近期，廣東多個(gè)地區(qū)建起了政務(wù)微博群。以清遠(yuǎn)為例，清遠(yuǎn)市政府官方微博“清遠(yuǎn)發(fā)布”建立起由多個(gè)部門組成的政務(wù)微博群?！肮傥⑷骸鳖櫭剂x就是由政府部門組成的微博群體。民間的微群是由個(gè)人組成的，所有言論皆代表個(gè)人，交流方式輕松自如，自主性很強(qiáng)；“官微群”是由部門個(gè)體組成的，所有言論代表部門個(gè)體，屬“官方態(tài)度”。

　　對于“官微群”的建立，也有一些“雜音”：一是擔(dān)心“官微群”成官方一言堂，聽不到民聲；二是擔(dān)心民意被屏蔽，有話無處說；三是擔(dān)心有問無答、形同虛設(shè)，或一味說空話、套話。筆者認(rèn)為，“官微群”不僅是一個(gè)信息發(fā)布平臺，更應(yīng)具有公眾“問政、參政、議政”功能，為政府或部門提供決策參考。要把重心放在“官微群”怎樣用上來，真正發(fā)揮問計(jì)于民、問需于民、問誠于民的作用，保障民眾聽得到真實(shí)聲音、說得出真話、表達(dá)出真情。

　　一、問計(jì)于民，讓民眾聽得到真言?！肮傥⑷骸笔峭貙捬哉撉?、傾聽群眾聲音、克服自身局限的重要保障。政府和部門要充分發(fā)揮“官微群”的作用，實(shí)行“陽光作業(yè)”，敢于“拋問題”、擺實(shí)情，讓人民群眾知道地區(qū)發(fā)展遇到的真實(shí)問題，了解發(fā)展重點(diǎn)難點(diǎn)，通過“官微群”的“官方發(fā)布”問計(jì)于民，帶動廣大干部群眾議問題、出對策，才能把問題的解決落到民眾的心坎上。

　　二、問需于民，讓民眾說得出真話。古人云：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。干部工作能力如何，政績多寡，群眾最有發(fā)言權(quán)?！叭罕姴桓艺f、不會說或不說真話的原因是什么？一怕反映問題不能解決；二怕推諉扯皮；三怕打擊報(bào)復(fù)?！肮傥⑷骸币嬲牭玫矫衤?，讓廣大群眾肯親近、肯依靠，必須要具備敢聽真話，甚至是肯聽壞話、怨氣話的態(tài)度，面對一些言辭犀利的真話，有建設(shè)性、針對性強(qiáng)的“狠話”，要多點(diǎn)包容，少點(diǎn)刻意屏蔽，才能讓群眾敢講一些“掏心窩的話”，從而知道群眾需要什么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣做。

　　三、問誠于民，讓民眾表達(dá)出真情?！肮傥⑷骸笔歉扇簻贤ǖ男缕脚_，從過去“面對面”變成了“鏈對鏈”，無論是政府或部門拋出的問題，還是民眾反映的事情，若出現(xiàn)應(yīng)付式的說話或回復(fù)，容易讓民眾覺得“被忽悠”，不僅不利于問題的解決，還容易對民眾的參與熱情造成打擊，難以換取民眾的真情以待，久而久之“官微群”也將失去存在的意義。因此，政府或部門經(jīng)營“官微群”要做到“問誠于民”，在發(fā)表言論時(shí)想一想是否符合事實(shí)，是否經(jīng)過調(diào)查研究，是否經(jīng)得起考驗(yàn)，等等。只有政府或部門真誠以待，群眾才能以真情相對，才肯說真話、實(shí)話、有建設(shè)性的話。