“你好，我要開一個廣告公司，請問現在是在國稅繳稅嗎？”“你好，我問下這個月的申報期限有沒有延長啊？”這是前日發(fā)生在寧波市寧海“稅之舟”納稅服務綜合平臺上線的一幕。作為南三縣首個12366納稅服務綜合平臺，該平臺上線當日就接聽納稅人電話89個，即時解決87個，進入轉辦環(huán)節(jié)2個，納稅人反饋滿意度達100%。

　　據了解，“稅之舟”納稅服務綜合平臺是縣國稅局針對過去咨詢服務、投訴舉報、納稅人需求征集渠道分散，部分咨詢回復業(yè)務口徑不一致、解答操作不統(tǒng)一、辦事指導不對口而推出的一項綜合服務舉措。該平臺通過整合，把業(yè)務科室、稅收管理員、辦稅服務窗口咨詢服務功能轉移到“稅之舟”納稅服務綜合平臺，由65512366接線員同口徑回復、同標準接待。另外，該平臺還利用信息化手段，在電腦后臺對納稅人咨詢問題進行記錄，并對問題進行統(tǒng)計、分類，對反饋集中的問題每月通過網絡媒體進行統(tǒng)一解答，同時將之作為納稅人學校培訓的重點內容。