zhì)，為創(chuàng)造性開展應(yīng)急管理工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　在原始工作的基礎(chǔ)上，“應(yīng)急人”創(chuàng)新工作方式，通過開通官方微博、微信等形式，對網(wǎng)絡(luò)問政進(jìn)行有益探索。“汕頭市政府應(yīng)急辦”實名官方微博在新浪、騰訊、搜狐等主流門戶網(wǎng)站相繼開通，既有發(fā)布應(yīng)急知識宣教、發(fā)布應(yīng)急管理工作動態(tài)，還有各類突發(fā)事件信息、災(zāi)害預(yù)警信息，并且增加便民服務(wù)電話、舉報熱線、社會熱點調(diào)查等板塊，成為一大民生互動平臺，在政府與市民之間搭起了一座溝通交流的橋梁。

　　在歷次重大突發(fā)事件的處置過程中，“應(yīng)急人” 都會立即啟動應(yīng)急預(yù)案，隨市領(lǐng)導(dǎo)第一時間趕赴現(xiàn)場，協(xié)助做好事故處置工作，收集整理各部門上報信息，擬發(fā)新聞通稿向外界公布事故真相，為把突發(fā)事件造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失以及不良的社會影響降低到最低程度發(fā)揮了重要的作用。