近年來，江蘇沭陽縣縣委、縣政府轉(zhuǎn)變思路、創(chuàng)新方法，以“書記網(wǎng)絡(luò)會客廳”為平臺，利用新技術(shù)、通過新途徑了解民情民意、傾聽群眾呼聲、關(guān)心群眾疾苦，讓“書記網(wǎng)絡(luò)會客廳”成為增進(jìn)黨群、干群關(guān)系的重要紐帶。

　　徐勇是沭陽縣沭城鎮(zhèn)河濱新村小區(qū)的一位居民，前些日子，每逢雨天，房屋墻面就會滲水的問題讓他很鬧心，后來，他在沭陽吧“蔣書記網(wǎng)絡(luò)會客廳”發(fā)帖求助，很快便得到了沭陽縣物業(yè)管理指揮部的回帖。

　　7月23日上午，該縣物管指揮部的工作人員來到徐勇家中了解了相關(guān)情況，隨后他們表示，將盡快協(xié)調(diào)相關(guān)開發(fā)單位對房屋的滲水部位進(jìn)行維修。

　　市民徐勇：我家主臥室伸縮縫漏水，屋里產(chǎn)生霉變，直接無法居住，我就在沭陽吧的蔣書記會客廳發(fā)了帖子，當(dāng)時就有人回帖，也有人直接跟我聯(lián)系，沭陽縣物業(yè)管理指揮部找人來幫我維修，今天早上就到位了，他們時間很快的，感謝蔣書記會客廳給我們老百姓解決了大問題。

　　自2009年底以來，沭陽縣縣委、縣政府在辦好政府網(wǎng)站、設(shè)立“書記、縣長”信箱基礎(chǔ)上，換位思考、獨(dú)辟蹊徑，以服務(wù)為宗旨、以民生為重點(diǎn)，在公共網(wǎng)絡(luò)平臺沭陽吧建立了“蔣書記網(wǎng)絡(luò)會客廳”，開創(chuàng)了黨委、政府“用網(wǎng)”新思路，開辟了黨委、政府服務(wù)民生新途徑。沭陽縣網(wǎng)絡(luò)輿情管理中心主任介紹，為了充分尊重民意，沭陽縣委縣政府實(shí)行了一系列有力措施，推進(jìn)該項(xiàng)工作得到有效落實(shí)。

　　沭陽縣網(wǎng)絡(luò)輿情管理中心主任徐福星：我們網(wǎng)絡(luò)輿情管理中心對于網(wǎng)民發(fā)帖的做法是，對相關(guān)單位的落實(shí)情況進(jìn)行網(wǎng)上督查、線下督查、電視督查，確保網(wǎng)民反映問題都能夠落實(shí)到位。制定網(wǎng)絡(luò)輿情處理工作考核細(xì)核，考核成績納入年終單位總年績，提高了單位主要領(lǐng)導(dǎo)的重視程度?？h級領(lǐng)導(dǎo)班子每個月對網(wǎng)民在“會客廳”里反映的重要問題、重復(fù)反映的問題進(jìn)行會辦和批示，確保網(wǎng)民反映的問題都能落實(shí)到位。開展“網(wǎng)民走進(jìn)單位”活動。今年以來，我部已組織各位網(wǎng)友走進(jìn)單位活動9次，讓網(wǎng)民通過親身感受，增進(jìn)對各單位工作的了解和理解，拉近網(wǎng)民與政府的心理距離。

　　4年來，沭陽縣委縣政府把“書記網(wǎng)絡(luò)會客廳”定位為服務(wù)群眾的窗口，為民辦實(shí)事的窗口，贏得了廣大群眾的充分認(rèn)可，成為全國知名的地方網(wǎng)絡(luò)問政平臺。群眾的信任也產(chǎn)生了“一增兩低”的良好現(xiàn)象，即“書記網(wǎng)絡(luò)會客廳”點(diǎn)擊量、發(fā)帖量不斷增長，網(wǎng)絡(luò)輿情外泄量、信訪量長期較低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到目前為止，“書記網(wǎng)絡(luò)會客廳”已解決網(wǎng)民反映的各類問題共計(jì)8.2萬件。2013年（1-6月份）共為網(wǎng)民解決民生類、事務(wù)類、咨詢類、建議類等各類問題1.2萬余件。

　　沭陽縣網(wǎng)絡(luò)輿情管理中心主任徐福星：繼續(xù)做好網(wǎng)民反映問題落實(shí)情況的督查工作，確保網(wǎng)民反映問題都能得到效落實(shí)。進(jìn)一步加大“一把手在現(xiàn)場”的輿情新聞的報(bào)道深度，讓單位一把手“不面對百姓，就面對鏡頭”。開展網(wǎng)民聽證會，讓網(wǎng)民了解事實(shí)真相，促進(jìn)政務(wù)公開透明。針對網(wǎng)民反映的重要問題，及時上報(bào)給縣委政府各級領(lǐng)導(dǎo)，建議領(lǐng)導(dǎo)及時批示和會辦，把網(wǎng)民反映問題都能落實(shí)好。