網(wǎng)絡(luò)外交進(jìn)入歐盟決策層始于2007年。歐盟于當(dāng)年發(fā)布《全球化世界中的歐盟文化行動(dòng)議程》，明確表示密切配合2000年歐盟制定的“里斯本戰(zhàn)略”，用“最新的通信技術(shù)和信息傳播工具，輔之以創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和高尖端科技，進(jìn)一步推廣歐盟的多樣性文化”。那時(shí)，美國興起了一些基于Web2.0技術(shù)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，歐盟也開始重視新通信技術(shù)和信息傳播工具下的網(wǎng)絡(luò)外交，并梳理自己的Web2.0外交戰(zhàn)略。

　　2010年，歐盟制定的歐洲數(shù)字化進(jìn)程強(qiáng)調(diào)，其目標(biāo)是向國際展示一個(gè)智能、可持續(xù)、包容和強(qiáng)大的歐洲。隨著2010年底歐盟對(duì)外行動(dòng)署的成立，歐盟的對(duì)外政策由一個(gè)部門統(tǒng)一實(shí)施，而對(duì)外行動(dòng)署不僅可以通過Web2.0系統(tǒng)展開對(duì)公眾的互動(dòng)式推介，還可以通過Web3.0語義網(wǎng)技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行一定程度的搜索、整合，為己所用，通過技術(shù)積累使用網(wǎng)絡(luò)信息，服務(wù)外交。

　　歐盟三大機(jī)構(gòu)——歐盟理事會(huì)、歐盟委員會(huì)和歐洲議會(huì)擁有各自的社交網(wǎng)站，在網(wǎng)上傳播施政理念，樹立國際形象，增強(qiáng)公眾認(rèn)可度。由于Web2.0平臺(tái)社交網(wǎng)站的交互性，歐盟可以了解到網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上信息的接受程度，并以此為基礎(chǔ)對(duì)自身的網(wǎng)絡(luò)外交政策進(jìn)行修正。

　　2011年歐盟部分國家對(duì)利比亞采取軍事行動(dòng)時(shí)，歐盟對(duì)外行動(dòng)署社交網(wǎng)站頁面借助一名利比亞女孩的視角，闡釋利比亞對(duì)歐盟核心價(jià)值的向往，以說明對(duì)利比亞軍事行動(dòng)的正義性。

　　2012年，該署又在某社交網(wǎng)站上貼出歐盟外交事務(wù)和安全政策高級(jí)代表阿什頓關(guān)于“希望歐盟采用一切方法捍衛(wèi)人民權(quán)利，無論這些人民來自世界何地”的表態(tài)后，曾獲不少好評(píng)。但歐洲議會(huì)發(fā)表的一些有關(guān)干涉中國內(nèi)政的信息則引起了網(wǎng)民的批評(píng)。各機(jī)構(gòu)根據(jù)網(wǎng)民的表態(tài)，改善各自的網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容和方式。

　　另一方面，歐盟主要領(lǐng)導(dǎo)人也有自己的社交網(wǎng)站主頁，發(fā)表一些非官方的信息，支持歐盟的網(wǎng)絡(luò)外交政策。范龍佩等歐盟領(lǐng)導(dǎo)人和歐盟駐華代表團(tuán)還在中國開設(shè)了微博實(shí)名認(rèn)證賬號(hào)，以達(dá)到向中國民眾傳播歐盟對(duì)外政策和價(jià)值觀的目的。

　　荷蘭阿姆斯特丹自由大學(xué)計(jì)算機(jī)系高級(jí)研究員黃智生教授對(duì)本報(bào)記者表示，到Web3.0時(shí)代，低智能、大數(shù)據(jù)量的邏輯運(yùn)算方式會(huì)在今后歐盟的外交活動(dòng)中發(fā)揮作用。這項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)雖有別于歐盟目前的網(wǎng)絡(luò)外交政策，但服務(wù)于歐盟外交，符合“里斯本戰(zhàn)略”的要求。

　　黃教授表示，今后歐盟將聚合各成員國以及歐盟的對(duì)外政策資源，組成一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，可在今后的外交行動(dòng)中做到實(shí)時(shí)查詢。基于Web3.0的語音識(shí)別技術(shù)也已經(jīng)取得了很大進(jìn)步，可以在歐盟的外交談判中作為輔助，為談判者提供技術(shù)支持。