輕點(diǎn)鼠標(biāo)實(shí)現(xiàn)警民互動(dòng)，足不出戶(hù)享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。山西興縣公安官方微博于2012年10月24日正式開(kāi)通。運(yùn)行以來(lái)，興縣公安局以深化“小警務(wù)”建設(shè)和“三訪(fǎng)三評(píng)”大走訪(fǎng)活動(dòng)為契機(jī)，立足于提升群眾安全感、滿(mǎn)意度，積極創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)政務(wù)模式，著力打造政務(wù)微博品牌，取得了良好的宣傳效果和社會(huì)效應(yīng)。目前，興縣公安政務(wù)微薄粉絲已近10000人。真正搭建了便民、為民的“警民聯(lián)系橋”。
關(guān)注民生 大力加強(qiáng)公安微博建設(shè)
隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，微博日益成為網(wǎng)民獲取信息、加強(qiáng)溝通交流、發(fā)表個(gè)人言論的重要平臺(tái)，日益成為公安部門(mén)發(fā)布政務(wù)信息、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的重要渠道。為此，興縣公安局黨委積極回應(yīng)群眾的新期待、新要求，努力把公安微博打造成政務(wù)公開(kāi)的“一把手工程”。
去年，興縣公安局籌備建立政務(wù)微薄建設(shè)之初，局黨委高度重視，剛走馬上任不久的局長(zhǎng)任建國(guó)在公安工作會(huì)議上，專(zhuān)門(mén)作出具體部署、提出明確要求，指出：公安微博既是宣傳陣地，也是“信訪(fǎng)處”，還是“治安隊(duì)”、“交警隊(duì)”、“刑警隊(duì)”，實(shí)質(zhì)就是“網(wǎng)上公安局”。建設(shè)好、利用好、管理好公安微博，是公安順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構(gòu)建新時(shí)期和諧警民關(guān)系的重要舉措，是創(chuàng)新社會(huì)管理、不斷提高公務(wù)水平的重要輔助手段?；诖苏J(rèn)識(shí)，該局在經(jīng)費(fèi)有限，資金緊缺的情況下，局黨委仍將公安微博建設(shè)給予了大力的支持和投入。先后投資30多萬(wàn)元資金建設(shè)起高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的實(shí)施場(chǎng)所、裝備等。創(chuàng)造出拴心留人的工作環(huán)境。同時(shí)該局明確了微博管理職能部門(mén)，建立起微博管理員和專(zhuān)兼職信息員隊(duì)伍，由4名文字水平高、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面的民警負(fù)責(zé)微博管理，微博管理員要立足崗位工作，負(fù)責(zé)涉及本單位的微博內(nèi)容的采集、整理、報(bào)送及上報(bào)本部門(mén)業(yè)務(wù)和職責(zé)范圍內(nèi)的處理和答復(fù)工作。興縣公安政務(wù)微博駛?cè)氚l(fā)展“快車(chē)道”。目前，該局公安微博初步形成了由政工科牽頭，各警種、部門(mén)支持，全警參與的“大微博”格局，在保障民生、服務(wù)群眾方面發(fā)揮的作用日益凸顯。
平等互動(dòng) 開(kāi)啟政務(wù)公開(kāi)的新窗口
為滿(mǎn)足社會(huì)各界、不同群體、不同用戶(hù)多方面的需要，興縣公安微博分別設(shè)置了便民服務(wù)、警務(wù)指南、要聞微報(bào)、警方支招等“微窗口”，方便群眾瀏覽、查詢(xún)。在此基礎(chǔ)上，及時(shí)公布戶(hù)籍、出入境、車(chē)管業(yè)務(wù)及網(wǎng)吧、旅館業(yè)管理等方面的規(guī)定要求，讓群眾熟悉辦理流程，確保少走彎路；擴(kuò)大群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；及時(shí)公布相關(guān)法律、法規(guī)等知識(shí)，提高群眾依法維權(quán)能力；及時(shí)公布公安機(jī)關(guān)公務(wù)員招考簡(jiǎn)章、考試成績(jī)及公安巡防隊(duì)員招聘信息等，努力以公開(kāi)促公正、創(chuàng)滿(mǎn)意。自“興縣公安”政務(wù)微博運(yùn)行以來(lái)，處處能看到工作人員一派忙碌的場(chǎng)面：微博民警堅(jiān)持24小時(shí)值守，設(shè)置專(zhuān)門(mén)話(huà)題，重點(diǎn)發(fā)布實(shí)時(shí)交通路況、治安客流動(dòng)態(tài)、消防安全提示等信息。他們每天在官方微博發(fā)帖，交流量在60至100人次，最多時(shí)一帖與網(wǎng)民交流40次，還不時(shí)地在微博上關(guān)注著市局各個(gè)部門(mén)的最新動(dòng)態(tài)。尤其是對(duì)于網(wǎng)民的批評(píng)，始終以平等的身份、真誠(chéng)的情感、開(kāi)放的心態(tài)與網(wǎng)民互動(dòng)交流，通過(guò)互粉、留帖和真情回復(fù)，網(wǎng)友真實(shí)感受到政務(wù)微博在與其交朋友，消除隔閡和誤會(huì)，爭(zhēng)取理解和支持。在此興縣網(wǎng)友給予熱捧，稱(chēng)贊：“興縣公安很給力！”
真心愛(ài)民 搭建服務(wù)群眾的新平臺(tái)
該局開(kāi)通官方政務(wù)微博始終把服務(wù)作為宗旨，在點(diǎn)滴中體現(xiàn)公安機(jī)關(guān)的愛(ài)民之心，在一言一行中累積群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的信任，拓寬了服務(wù)群眾的渠道。借助公安微博，廣泛聚民心、集民智，設(shè)身處地地為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事?！耙郧拔覀冎荒芡ㄟ^(guò)網(wǎng)站上了解查閱申辦護(hù)照，購(gòu)車(chē)上牌照、辦理二代身份證等事宜的程序?，F(xiàn)在不一樣了，有了微博可以隨時(shí)關(guān)注相關(guān)部門(mén)，不出門(mén)就可以了解到這些事宜的辦理程序，還能了解到公安機(jī)關(guān)的最新政策和實(shí)時(shí)信息，還可以及時(shí)看到各種安全提示?！鼻皝?lái)現(xiàn)場(chǎng)辦事的市民楊先生感概地說(shuō)。
今年初春，警方提示：興縣公安接連發(fā)生利用‘微信’誘出事主實(shí)施搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等違法犯罪的警情，警方提醒廣大市民尤其是單身獨(dú)處的年輕女性要謹(jǐn)防‘微信’搭訕的陌生人，小心上當(dāng)受騙。為防止陌生人發(fā)‘微信’騷擾，‘微信’用戶(hù)可在隱私設(shè)置里進(jìn)行設(shè)置，來(lái)保護(hù)自己的隱私。”4月11日上午，“平安興縣”的這條微博剛剛發(fā)布后，全縣市民立即相互轉(zhuǎn)發(fā)，短短幾分鐘內(nèi)，該條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量為140余次，使該條警方提示得到了大范圍傳播，真正發(fā)揮了“一點(diǎn)發(fā)布、多點(diǎn)響應(yīng)、集群聯(lián)動(dòng)、整體作戰(zhàn)”的公安微博群效應(yīng)。
微博在現(xiàn)代生活里扮演起越來(lái)越重要的角色。該局開(kāi)通公安微博，為全縣老百姓構(gòu)建了一個(gè)全新的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！?/p>
